Comment enregistrer votre écran pour l'assistance Mews

L'enregistrement de votre écran est un moyen utile pour aider à diagnostiquer et à résoudre les difficultés lorsque vous collaborez avec l'assistance Mews . Voici comment le faire à l'aide d'outils intégrés dans Windows et macOS, sans aucun logiciel supplémentaire ou tiers requis.

Lorsqu'il s'agit d'envoyer des preuves vidéo à Mews, nous vous déconseillons de faire des enregistrements avec votre téléphone portable, car ils sont souvent de mauvaise qualité et empêchent l'équipe d'assistance Mews de vous aider rapidement à résoudre votre problème. C'est pourquoi nous vous recommandons vivement d'utiliser l'une des deux méthodes expliquées dans cet article.


Dans cet article, vous apprendrez à :

•  Enregistrez votre écran sous Windows OS
•  Enregistrer votre écran sous MacOS

Enregistrez votre écran sous Windows OS

Utilisez l'outil d'écrêtage pour réaliser des enregistrements d'écran simples.

1. Dans le menu Démarrer, recherchez et ouvrez Outil de découpe.

2. Sélectionnez l'onglet Enregistrement dans la barre d'outils.

3. Cliquez sur Nouveau, puis sélectionnez la zone de l'écran que vous souhaitez enregistrer.

4. Cliquez sur Démarrer pour commencer l'enregistrement.

5. Cliquez sur Stop lorsque vous'avez terminé.

6. Sauvegardez la vidéo à l'endroit de votre choix.

Vous trouverez des instructions supplémentaires sur le centre d'aide de Microsoft': Utilisez l'outil d'écrêtage pour faire des captures d'écran

Note : L'outil d'enregistrement d'écran Snipping Tool est disponible sous Windows 11 (version 22621.1344 ou ultérieure). Pour les versions antérieures de Windows, envisagez d'utiliser un outil tiers gratuit comme OBS Studio, qui prend en charge les régions d'écran personnalisées, l'entrée audio, etc.

 

Enregistrer votre écran sous MacOS

Utilisez la barre d'outils intégrée Capture d'écran :

1. Appuyez sur les touches Shift + Commande + 5 pour ouvrir la barre d'outils Capture d'écran.

2. Choisissez Enregistrer tout l'écran ou Enregistrer une partie sélectionnée.

3. Cliquez sur Enregistrer.

4. Pour arrêter l'enregistrement, cliquez sur le bouton Arrêter dans la barre des menus ou appuyez sur Commande + Contrôle + Echap.

5. Votre enregistrement sera sauvegardé par défaut sur le bureau.

Vous trouverez de plus amples instructions sur le guide utilisateur d Apple': Effectuer des captures ou des enregistrements d'écran sur Mac