El socio de integración es quien debe ocuparse de incorporar a nuestros clientes mutuos y de proporcionarles soporte técnico con respecto a la integración.

 

Conectar y desconectar integraciones

 

Las propiedades pueden conectar, desconectar y administrar directamente todas sus integraciones desde la pestaña Marketplace > Mis suscripciones en su cuenta de Mews.

 

Cuando tu integración está publicada en Mews Marketplace, se espera que la propiedad se ocupe de añadir la integración a sus suscripciones de Marketplace por sí misma.

 

Los socios pueden dirigir a sus clientes mutuos al siguiente artículo de la guía de ayuda, que explica cómo gestionar las integraciones: Conectar y desconectar integraciones

 

Una vez conectada, recibirás una notificación automática (con el nuevo Token de acceso generado para esta propiedad) bien a través de Webhooks, Email, o ambos.

 

Si la propiedad tiene que introducir el Token de acceso directamente en tu sistema, puedes compartir con ellos la siguiente guía acerca de cómo encontrar su Token de acceso:

 

 

Valores de asignación para las integraciones

 

Mews Open API ofrece una amplia variedad de operaciones y marcadores (endpoints) que permiten que tu integración pueda recopilar datos y mapear automáticamente ciertos valores entre Mews y la integración. 

 

Si es necesario, puedes compartir la siguiente guía de ayuda con nuestro cliente común. Contiene instrucciones sobre cómo encontrar los diferentes identificadores que necesita mapear/comprobar:

 

 

Soporte y documentación

 

Mews recomienda encarecidamente que el socio de integración proporcione una guía de usuario, un manual o algún tipo de documento con información para nuestro cliente mutuo. Te invitamos a tomar capturas de pantalla del sistema, especialmente durante la fase piloto de dos semanas, para que puedas añadirlas a tu documentación.

 

En caso de que se produzcan problemas de integración más complejos, que la propiedad no pueda resolver con tu documentación ni con tus listas de verificación para eliminar errores, recomendamos que la propiedad contacte primero con el socio de integración. La respuesta API de Mews proporciona mensajes claros de error de manera que tu equipo puede ocuparse de resolver problemas de primer nivel en base a estos mensajes.

 

Para ofrecer una experiencia de Soporte más fluida a los clientes mutuos, los socios pueden consultar el siguiente artículo: Escalado de socios de integración