L'intégration Mews for Salesforce assure la connectivité entre Mews et Salesforce et fournit des données clients précieuses aux hôteliers, tout en renforçant leur excellence opérationnelle. Avec cet outil, les établissements peuvent personnaliser l'expérience client, booster leurs revenus et gérer leurs données de manière plus efficace, le tout, sans aucun logiciel tiers ou infrastructure informatique complexe.  

 

Mews for Salesforce est une intégration directe entre Mews et Salesforce, conçue et entretenue par Mews. Elle synchronise les profils client et de société, les réservations et les catégories comptables entre Mews et Salesforce. 

 

Pour en savoir plus et découvrir les types de données synchronisées par l'intégration Mews for Salesforce, consultez ce guide. 

 

Au sommaire de ce guide : 

• À qui s'adresse l'intégration Mews for Salesforce ?
• Cas d'utilisation de l'intégration Mews for Salesforce 

 

À qui s'adresse l'intégration Mews for Salesforce ? 

L'intégration Mews for Salesforce offre de nombreux avantages aux utilisateurs et équipes suivants : 

• Marketing : l'intégration permet de créer des campagnes personnalisées à l'aide de données clients.
• Ventes : l'intégration permet d'exploiter des données sur les habitudes de consommation, de renforcer les liens avec les clients et de négocier des tarifs de groupe avec les entreprises.
• Revenue managers : l'intégration permet de segmenter les clients afin d'optimiser les tarifs et offres proposés.
• Service client : l'intégration permet de bénéficier d'une vue d'ensemble unifiée, pour une assistance plus personnalisée et plus rapide.  

 

Cas d'utilisation de l'intégration Mews for Salesforce 

Avec l'intégration Mews for Salesforce, vous pouvez importer des données dans Salesforce et exploiter le plein potentiel de cet outil. Vous trouverez ci-dessous quelques cas d'utilisation possibles. 

 

• Personnalisation de l'expérience client : les profils des clients et les données relatives à leurs préférences et habitudes de consommation sont synchronisés directement dans Salesforce, ce qui permet aux établissements d'offrir des expériences véritablement personnalisées aux clients, tout en anticipant leurs besoins. Les résultats ? Des liens plus étroits avec les clients, une amélioration de la fidélité et des petites attentions qui font toute la différence.
• Hausse des revenus grâce à la segmentation : avec cette intégration, vous pouvez segmenter vos clients en fonction de leurs habitudes de consommation, identifier les clients à forte valeur ajoutée et ainsi créer des offres ciblées. Vos équipes Sales peuvent tirer parti d'informations détaillées sur les sociétés pour négocier des tarifs de groupe et ainsi booster la rentabilité.
• Amélioration de la qualité et de l'efficacité des données : avec la synchronisation automatique des données entre Mews et Salesforce, il n'est plus nécessaire d'effectuer manuellement des mises à jour, ce qui vous fait gagner un temps précieux, tout en réduisant le risque d'erreur. De plus, grâce aux mises à jour en temps réel de Salesforce, vos équipes peuvent assurer la cohérence et la pertinence des données dans l'ensemble de vos départements, ce qui renforce la fluidité de vos opérations fluides et votre niveau de service.
• Exploiter le plein potentiel de Salesforce : en intégrant les données de l'écosystème Mews dans Salesforce, les établissements peuvent utiliser les automatisations, les processus de vente et les fonctionnalités de prévision de Salesforce pour analyser les données et prendre des décisions plus éclairées. Les équipes Sales, marketing et du service client gagnent ainsi en efficacité.
• Une solution évolutive pour les groupes d'établissements : cette intégration est compatible avec les chaînes et centralise les données relatives aux clients et à leurs habitudes de consommation dans l'ensemble votre portefeuille, renforçant ainsi votre excellence opérationnelle et la cohérence de votre service.  

 

Pour en savoir plus et découvrir les types de données synchronisées par l'intégration Mews for Salesforce, consultez ce guide.