Mews x Delphi es una integración indirecta con Omniboost como middleware para ayudarte a gestionar eventos. Puedes obtener más información sobre Delphi aquí. Puedes activar la integración en cualquier momento en Mews Marketplace en Mews Operations. La integración sólo es compatible con Delphi en función de la versión de Salesforce. Ésta es la edición más reciente de Delphi y la única versión con la que puedes conectarte a Mews a través de la API.

 

La integración admite lo siguiente:

• Delphi crea, actualiza y cancela bloques en Mews.
• Mews actualiza los bloques en Delphi.
• Mews envía la información de recogida a Delphi.

 

En este artículo encontrarás respuestas a las siguientes preguntas frecuentes:

• ¿Qué admite la integración Mews x Delphi?
  • ¿Qué puede sincronizar la integración de Delphi a Mews?
  • ¿Qué puede actualizar la integración de Mews a Delphi?
  • ¿Cuál es la lógica de actualización de disponibilidad de Mews a Delphi?
  • ¿Cómo sincroniza la integración las recogidas?
  • ¿Qué es una Actividad?
• ¿Qué no admite la integración Mews x Delphi?
• ¿Puedo sobrereservar bloques de disponibilidad de Delphi a Mews?
• ¿Puedo modificar un bloque de disponibilidad después de la fecha de lanzamiento de Delphi a Mews?
• ¿Puedo modificar las fechas de llegada/salida del bloque de disponibilidad?
• ¿Puedo bajar el estado de un bloque de disponibilidad de Delphi a Mews?
• ¿Puedo anular un bloqueo de disponibilidad con recogida?
• ¿Puedo restablecer un bloqueo de disponibilidad?
• ¿Puedo modificar un bloqueo de disponibilidad en el estado "In house" ?
• ¿Cuál es la diferencia entre los paquetes en Delphi y Mews, y cómo los configuro?
• ¿Cómo se aplican los paquetes Delphi a los distintos tipos de bloques en Mews?
• ¿Cómo gestiono los datos durante la incorporación con la integración Mews x Delphi?
  • Escenario 1: Nuevo en Mews y ya utilizas Delphi
  • Escenario 2: Ya utilizas Mews y Delphi
  • Escenario 3: Ya utilizas Mews y eres nuevo en Delphi

 

¿Qué admite la integración Mews x Delphi?

La integración sincroniza los bloques de disponibilidad de Delphi con Mews, por ejemplocreación, actualización y cancelación.

 

¿Qué puede sincronizar la integración de Delphi a Mews?

• Detalles de Booker, por ejemplo, Booker, Empresa, Agencia de viajes
• Estado del bloqueo
• Fecha de inicio y fin
• Fecha de liberación
• Categorías de espacios asignados
• Número de plazas asignadas
  • La integración sólo sincroniza los espacios bloqueados por procesados por Mews.
  • La versión actual de la integración evita Acordado y previstos los espacios.
• Precios nocturnos.
  • La integración admite tanto el neto como el bruto.
  • La integración añade Precio según el entorno de precios de Mews .
• Tipos de reserva

 

¿Qué puede actualizar la integración de Mews a Delphi?

• Categorías de espacios asignados
• Precios nocturnos
• Nombre del bloque bajo Bloque de habitaciones en Delfos
• Fecha de liberación
  • La fecha de lanzamiento no debe ser posterior a la fecha de llegada debido a la lógica empresarial de Delphi'.
• Cualquier otra actualización debe proceder de Delphi. Nota: La integración no puede,
  • crear Bloques de Mews a Delphi.
  • Cancelar Bloques de Mews a Delphi
  • actualizar el estado del bloque de Mews a Delphi.

 

¿Cuál es la lógica de actualización de disponibilidad de Mews a Delphi?

• Mews es la fuente de la verdad para la disponibilidad.
• Mews envía Transitorio Vendido y Fuera de servicio a Delphi, y Delphi calcula la disponibilidad. Nota:
  • • Vendida transitoria es cualquier reserva que el sistema crea fuera de los bloques sincronizados.
    • Si el sistema crea un bloque en Mews directamente, la integración lo considera Vendido transitoriamente en Delphi.

 

¿Cómo sincroniza la integración las recogidas?

• Mews sincroniza una serie de reservas recogidas con Delphi a medida que Mews las crea.
  • La información sobre la selección incluye,
    • el número de habitaciones seleccionadas por categoría de espacio.
    • el precio medio por noche por categoría de espacio.
• Cuando todas las reservas seleccionadas realizan el check-out, Mews envía una actualización completa a Delphi. Nota: Este proceso marca automáticamente la casilla de verificación en RoomBlock en Delphi. A continuación, puedes utilizar esta información para elaborar informes en Delphi.

 

¿Qué es una Actividad?

La integración crea una Actividad para tus usuarios de Delphi para notificarles un fallo en la sincronización de bloques. Una vez que el usuario corrige el error, la integración reintenta automáticamente la sincronización de bloques. Una sincronización de bloques fallida ocurre por lo siguiente:

• Has utilizado un código de tipo de habitación desconocido.
• La integración no admite Funcionamiento de la casa.
• Hiciste una modificación después de la fecha límite.
  • Mews no acepta modificaciones de bloque que afecten a la disponibilidad o a los precios nocturnos después de la fecha de publicación.
• Actualizaste las fechas para una reserva de recogida.
  • Mews no acepta actualizaciones de fecha para bloques de disponibilidad que hayan recogido habitaciones.
• Has cancelado una reserva de recogida.
  • Mews no acepta la anulación del bloque de disponibilidad si el bloque ha recogido habitaciones.

 

¿Qué no admite la integración Mews x Delphi?

• Gestión de la casa
  • La integración no sincroniza los bloques creados para Carrera de la Casa en Mews.
  • El usuario de Delphi recibe una tarea para eliminar Funcionamiento de la casa y asignar una categoría de habitación.
• Reservas sólo para eventos
  • Delphi no admite tipos de salas de reuniones. La integración no puede asignar tipos de salas de reuniones a salas de reuniones en Mews.
  • La integración sincroniza las reservas de sólo eventos con Mews sólo como shell de bloque, por ejemplosi el evento no tiene asignada ninguna categoría de espacio.
  • La integración no puede sincronizar paquetes/ingresos en Mews.
    • Tienes que contabilizar manualmente los artículos consumidos por los huéspedes sin reserva de habitación en Mews.
• Facturación
  • La integración no comunica información relacionada con la facturación entre Mews y Delphi.
  • Mews no actualiza Delphi cuando liquidas una factura de grupo en Mews. Tienes que comprobarlo manualmente.
• Precios por persona
  • Mews acepta siempre el precio por 1 pax. La integración no procesa los precios por otros recuentos de pax.
  • Si es necesario, puedes crear ajustes de disponibilidad directamente en Mews.
• Bloques múltiples
  • Si creas varios bloques de habitaciones dentro de una reserva en Delphi, la integración los crea como bloques de disponibilidad independientes en Mews. El sistema asigna los mismos identificadores y nombres externos a los bloques.

 

¿Puedo sobrereservar bloques de disponibilidad de Delphi a Mews?

Delphi puede enviar una actualización de la asignación de habitaciones que ajuste el número de habitaciones asignadas, aunque la cantidad sea superior a las habitaciones disponibles para esta categoría de espacio.

 

¿Puedo modificar un bloque de disponibilidad después de la fecha de lanzamiento de Delphi a Mews?

Mews acepta cualquier modificación que no sea la actualización del precio por noche y de la categoría de habitación. Si necesitas actualizar el precio de la noche o la asignación de habitaciones, primero tienes que fijar la fecha de publicación en la fecha futura. Nota: Delphi permite la fecha de llegada como última fecha de publicación.

Si necesitas hacer cambios en el bloque después de la fecha de llegada, tienes que hacerlo en Mews directamente. Nota: La integración no sincroniza la información con Delphi.

 

¿Puedo modificar las fechas de llegada/salida del bloque de disponibilidad?

Sí, siempre que no entre en conflicto con las fechas de recogida de la reserva.

 

¿Puedo bajar el estado de un bloque de disponibilidad de Delphi a Mews?

• Definitivo > Tentativo: La integración integración sigue deduciendo la disponibilidad del bloque de la disponibilidad total.
• Perspectiva provisional > : La integración ya no descuenta la disponibilidad de la disponibilidad total.
• Definitivo > Cancelado: Disponibilidad de liberación.
• Cancelado > Definido: Este no es posible en Delphi, pero sí en Mews.

 

¿Puedo anular un bloqueo de disponibilidad con recogida?

No puedes cancelarlo desde Delphi directamente. En primer lugar, tienes que anular las reservas en Mews. Si un usuario de Delphi intenta cancelar un grupo con una recogida, la actualización falla y crea una Actividad para ese usuario.

 

¿Puedo restablecer un bloqueo de disponibilidad?

Delphi no admite la reincorporación de grupos. Tienes que volver a crear grupos cancelados y tener un ID de PMS único. Nota: No puede ser el ID PMS del grupo cancelado.

Mews permite restablecer los grupos cancelados, pero la integración'no sincronizará esta información con Delphi, creando discrepancias de disponibilidad.

 

¿Puedo modificar un bloqueo de disponibilidad en el estado "In house" ?

Sí, siempre que la fecha de lanzamiento sea en el futuro.

 

¿Cuál es la diferencia entre los paquetes en Delphi y Mews, y cómo los configuro?

Los paquetes en Delphi y Mews funcionan de forma diferente, y los paquetes de Delphi no se sincronizan con Mews.

• En Delfos, los paquetes incluyen todos los servicios reservados, por ejemplo, comidas y pausas para el café. El sistema asigna estos paquetes a un bloque de grupo, pero la integración no puede enviarlos a Mews porque Delphi no lo admite a través de su API.
• En Mews, gestionas los paquetes mediante reglas de producto que vinculas a planes de tarifas. El sistema las asigna a reservas recogidas, no a bloques de disponibilidad.

Para configurar paquetes en Mews cuando utilices la integración Delphi:

1. Crea una lista de códigos de tarifa que coincidan con las reglas de producto en Mews.

• • Por ejemplo, utiliza el código de tarifa BFST para los bloques que incluyan paquetes de desayuno.

2. Introduce el código de tarifa correcto en Delphi antes de crear el bloque. Nota: Una vez que un bloque se sincroniza con Mews, no puedes actualizar ni añadir un código de tarifa. Aunque Delphi permita los cambios, Mews no los procesa.
3. Cuando el sistema recoge una reserva, asigna automáticamente los productos vinculados al plan de tarifas.

Puedes obtener más información sobre las normas de los productos aquí.

 

¿Cómo se aplican los paquetes Delphi a los distintos tipos de bloques en Mews?

Los paquetes Delphi se aplican de forma diferente en Mews dependiendo de cómo reserven los usuarios las habitaciones y los servicios. Delphi no envía información sobre paquetes a Mews. Debes configurar reglas de producto en Mews para automatizar la asignación de paquetes siempre que sea posible.

Aquí tienes tres casos de uso común:

• Todos los huéspedes tienen una reserva de habitación:
  • Si todos los huéspedes del bloque se alojan en el hotel, puedes asignar automáticamente paquetes Delphi mediante reglas de producto en Mews.
  • Por ejemplo, una boda con 30 invitados que pasen la noche. Cuando los clientes hacen sus reservas, sus paquetes se añaden automáticamente y aparecen en su factura.
• Sólo algunos huéspedes tienen reserva de habitación:
  • Si algunos invitados del bloque se quedan a pasar la noche y otros asisten sólo a servicios específicos, el sistema sólo añade paquetes para los que tienen reserva de habitación.
  • Por ejemplo, una boda con 30 invitados, en la que sólo 10 se alojan en el hotel. El sistema añade automáticamente los paquetes para los 10 invitados, pero no para los 20 invitados restantes. Tienes que contabilizar manualmente los servicios adicionales en el perfil del booker en Mews para asegurarte de que se registra la factura completa del evento.
• El huésped reserva un espacio que no es de tipo habitación:
  • Si el bloque incluye una sala de reuniones o un espacio para eventos sin habitaciones de hotel, Delphi crea una carcasa de bloque de disponibilidad en Mews. Incluye los detalles de la fecha y la información de contacto, pero no las habitaciones ni los precios.
  • Tienes que contabilizar manualmente los servicios adicionales y los costes de espacio en el perfil del organizador en Mews para asegurarte de que todos los cargos aparecen en la factura final del evento.

 

¿Cómo gestiono los datos durante la incorporación con la integración Mews x Delphi?

La incorporación a Delphi depende de los datos que ya tengas en Mews y de si tu propiedad está conectada a iHotelier o a SynXis. Sigue los pasos que se indican a continuación en función de tu situación concreta.

Escenario 1: Nuevo en Mews y ya utilizas Delphi

Si tu entorno Mews está limpio, la conexión con Delphi es más rápida. Delphi crea bloques en Mews sin necesidad de enlazar los existentes. Sin embargo, si estás conectado a iHotelier o SynXis, sigue los pasos que se indican a continuación para asegurarte de que las reservas recogidas se sincronizan correctamente.

Delphi x Mews x SynXis/iHotelier

Si tu propiedad tiene bloques creados en Delphi y sincronizados con iHotelier o SynXis a través de un sistema de gestión de propiedades anterior, hay reservas recogidas en iHotelier o SynXis que debes importar a Mews sólo después de sincronizar los bloques. De lo contrario, el sistema crea reservas independientemente de los bloques. Una vez que creas una reserva en Mews, no puedes asignarla a un bloque.

 

Pasos para embarcar:

1. Comprueba los códigos de bloque.

• • Asegúrate de que los códigos de bloque, también llamados ID externo en Mews, coinciden entre Delphi e iHotelier o SynXis.
  • Si no coinciden, actualiza los códigos de bloque en Delphi para que coincidan con los de iHotelier o SynXis.

2. Conecta Delphi.
3. Importar bloques de Delphi a Mews.
4. Conecta iHotelier o SynXis.

• • Como los bloques ya existen en iHotelier o SynXis, Mews los enlaza en lugar de crear otros nuevos.
  • Ponte en contacto con el servicio de asistencia a través del Asistente Digital Mews o con tu gestor de incorporación para obtener ayuda.

5. Importa reservas desde iHotelier o SynXis. Nota: No pulses todas las reservas a la vez. Empuja primero varios para asegurar una correcta integración.
6. Importa reservas adicionales que no puedan importarse desde iHotelier o SynXis.
7. Activa las integraciones iHotelier o SynXis.

Nota: Es mejor conectar Delphi en la fecha de entrada en funcionamiento para mantener un inventario correcto y simplificar el proceso de incorporación.

 

Delphi x Mews

Si tu propiedad crea bloques en Delphi pero no están sincronizados con iHotelier o SynXis, las reservas recogidas permanecen en el sistema de gestión de propiedades anterior. Debes importar estas reservas a Mews sólo después de sincronizar los bloques. En caso contrario, se crean independientemente de los bloques. Una vez creadas en Mews, las reservas no pueden asignarse a un bloque.

 

Pasos para embarcar:

1. Conecta Delphi.
2. Importar bloques de Delphi a Mews.
3. Importa reservas.

 

Escenario 2: Ya utilizas Mews y Delphi

Si ya estás utilizando ambos sistemas y ahora los estás conectando, asegúrate de que los bloques entre Delphi y Mews coinciden para permitir futuras actualizaciones.

Delphi x Mews x SynXis/iHotelier

Si tu propiedad está conectada a iHotelier o SynXis, los códigos de bloqueo entre Mews e iHotelier o SynXis siempre coinciden.

 

Pasos para embarcar:

1. Comprueba los códigos de bloque.

• • Asegúrate de que los códigos de bloque, también llamados ID externo en Mews, coinciden entre Delphi y Mews.
  • Si no coinciden, actualiza los códigos de bloque en Delphi para que coincidan con los de Mews.
  • Puedes encontrar el código correcto en Mews , en Bloques de disponibilidad > ID externo.

2. Conecta Delphi.

 

Delphi x Mews

Si tu propiedad no está conectada a iHotelier o SynXis, los códigos de bloque sólo tienen que coincidir entre Mews y Delphi.

 

Pasos para embarcar:

1. Conecta Delphi.

Escenario 3: Ya utilizas Mews y eres nuevo en Delphi

Si tu propiedad es nueva en Delphi pero ya utiliza Mews, sigue estos pasos para garantizar una transición sin problemas.

 

Pasos para embarcar:

1. Crea manualmente bloques Mews en Delphi.
2. Conecta Delphi.

 

 

 

 

Puedes obtener más información sobre cómo la integración Mews x Delphi sincroniza la información entre Delphi y Mews aquí.