Resolución de problemas de acceso al proceso KYB de Mews

Este artículo te ayuda a solucionar los siguientes problemas relacionados con el acceso al proceso KYB:

 

• No he recibido la invitación al proyecto KYB

 

 No he recibido la invitación al proyecto KYB

 

Mews envía una invitación automática por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el firmante del contrato. Asegúrate de utilizar la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para recibir el contrato.

Otras razones por las que podrías no haber recibido la invitación automatizada son:  

• Tu proveedor de correo electrónico está bloqueando el mensaje.
• El correo electrónico está en tu carpeta de spam o correo no deseado. 

  

Para asegurarte de que recibes los correos automáticos enviados por Mews, prueba lo siguiente:

• Comprueba tu filtro de correo no deseado y considera la posibilidad de añadir el dominio de correo electrónico @mews.com a tu lista de remitentes de confianza. Esto evitará que los correos electrónicos enviados por Mews se marquen erróneamente como correo no deseado. Puedes aprender cómo crear una lista de dominios de correo electrónico aceptados aquí (disponible en inglés).
• Restablece tu contraseña.  

  

En esta guía puedes consultar una lista con las preguntas más frecuentes sobre el proceso KYB.