Una vez que actives tus canales, podrás supervisar su estado en el widget «Estado de los canales» de la página de resumen de ingresos y en la pantalla «Canales». El widget de estado de los canales te ofrece una visión general diaria de todos tus canales, mientras que la pantalla «Canales» te da detalles sobre un canal concreto.

Haces esto como parte de tu rutina diaria, junto con comprobar las llegadas, la ocupación y las recogidas. Dedicar unos minutos cada mañana a revisar el resumen de ingresos te permite detectar cualquier problema con los canales antes de que se conviertan en reservas que no puedas cumplir o en ingresos que hayas perdido.

En este artículo te explicaremos:

• Supervisar el estado de los canales en el widget «Estado de los canales»
  • Los cuatro estados de sincronización
  • Filtrar el widget
• Cómo comprobar el estado de los canales en la pantalla «Canales»
• ¿Qué hacer siguiente?

Supervisar el estado de los canales con el widget «Estado de los canales»

Para ver el widget de estado del canal, en Mews Operations, ve al menú principal: « » > «> » > «Ingresos» > « > » > «Overview». Aquí puedes ver el estado de sincronización de cada uno de tus espacios en todos los canales conectados en una sola tabla.

Ya ves:

• Una fila por cada categoría de espacio, por ejemplo: «Doble estándar», «Suite Junior», «Suite Ejecutiva».
• Una columna por cada canal conectado, por ejemplo: Direct, Booking.com, Expedia, Airbnb Hotels, Hotelbeds, Agoda.
• Un estado de sincronización en cada celda, que muestra cómo se está sincronizando ese espacio en ese canal.

El widget también muestra un resumen encima de la cuadrícula; por ejemplo: "2 incidencias que requieren atención · última sincronización hace 4 minutos", para que sepas si hay algo que requiera tu atención.

Los cuatro estados de sincronización

Cada celda del widget «Estado del canal» muestra uno de estos cuatro estados:

• Sincronizado: Tus tarifas y disponibilidad están actualizadas en el canal para este espacio. No hace falta que tomes ninguna acción.
• Actualización: Ya están en camino los cambios para el canal. Es un estado temporal que desaparece en unos minutos.
• Falta el mapeo: No has mapeado ninguna tarifa de habitación de este canal a una categoría de habitación y tarifa de Mews. No podrás recibir reservas para este espacio en este canal correctamente hasta que arregles el mapeado. Echa un vistazo a «Cómo solucionar la falta de asignaciones de tarifas de habitación» en el channel manager de Mews .
• No está a la venta: El canal está conectado, pero este espacio no se está vendiendo en él por ahora. Si no es a propósito, revisa los ajustes del canal.

Filtrar el widget

Encima de la cuadrícula, puedes filtrar lo que ves de las siguientes maneras:

• Propiedad: si gestionas más de un inmueble, filtra el widget para que solo aparezca uno.
• Plan de tarifas: filtra por un plan de tarifas concreto, por ejemplo, «Totalmente flexible» o «No reembolsable», para que puedas comprobar el estado de sincronización de una tarifa cada vez.

Usa los filtros para centrarte en la parte de tu inventario que te interesa, sobre todo si tienes muchas categorías de espacio y canales.

Supervisar el estado de los canales con la pantalla «Canales»

Para ver la pantalla «Canales», en Mews Operations, ve al menú principal: « » «> » «Ingresos» « > » «Tools» « > » «Canales » « > > » «Monitoring».

La pantalla «Canales» muestra cada uno de tus canales en una fila con:

• Marca de tiempo: La fecha y la hora en que ocurrió el evento.
• Tipo de evento: El tipo de evento, por ejemplo, «Envío de inventario».
• Tipo de inventario: El tipo de inventario, como, por ejemplo, «Precios».
• Estado: El estado del evento, como «Fallido» o «Programado».
• Duración: Cuánto tiempo duró el evento.
• Reintentos: El número de veces que se ha intentado completar el evento.

¿Qué hacer siguiente?

Crea un pequeño hábito diario para supervisar los canales:

1. Abre el resumen de ingresos y echa un vistazo al widget de estado de los canales.
2. Si todo muestra «Sincronizado», ya has terminado por hoy.
3. Si ves que hay un mapaeo faltante, arréglalo. Echa un vistazo a «Cómo solucionar la falta de asignaciones de tarifas de habitación» en el channel manager de Mews .
4. Si ves que en un espacio en el que querías vender aparece «No se vende», abre la pantalla «Canales» y comprueba los ajustes del canal'. Echa un vistazo a «Cómo configurar los ajustes del canal» en el channel manager de Mews .
5. Si ves un cambio repentino en el estado de sincronización, abre el registro de auditoría del canal afectado para ver qué ha pasado

Si echas un vistazo diario al widget de estado de los canales y te fijas bien en la pantalla de canales cuando hay algo que requiere tu atención, podrás detectar a tiempo los problemas con los canales, antes de que se conviertan en reservas perdidas o sobreventas.