Veelgestelde vragen over Recurring by Mews Payments

Recurring by Mews Payments in Mews Operations automatiseert hoe je betalingen van gasten maandelijks in rekening brengt. Het maakt gebruik van factureringsautomatisering om rekeningen en betalingsplannen te genereren die op regelmatige tijdstippen in rekening worden gebracht via de opgeslagen betaalmethode van een gast. Dit helpt je tijd te besparen, handmatige factureringswerkzaamheden te verminderen en ervoor te zorgen dat betalingen consistent worden geïnd.

 

Elk plan is gekoppeld aan een factureringsautomatiseringsregel. Wanneer een reservering voldoet aan de voorwaarden van de regel, kun je met Mews direct vanuit het gastprofiel een betalingsplan aanmaken. De gast geeft een betaalmethode op via een beveiligde betaallink en na bevestiging brengt het systeem automatisch bedragen in rekening op basis van de planning van het plan.

 

Let op: Recurring by Mews Payments werkt alleen als factureringsautomatisering is geconfigureerd met maandelijkse timing, routing naar het gastprofiel en het groeperen van alle items op één rekening.

 

In dit artikel vind je de antwoorden op de volgende vragen:

• Wat zijn de vereisten voor het gebruik van Recurring by Mews Payments?
• Hoe creëer ik een plan voor terugkerende betalingen?
• Hoe geeft de gast een voorkeursbetaalmethode op?
• Wat gebeurt er als de gast geen betaalmethode opgeeft?
• Hoe weet ik of het plan werkt?
• Kan ik een plan voor terugkerende betalingen wijzigen of annuleren?
• Waarom kan ik een factureringsautomatisering die gekoppeld is aan een betalingsplan niet verwijderen of wijzigen?
• Is er een rapport voor terugkerende betalingen?

 

 

Wat zijn de vereisten voor het gebruik van Recurring by Mews Payments?

Om Recurring by Mews Payments te gebruiken, moet je een factureringsautomatiseringsregel aanmaken die aan alle volgende voorwaarden voldoet:

• Timing is ingesteld op maandelijks
• Het doelprofiel is ingesteld op gast
• De groepering is ingesteld om alle verplaatste items op één rekening te groeperen

 

Let op: Als er niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, verschijnt de optie om een betalingsplan aan te maken niet in het gastprofiel.

 

Hoe creëer ik een plan voor terugkerende betalingen?

Je kunt leren hoe je een betalingsplan aanmaakt in ons hulpartikel Recurring by Mews Payments voor geautomatiseerde maandelijkse betalingen in Mews Operations instellen.

 

Hoe geeft de gast een voorkeursbetaalmethode op?

De gast ontvangt een e-mail met een beveiligde betaallink. Afhankelijk van de configuratie kan de gast:

• Alleen een betaalmethode invoeren, of
• Een bedrag betalen waarbij tegelijkertijd de methode wordt opgeslagen.

 

Beide acties slaan de betaalmethode op voor toekomstig gebruik in het betalingsplan.

 

Wat gebeurt er als de gast geen betaalmethode opgeeft?

De planstatus blijft Gepland totdat de gast een geldige betaalmethode opgeeft, of totdat het betaalverzoek van het betalingsplan verloopt. Er worden geen betalingen gedaan en het plan wordt niet geactiveerd. Om het plan opnieuw te versturen, moet je het annuleren en opnieuw aanmaken.

 

Hoe weet ik of het plan werkt?

Zodra de gast een geldige betaalmethode heeft opgegeven:

• Wordt de status van het plan bijgewerkt naar Actief
• Verschijnt de betaalmethode in het gastprofiel en het scherm met de gegevens van het betalingsplan.
• Belast Mews de betaalmethode volgens het schema dat je hebt opgegeven

 

Je kunt de status van het plan bekijken in het gedeelte Recurring van het tabblad Betalingen van het gastprofiel.

 

Kan ik een plan voor terugkerende betalingen wijzigen of annuleren?

Het is niet mogelijk om een betalingsplan aan te passen.

Je kunt het plan op elk moment annuleren of de geplande betaling voor een rekening annuleren.  Dit stopt alle toekomstige betalingen. In het hulpartikel kun je lezen hoe je een plan kunt annuleren: Een betalingsplan annuleren met Recurring by Mews Payments in Mews Operations.

 

Let op: Annulering van een plan verwijdert de opgeslagen betaalmethode van de gast niet.

 

Waarom kan ik een factureringsautomatisering die gekoppeld is aan een betalingsplan niet verwijderen of wijzigen?

Als je een factureringsautomatisering koppelt aan een Gepland of Actief betalingsplan, vergrendelt Mews deze automatisch. Dit voorkomt wijzigingen die de betalingen, de systeemschema's of toekomstige facturering kunnen verstoren.

 

Is er een rapport voor terugkerende betalingen?

Je kunt terugkerende betalingen bijhouden met het Betalingsrapport in Mews Operations.

1. Ga naar het hoofdmenu > Financiën > Betalingsrapport.
2. Gebruik het filter Terugkerende betalingen om alle betalingen en betaalverzoeken te bekijken die gerelateerd zijn aan betalingsplannen.

Dit geeft je:

• Een overzicht van alle gasten met een actief betalingsplan of een plan dat nog in behandeling is.
• Een overzicht van betalingen gerelateerd aan betalingsplannen.
• Inzicht in de status van betaalverzoeken, zodat je kunt afleiden of de betaalmethode van de gast met succes is vastgelegd.