¿De qué trata este artículo?

Este artículo ofrece un resumen detallado de cómo fluye la información desde el servidor de Mews hasta el codificador de llaves y de vuelta al servidor (para confirmar si el intento de creación de llave se ha completado con éxito).

En cada etapa de la comunicación, el receptor del mensaje de creación de llave responde al emisor para indicar si dicho mensaje se ha recibido y procesado adecuadamente.

Tus intentos de creación de llave podrían resultar fallidos si sucede algún problema en alguna etapa del flujo de información.

Servidor de Mews a la aplicación Connector

• Un usuario crea una llave desde el módulo de reserva en Mews al seleccionar un codificador

• El servidor de Mews (en la nube) registra este evento y envía el mensaje de creación de llave a la aplicación de Mews Connector. Gracias al Token de acceso usado al configurar Mews Connector se identificará el Mew Connector correcto

• La hora de llegada y salida del mensaje se envía en hora UTC

• El mensaje de creación de llave contiene información como el URL de API (Dirección IP y Número de Puerto), el nombre de usuario, contraseña y los datos JSON. Todo ésto se configura en tu Integración de codificador de llaves bajo Mews Marketplace > Mis suscripciones

La aplicación Mews Connector a tu aplicación del servidor de software de cerradura

• La aplicación Mews Connector recibe el mensaje de creación de llave desde el servidor de Mews

• Mews Connector toma la zona horaria del ordenador y convierte la hora UTC del mensaje original a la hora local de la propiedad

• Mews Connector traduce y da formato al mensaje de creación de llave en el protocolo aceptado por el software de cerraduras en base al "Tipo" especificado en el campo Datos JSON

• Mews Connector envía entonces el mensaje de creación de llave (traducido) a la aplicación del servidor de software de cerradura, en la dirección de IP y Número de puerto indicado en el mensaje original, y espera a la respuesta del software de cerradura

IMPORTANTE: Si tu software de cerradura usa un protocolo FIAS, la aplicación Mews Connector normalmente espera que el protocolo de cerraduras sea el que inicie el contacto para establecer la conexión. Sin embargo, si usas un software Dormakaba, tendrás que configurar la aplicación Mews Connector en "Modo cliente" para que inicie el contacto.

Aplicación del servidor de software de cerraduras - Aplicación del cliente - Dispositivo codificador

• La aplicación de cerradura recibe el comando/mensaje de creación de llave desde la aplicación Mews Connector, lo registra en la base de datos y lo procesa

Si se procesa con éxito:

• Si todo es correcto, el mensaje se envía al software de la cerradura y llega al codificador indicado (el usuario lo indica en el módulo de reserva en Mews)

• Si el mensaje llega al codificador y se procesa, el usuario podrá poner una tarjeta en el codificador

• Si no hay problemas con la tarjeta llave o el codificador, entonces la creación de llave debería completarse con éxito

• El codificador responderá con un mensaje de confirmación al software de la cerradura

• El software de la cerradura envía entonces el código de estatus/respuesta correspondiente a Mews Connector

• Mews Connector devuelve la respuesta al servidor de Mews

• El mensaje de estatus aparece en la cola de comandos del dispositivo (menú principal > Colas > Comandos del dispositivo)

Si el software de la cerradura pudo registrar el mensaje pero el codificador no pudo completar el proceso de creación de llave:

• Si hubo algún problema con la tarjeta llave o con el codificador, el codificador dará un error que se devolverá al software de la cerradura

• Si el mensaje de creación de llave no pudo llegar al codificador, entonces el software de la cerradura registrará un intento de creación de llave fallido

• El software de creación de llave informa entonces a la aplicación de Mews Connector  de un error en la creación de llave, con el código de respuesta correspondiente

• Mews Connector devuelve entonces la respuesta al servidor de Mews

• El mensaje de estado se muestra en la cola de comandos del dispositivo (menú principal > Colas > Comandos del dispositivo)

Si el procesamiento falló:

• Si el procesamiento resultó fallido, el software de la cerradura devuelve un código de error a la aplicación de Mews Connector

• Mews Connector devuelve la respuesta al servidor de Mews

• then returns the response to Mews Server

• El mensaje de estado se muestra en la cola de comandos del dispositivo (menú principal > Colas > Comandos del dispositivo)

*”Tipo” en Datos JSON corresponde al protocolo de cerradura con el que la aplicación de Mews Connector se comunica con tu software de cerradura. Consulta la guía de configuración específica de tu codificador para información concreta acerca de cuál usar.

¿Cómo se relaciona esto con la resolución de problemas del codificador de llaves?

Cuando un intento de creación de llave no ha sido exitoso, Mews recomienda comprobar que el mensaje de creación de llave está pasando por cada punto de control. Así será más sencillo localizar dónde está el problema. Lo más habitual es que el problema se de:

• Cuando la integración del codificador no está correctamente configurada en todos los lugares relevantes

• Cuando el codificador de llaves no puede recibir o procesar con éxito los comandos de creación de llaves enviados desde Mews Connector

• También puede que haya problemas de red que ralentizan o bloquean la comunicación entre los dos sistemas

Consulta nuestra lista de mensajes de respuesta del codificador de llaves para profundizar en mensajes de error específicos.

Otros artículos acerca de Mews Connector y codificadores de llaves:

• ¿Qué es la aplicación Mews Connector para Windows?

• Cómo encontrar los registros de la aplicación Mews Connector

• Protocolos de cerraduras y formatos de mensaje para la creación de llaves