Diese Anleitung erklärt, wie du auf Nachrichtenprotokolle für Channel-Manager zugreifst, d. h. Protokolle oder Datensätze vom Nachrichtenverkehr zwischen Mews und externen Channel-Managern, einschließlich direkter Kanäle für Buchungen sowie Channel-Manager.

Die Nachrichten können von Mews gesendete Updates zum Inventar und neue, vom Channel-Manager gesendete Reservierungen enthalten. Die Protokolle könnten für das Supportteam für Channel-Manager wichtig sein, um Probleme zu beheben. Sobald du auf die Nachrichtenprotokolle zugegriffen hast, findest du mehr Informationen auf So liest und legst du Protokolle für Channel-Manager aus. 

Hinweis: Protokolle werden für maximal 30 Tage gespeichert, sodass du nicht auf Daten zugreifen kannst, die älter als 30 Tage sind. 

So greifst du auf die Nachrichtenprotokolle zu:

1. Gehe in Mews Operations zu Hauptmenü  > Warteschleifen > Channel-Manager.

2. Wende die Filter im rechten Bedienungsfeld an, um die Elemente auf diejenigen von Interesse zu begrenzen:

Filter

• Unternehmen: Wenn das System mehr als ein Unternehmen oder mehr als eine Unterkunft unterstützt, kannst du das hier auswählen.
• Client: Hier kannst du den bestimmten Integrationspartner auswählen, d. h. den Namen des Channel-Managers. 
• Suchen: Hier kannst du eine Textsuche für eine spezifische Integration durchführen. 
• Quelle:  Wähle "Manuell" für alle manuell ausgelösten Vorgänge  oder "System" für alle automatischen Vorgänge wie Downloads von Reservierungen oder Updates zum Inventar.
• Art: Wähle aus den folgenden Optionen:
  • Verfügbarkeitsblocksynchronisierung: Gruppenverfügbarkeitsblöcke, die von Mews zum Channel-Manager versendet werden.
  • Benachrichtigung ändern: Updates zur Zuordnung, die von Mews an einen Channel-Manager versendet werden.
  • Reservierung nach ID herunterladen: Dieses Feld ist nur für direkte Integrationen von Booking.com sichtbar, bei denen du Reservierungen manuell herunterladen musst.
  • Generierte Inventarsendung: Für Sendungen von Verfügbarkeit, Raten und Inventar, d. h. ARI, zum Channel-Manager.
  • Alle künftigen Reservierungen entnehmen: Dieses Feld ist nur für direkte Integrationen von Booking.com bei erster Einrichtung der Integration sichtbar.
  • Ungültige Kreditkarte melden: Dieses Feld ist nur für direkte Integrationen von Booking.com sichtbar und zeigt Benachrichtigungen für die Benutzung einer ungültigen Zahlungskarte von einem Gast an.
  • Reservierungsverarbeitung: Greife auf alle Reservierungsprotokolle zur Erstellung, Änderung und Stornierung zu.
  • Reservierungssynchronisierung: Für Reservierungssynchronisierungen mit Channel-Managern wie etwa SynXis und Amadeus iHotelier.
• Status: Zum Filtern nach dem Nachrichtenstatus wie "Erfolg", "Fehlgeschlagen" oder "Zeit überschritten".
• Anordnung: Wähle, ob Daten nach "Erstellt" oder "Verarbeitet" angeordnet werden sollen. 
• Beginn (UTC): Das ist das Beginndatum des Intervalls, für das du Daten ansehen möchtest, an UTC oder Universal Time angepasst.
• Ende (UTC): Das ist das Enddatum des Intervalls, für das du Daten ansehen möchtest, an UTC oder Universal Time angepasst.

Auslegung von Warteschleifenelementen

Der Hauptbildschirm zeigt die gefilterten Nachrichtendaten. Die Bedeutung der Spalten ist die gleiche wie die der Filter mit demselben Namen:

• Art: Elementart, so wie in den Filterparametern angefragt.
• Integration: Name der Integration.
• Unternehmen: Name des Unternehmens oder der Unterkunft.
• Quelle: "Manuell" für alle manuell ausgelösten Vorgänge oder "System" für alle automatischen Vorgänge
• Erstellt: Datum, an dem das Warteschleifenelement erstellt wurde
• Verarbeitet: Datum, an dem das Warteschleifenelement verarbeitet wurde
• Differenz: Differenz zwischen "Erstellt" und "Verarbeitet", d. h. wie lange es für das Warteschleifenelement dauerte, verarbeitet zu werden
• Detailliertes Ergebnis: Detailliertes Ergebnis der Nachrichtenverarbeitung
• Status: Nachrichtenstatus wie "Erfolg", "Fehlgeschlagen" oder "Zeit überschritten"

Ansicht der Protokolle

Öffne ein spezifisches Protokoll und klicke auf die erste Spalte unter "Art":



Der Bildschirm zeigt die Inhalte des ausgewählten Protokolls an, das im visuell lesbaren JSON- und XML-Datenformat in Abhängigkeit von der Spezifizierung für die besondere Integration vorliegt.
 

Musterdaten (XML, zensierte vertrauliche Daten):

Musterdaten (JSON, zensierte vertrauliche Daten):

Mehr Informationen

In der Hilfeanleitung So liest und legst du Protokolle für Channel-Manager aus kannst du mehr Informationen finden. Die Anleitung führt typische Anwendungsfälle aus, so wie du zum Beispiel Probleme mit Reservierungen oder Kundenprofilen beheben kannst.