Sobald du deine Kanäle aktiviert hast, kannst du deren Status im Widget „Kanalstatus“ auf der Umsatzübersicht und auf dem Bildschirm „Kanäle“ verfolgen. Das Widget „Kanalstatus“ bietet einen täglichen Überblick über alle deine Kanäle, während der Bildschirm „Kanäle" detaillierte Informationen zu einem bestimmten Kanal liefert.

Das machst du als Teil deiner täglichen Routine, neben der Überprüfung der Anreisen, der Belegung und der Pick-Ups. Ein paar Minuten auf der Umsatzübersicht jeden Morgen decken eventuelle Probleme mit den Channels auf, bevor sie zu Buchungen werden, die du nicht erfüllen kannst, oder zu Umsatzverlusten führen.

In diesem Artikel erfährst du Folgendes:

• Den Channelstatus im Widget „Kanalstatus“ überwachen
  • Die vier Synchronisationszustände
  • Das Widget filtern
• Den Kanalstatus im Bildschirm „Kanäle“ überwachen
• Was als Nächstes zu tun ist

Den Channelstatus mit dem Widget „Kanalstatus“ überwachen

Um das Widget „Channel-Status“ anzuzeigen, gehe in Mews Operations zum Hauptmenü > Umsatz > Übersicht. Hier kannst du den Synchronisierungsstatus jedes einzelnen deiner Räume in allen verbundenen Channels in einer einzigen Übersicht anzeigen.

Du siehst:

• Eine Zeile pro Raumkategorie, zum Beispiel Standard-Doppelzimmer, Junior-Suite, Executive-Suite.
• Eine Spalte pro angebundenem Channel, zum Beispiel Direct, Booking.com, Expedia, Airbnb Hotels, Hotelbeds, Agoda.
• Ein Synchronisationsstatus in jeder Zelle, der zeigt, wie dieser Raum auf diesem Channel synchronisiert wird.

Das Widget zeigt außerdem oberhalb der Tabelle eine Übersicht an, zum Beispiel: "2 Probleme erfordern deine Aufmerksamkeit · letzte Synchronisierung vor 4 Minuten", damit du weißt, ob etwas deine Aufmerksamkeit erfordert.

Die vier Synchronisationszustände

Jede Zelle im Widget „Channel-Status“ zeigt einen von vier Zuständen an:

• Synchronisiert: Deine Rates und Verfügbarkeiten sind auf dem Channel für diesen Raum auf dem neuesten Stand. Es sind keine Maßnahmen erforderlich.
• Aktualisierung: Die Änderungen werden gerade in den Channel übernommen. Das ist ein vorübergehender Zustand, der sich innerhalb weniger Minuten wieder von selbst gibt.
• Fehlende Zuordnung: Du hast eine Rate für ein Zimmer auf diesem Channel noch nicht einer Zimmerkategorie und einem Preis auf Mews zugeordnet. Du kannst über diesen Channel keine Buchungen für diesen Raum ordnungsgemäß empfangen, solange du die Zuordnung nicht korrigiert hast. Siehe „Fehlende Zimmerpreis-Zuordnungen beheben“ im Channel-Manager unter Mews .
• Nicht zum Verkauf: Der Channel ist zwar verbunden, aber dieser Raum wird dort derzeit nicht verkauft. Falls das nicht beabsichtigt ist, überprüfe die Channel-Einstellungen.

Das Widget filtern

Über dem Raster kannst du die angezeigten Ergebnisse wie folgt eingrenzen:

• Objekt: Wenn du mehr als eine Unterkunft verwaltest, filtere das Widget auf eine einzelne Unterkunft.
• Tarif: Filtere nach einem bestimmten Tarif, zum Beispiel „Voll flexibel“ oder „Nicht erstattungsfähige Rate“, damit du den Synchronisierungsstatus jeweils für einen Tarif nach dem anderen überprüfen kannst.

Nutze die Filter, um dich auf den Teil deines Inventars zu konzentrieren, der für dich wichtig ist – vor allem, wenn du viele Raumkategorien und Channels hast.

Den Kanalstatus über den Bildschirm „Kanäle“ überwachen

Um den Channel-Bildschirm anzusehen, geh in Mews Operations zum Hauptmenü > Umsatz > Tools > Channels > > Überwachung.

Auf dem Bildschirm „Kanäle“ werden deine einzelnen Kanäle jeweils als Zeile gezeigt, mit:

• Zeitstempel: Das Datum und die Uhrzeit, zu der die Veranstaltung stattgefunden hat.
• Veranstaltungstyp: Die Art der Veranstaltung, z. B. Inventarsendung.
• Inventarart: Die Inventarart, z. B. „Preise“.
• Status: Der Status der Veranstaltung, z. B. „Fehlgeschlagen“ oder „Geplant“.
• Dauer: Wie lange die Veranstaltung gedauert hat.
• Wiederholungsversuche: Wie oft wurde versucht, die Veranstaltung auszuführen?

Was als Nächstes zu tun ist

Mach dir eine kurze tägliche Routine rund um die Überwachung des Channels:

1. Öffne die Umsatzübersicht und wirf einen Blick auf das Widget „Channel-Status“.
2. Wenn bei allem „Synchronisiert“ gezeigt wird, bist du für heute fertig.
3. Wenn du „Fehlende Zuordnung“ siehst, behebe das Problem. Siehe „Fehlende Zimmerpreis-Zuordnungen beheben“ im Channel-Manager unter Mews .
4. Wenn du bei einem Raum, den du eigentlich verkaufen wolltest, die Meldung „Wird nicht verkauft “ siehst, öffne den Bildschirm „Kanäle“ und überprüfe die Einstellungen des Channels'. Sieh dir an, wie du die Kanaleinstellungen im Mews Channel-Manager konfigurierst.
5. Wenn du eine plötzliche Änderung des Synchronisationsstatus feststellst, öffne das Audit-Protokoll des betroffenen Channels, um zu sehen, was passiert ist

Wenn du täglich einen Blick auf das Kanalstatus-Widget wirfst und bei Problemen gezielt auf den Kanalbildschirm schaust, erkennst du Probleme mit den Kanälen frühzeitig, bevor sie zu verpassten Buchungen oder Überbuchungen führen.