Sie können hier persönliche Angaben des Kunden hinzufügen, ändern oder löschen.
Ändern der persönlichen Daten
- Öffnen Sie das Kundenprofil.
- Gehen Sie zum Tab Profil.
- Bearbeiten Sie die Details.
- Klicken Sie auf
Speichern.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kunden ein. Diese wird für die schriftliche Kommunikation verwendet. | |
| Titel |
Geben Sie die Anrede für den Kunden ein. |
| Vorname | Geben Sie den Vornamen und ggf. den zweiten Vornamen ein. |
| Nachname | Geben Sie den Nachnamen des Kunden ein. |
| Zweiter Nachname | Geben Sie hier ggf. den zweiten Nachnamen des Kunden ein. |
| Nationalität | Wählen Sie das Herkunftsland von der Auswahlliste. |
| Geschlecht | Geben Sie das Geschlecht des Kunden an, wie es im Ausweis verzeichnet ist (entsprechend der gesetzlichen Meldepflicht). |
| Telefon | Geben Sie die Telefonnummer des Kunden ein, einschließlich der Ländervorwahl bei internationalen Nummern. |
| Geburtsdatum | Geben Sie das Geburtsdatum des Kunden ein. |
| Geburtsort | Geben Sie den Geburtsort des Kunden ein. |
| Autokennzeichen | Geben Sie hier gegebenenfalls das Autokennzeichen des Kunden ein. |
| Steuernummer | Diese Information ist unter Umständen nicht notwendig. Bitte konsultieren Sie dazu Ihr Buchhaltungs-Team. |
| Firma | Gehört der Kunde zu einer Firma, deren Profil im System vorhanden ist, wählen Sie die Firma hier von der Auswahlliste. |
| Beruf | Diese Information ist vermutlich nicht notwendig. Bitte informieren Sie sich über die an Ihrem Standort gültigen Gesetze. |
Fügen Sie interne Codes, Notizen und Klassifikationen hinzu
Um dem Kundenprofil Klassifikationen hinzuzufügen, um die Präferenzen des Kunden für Rechnungen und Marketing-E-Mails zu hinterlegen, und um dem Profil Notizen und Klassifikiationen hinzuzufügen:
- Öffnen Sie das Kundenprofil.
- Gehen Sie zum Tab Intern.
- Aktualisieren Sie die relevanten Felder.
- Klicken Sie auf
Speichern.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Optionen |
Wählen Sie Fakturierbar, wenn der Kunde Rechnungen akzeptiert. Wählen Sie Marketing-E-Mails senden, wenn der Kunde Marketing-Updates erhalten möchte. |
| Klassifikation |
Wählen Sie alle Klassifikationen, die auf den Kunden zutreffen. Die Klassifikationen werden als Symbol neben dem Kundennamen über das gesamte System hinweg angezeigt. Achtung: Wenn Sie bestimmte Kunden-Klassifikationen in ihrem Haus nicht verwenden möchten, können Sie sich an den Mews Support wenden, um diese zu deaktivieren. |
| Bevorzugte Raumausstattung |
Wählen Sie die vom Kunden bevorzugte Ausstattung oder Eigenschaften des Raumes. Commander berücksichtigt diese Präferenzen bei der automatischen Zuordnung von Räumen – allerdings nur, wenn Sie unter Zuordnung der Reservierungen in Ihrem Aufenthalts-Service oder in den Einstellungen der jeweiligen Raumkategorie die Option Bevorzugte Raumausstattung gewählt haben. |
| Buchhaltungscode | Geben Sie den Buchhaltungscokde ein, den Sie gegebenenfalls mit diesem Kundenprofil verknüpfen möchten. |
| Loyalitätscode | Haben Sie ein internes Loyalitätsprogramm, können Sie hier einen spezifischen Code eingeben. |
| Rechnungscode | Geben Sie hier einen spezifischen Code ein, den Sie auf Rechnungen angeben möchten, damit der Kunde die Rechnungen von Ihrem Haus auf einfache Weise zuordnen kann. |
| Gastprofil-Notizen | Fügen Sie dem Profil interne Notizen hinzu. Diese Notizen erscheinen dann im Reservierungsreport, im Reservierungsüberblick sowie im Report 'Gäste im Haus'. |
Löschen eines Kundenprofils
Ein Kundenprofil kann nicht vollständig von Commander gelöscht werden, aber Sie können alle persönlichen Daten des Kunden im System löschen (mit Ausname des Nachnamens); Der Nachname des Kunden bleibt im System erhalten, um die Intaktheit der Rechnungs-und Reservierungsdaten sicherzustellen.
Achtung: Die Löschung der Daten ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.
- Öffnen Sie das Kundenprofil.
- Gehen Sie zum Tab Profil.
- Klicken Sie auf das Symbol Löschen rechts oben auf dem Bildschirm, um alle persönlichen Daten mit Ausnahme des Nachnamens zu löschen.
Tipp: Wenn Sie möchten, dass die Kundendaten eines inaktiven Kontos nach einem bestimmten Zeitraum automatisch gelöscht werden (zur Einhaltung Ihrer lokalen Datenschutz-Regulierungen), kontaktieren Sie bitte den Support!