Cómo cancelar un plan de pago utilizando Recurring by Mews Payments en Mews Operations

Recurring by Mews Payments te permite automatizar los cargos de los huéspedes a través de automatizaciones de facturación. Puede que necesites detener un plan de pago tras su creación, por ejemplo, si se cancela una reserva o el huésped desea cambiar su método de pago. Puedes cancelar el plan desde la pestaña Pagos del perfil de cliente correspondiente en Mews Operations. Esto te permite mantener el control sobre la facturación y responder rápidamente a las solicitudes de tus clientes.

 

En este artículo te explicamos cómo cancelar un pago siguiendo estos pasos:

• Paso 1: Localizar el plan de pago
• Paso 2: Ver los detalles del plan
• Paso 3: Cancelar el plan

 

Paso 1: Localizar el plan de pago

1. En Mews Operations,

1. • ve a menú principal > Perfiles > Perfiles de cliente, a continuación, selecciona el nombre del cliente cuyo perfil quieras modificar, o bien
   • introduce el nombre del cliente en la barra de búsqueda del panel y haz clic para acceder a su perfil.

2. Haz clic para seleccionar la pestaña Pagos
3. En la sección Recurrente, busca el plan que deseas cancelar.

 

Paso 2: Ver los detalles del plan

1. Haz clic en el nombre del plan para acceder a su página de detalles.
2. Revisa el calendario de pagos, la fecha de inicio y el estado actual.

 

El plan puede tener uno de los siguientes estados:

• Planificado: El plan está listo, pero aún no está activo. Esto significa que el huésped no ha proporcionado su método de pago o que la activación no se ha completado.
• Activo: El plan está activo. El huésped ha proporcionado un método de pago válido, y los cargos se ejecutan automáticamente en función de la configuración del plan de pago. Ya no puedes cambiar el calendario ni los detalles del plan.
• Cancelado: El plan ha sido cancelado y ya no se ejecuta. El sistema deshabilita el método de pago capturado para el plan. No se realizarán cargos en el futuro a través de este plan, pero todavía puedes consultar su historial desde el perfil.

 

Paso 3: Cancelar el plan

Para cancelar un plan:

1. En la vista general del plan, haz clic en Cancelar.
2. Confirma la cancelación en la ventana emergente.

 

El estado pasará a ser Cancelado y el plan detendrá todas las acciones de facturación y cobro en el futuro.

 

Nota: Cancelar un plan deshabilita el método de pago. Para volver a utilizar el método de pago, debes tomar de nuevo los datos de pago del huésped.

 

Tras completar estos pasos, habrás cancelado un plan creado usando Recurring by Mews Payments.