Résolution des problèmes d'accès à Mews University

Mews University

J 'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe

  • Nom d'utilisateur : il s'agit de l'adresse e-mail associée à votre compte Mews.
  • Mot de passe : si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? ».

Je n'ai pas reçu l'e-mail avec les instructions pour me connecter à mon compte Mews University

Si vous n'avez pas reçu les instructions pour vous connecter à Mews University, suivez les étapes suivantes :

  1. Vérifiez votre boîte de réception et vos courriers indésirables et cherchez un e-mail qui a été envoyé par [email protected].  

    • Si vous le trouvez, suivez les instructions qu'il contient.
    • Si vous ne le trouvez pas, passez à l'étape suivante.

  1. Essayez de réinitialiser votre mot de passe.

    • Suivez les étapes indiquées dans ce guide.
    • Si vous ne recevez pas l'e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe (et qu'il ne se trouve pas non plus dans vos courriers indésirables), il est possible que votre compte Mews University n'ait pas été créé. Dans ce cas, passez à l'étape suivante.

  1. Parlez-en à votre supérieur

    • Pour les utilisateurs Mews PMS : contactez votre supérieur et assurez-vous que votre compte Mews PMS a bien été créé. Il s'agit de la condition préalable à la création de votre compte Mews University. Pour découvrir comment créer un compte Mews University pour les utilisateurs Mews PMS, consultez ce guide.
    • Pour les utilisateurs Mews POS : contactez votre supérieur et assurez-vous que la demande de création de votre compte Mews University a bien été effectuée. Pour découvrir comment créer un compte Mews University pour les utilisateurs Mews POS, consultez ce guide. 

Puis-je me connecter à Mews University à l'aide l'authentification unique (SSO) ?

Actuellement, il n'est pas possible de se connecter à Mews Operations et à d'autres plateformes Mews, telles que Mews University ou Mews Community, à l'aide de la SSO. Par conséquent, les clients Mews qui utilisent cette méthode d'authentification pour se connecter à Mews POS ne peuvent pas l'utiliser pour accéder à Mews University. Les utilisateurs de Mews University reçoivent un e-mail avec des instructions leur indiquant comment configurer de nouveaux mots de passe pour se connecter à Mews University.

Pour en savoir plus sur Mews University, consultez les guides ci-dessous :

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