Il s'agit de la dernière étape de la configuration d'une agence de voyages en ligne dans le channel manager de Mews. C'est en activant le canal que celui-ci devient accessible en direct. Une fois cette fonctionnalité activée, vos tarifs, votre disponibilité et vos restrictions sont transmis à l'agence, et les réservations commencent à arriver sur Mews. Avant de l'activer, Mews vous demande de confirmer que votre annonce est prête à être consultée par les clients.

 

Cet article explique ce qu'il faut vérifier avant d'activer le canal, comment l'activer et ce qu'il faut vérifier immédiatement après pour vous assurer que tout fonctionne correctement.

 

Dans cet article, vous trouverez des informations sur :

• Avant d'activer

• Confirmation que votre annonce est prête

• Activation du canal

• Que se passe-t-il une fois que vous avez activé

• Vérification que le canal est en direct

• Ce qu'il faut faire ensuite 

 

Avant d'activer

Avant d'activer un canal, vous devez déjà avoir :

• Les étapes 1 à 4 de la configuration ont été menées à bien : références, partenaire de connectivité, paramètres du canal et mappage des tarifs des chambres.

• Vous avez mis en ligne des photos de vos chambres sur l'extranet de l'agence.

• Rédigez des descriptions complètes de vos chambres et de votre établissement sur l'extranet de l'agence.

• Nous avons examiné vos tarifs, vos restrictions et vos disponibilités sur Mews; ainsi, les informations que vous transmettez à l'agence reflètent bien la manière dont vous souhaitez commercialiser vos prestations.

 

L'absence de photos ou des descriptions incomplètes peuvent entraîner de mauvaises notes pour l'agence dès que les réservations commenceront à arriver, et il est difficile de se remettre de ces notes.

 

Confirmation que votre annonce est prête

Lorsque vous arrivez à l'étape d'activation, Mews vous demande de confirmer que vous avez bien ajouté les photos et les descriptions appropriées sur l'extranet de l'agence. Il s'agit d'une case à cocher ou d'une déclaration que vous devez valider avant de pouvoir activer le canal.

 

Ce contrôle a pour but de protéger les audiences de votre canal. Si vous activez un canal sur lequel il manque du contenu, votre annonce sera mise en service dans un état médiocre, et les clients qui réserveront via celui-ci risquent de laisser des notes faibles qui resteront visibles sur le canal longtemps après que vous aurez corrigé le contenu.

 

Activation du canal

Pour activer un canal :

1. Sur Mews, dans le menu de navigation latéral, cliquez sur « Revenu » > « Outils » > « Canaux », puis sélectionnez le canal que vous avez configuré.

2. Passez à l'étape 5, l'étape d'activation.

3. Veuillez confirmer que vos photos et descriptions sont bien prêtes sur l'extranet de l'agence.

4. Sélectionnez « Activer ».

 

Mews modifie le statut du canal pour indiquer que celui-ci est désormais actif et commence à transmettre les tarifs, la disponibilité et les restrictions à l'agence.

 

Que se passe-t-il une fois que vous avez activé

Une fois que vous aurez activé le canal :

• L'état du canal passe à « Synchronisation » sur l'écran « Canaux ».

• Mews commence à transmettre vos tarifs, vos disponibilités et vos restrictions à l'agence.

• Les réservations provenant de l'agence commencent à arriver sur Mews sous forme de réservations.

• Le canal apparaît dans le widget « État des canaux » de la vue d'ensemble des revenus.

• Une fois que le canal est en vente depuis quelques jours, ses performances s'affichent dans le Tableau de bord « Performances du canal ».

 

Vérification que le canal est en direct

Dès que vous aurez activé cette fonctionnalité, prenez quelques minutes pour effectuer une confirmation du fait que le canal fonctionne bien comme prévu. Chèque:

• Statut du canal: dans la vue d'ensemble des revenus, le widget « Statut du canal » montre que le canal est « Synchronisé » dès que la première synchronisation est terminée. Pour plus d'informations, consultez la section « Suivi de l'état des canaux » dans le Mews Channel Manager.

• La fiche de l'agence: accédez à l'extranet de l'agence ou à votre fiche sur le site public de l'agence', puis vérifiez que vos tarifs et votre disponibilité s'affichent comme prévu.

• Exactitude des tarifs: si vous avez défini un coefficient de modification des tarifs, vérifiez ponctuellement que les tarifs affichés sur la plateforme de l'agence tiennent compte de ce coefficient. Consultez la section « Utilisation du facteur de modification des tarifs » dans le channel manager de Mews .

• Mappage des chambres: dès l'arrivée des premières réservations, assurez-vous qu'elles soient bien affectées aux chambres et aux tarifs appropriés sur Mews.

 

Si quelque chose vous semble anormal, ne désactivez pas le canal immédiatement. La plupart des problèmes sont résolus en moins d'une heure, une fois la première synchronisation terminée et les tarifs reçus traités par l'agence. Si le problème persiste, consultez le journal d'audit du canal pour vérifier ce qui a été envoyé. 

 

Que faire suivant ?

Une fois que votre canal est en ligne :

1. Suivez l'état de la synchronisation dans la vue d'ensemble des revenus. Pour plus d'informations, consultez la section « Suivi de l'état des canaux » dans le Mews Channel Manager.

2. Dès que les réservations commenceront à arriver, examinez leurs performances dans le Tableau de bord « Performance des canaux ».

3. Si vous devez modifier certains paramètres ultérieurement, revenez au canal en question depuis l'écran « Chaînes ». Consultez la section « Comment configurer les paramètres du canal » dans le channel manager de Mews .

4. Si vous devez suspendre la vente sur ce canal pendant un certain temps, ou le désactiver définitivement, consultez la rubrique « Comment désactiver ou supprimer un canal » dansle ChannelManager à l'adresse Mews .

 

Une fois le canal activé et son bon fonctionnement vérifié, vos tarifs et vos disponibilités s’y synchronisent automatiquement, les réservations sont transférées vers Mews, et vous pouvez vous concentrer sur la stratégie de vente via ce canal plutôt que sur les aspects techniques.