Veelgestelde vragen over het vastgoedoverzicht (FAQ)

Finance

Mews stuurt je accommodatie elke 20e van de maand een rekeningoverzicht naar het e-mailadres voor facturen dat bij je account is geregistreerd. Een accountoverzicht is een standaard financieel document waarin je huidige saldo, openstaande facturen, crediteringen en betalingen worden weergegeven. Je krijgt dit zodat je je financiële situatie kunt bekijken via Mews en de nodige acties kunt ondernemen, zoals het betalen van openstaande bedragen of het aanvragen van een terugbetaling.

In dit artikel leer je meer over:

Waarom is er een negatief saldo?

Een negatief saldo betekent dat er meer geld op je account staat dan je op dit moment verschuldigd bent, of dat er een correctie in jouw voordeel is doorgevoerd. Dit kan gebeuren na een te veel betaalde bedrag, een creditnota of een andere correctie.

Als ik te veel heb betaald, wanneer krijg ik het geld dan terug?

Als er te veel is betaald, verrekent Mews het bedrag standaard met toekomstige facturen. Als je liever een terugbetaling krijgt, kun je dat aanvragen via de digitale assistent van Mews. Terugbetalingen zijn afhankelijk van interne verwerkingstijden en van de verwerkingstijden van je bank'. Houd er rekening mee dat de aankomst van de financiering na goedkeuring enkele werkdagen kan duren.

Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Als je liever een terugbetaling wilt ontvangen in plaats van het bedrag te laten verwerken op toekomstige facturen, volg dan deze stappen:

  1. Klik op Mews Operationsen klik rechtsboven op customer-success-24 Help / Contact.
  2. Vraag in de chat of je de terugbetaling kunt krijgen.
  3. Voeg een officieel bankdocument toe als bijlage, zoals een recent bankafschrift of een bevestiging van je bankrekening, dat het volgende weergeeft:
    • De naam van de rekeninghouder
    • Het internationale bankrekeningnummer (IBAN) of het accountnummer
    • De Bank Identifier Code (BIC) of de SWIFT-code (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication), indien van toepassing

Als je een volledig bankdocument meestuurt, kan Mews je terugbetaling zo snel mogelijk afhandelen.

Waarom trekt Mews het geld niet af van het betalingssaldo?

Mews er wordt alleen automatisch geld afgeschreven als er op het moment van de afschrijving voldoende beschikbaarheid van saldo aanwezig is. Als je beschikbare saldo te laag is, of als er nog bedragen in behandeling zijn of gereserveerd staan, wordt het bedrag misschien nog niet afgeschreven. In dat geval blijft het openstaande bedrag op je afschrift staan totdat er meer financiering wordt bijgeschreven of je de factuur op een andere manier betaalt.

Waar vind je de betaallink om dit openstaande bedrag te betalen?

Mews zet betalingslinks op de afzonderlijke facturen. Als je via een betalingslink wilt betalen, kijk dan direct op de betreffende factuur.

Als je meerdere facturen moet betalen, kan Mews je op verzoek een link voor een bulkbetaling sturen. Om er een aan te vragen, open je de digitale assistent opMews .

Hoe weet ik of Mews het geld heeft ontvangen?

Zodra Mews een betaling heeft ontvangen en verwerkt, wordt het bijbehorende bedrag van je volgende rekeningoverzicht afgeschreven. Mews stuurt geen verdere factuurherinneringen meer voor facturen die al zijn betaald.

Wat gebeurt er als ik het openstaande bedrag niet betaal?

Als je het openstaande bedrag niet betaalt, kan dit leiden tot opschorting en beëindiging van je systemen bij Mews. Als je niet zeker weet hoe je verder moet, open dan de digitale assistent vanMews .

Kan ik na de 20e van de maand nog een rekeningoverzicht krijgen?

Ja. Mews kan op verzoek accountafschriften opstellen. Om er een aan te vragen, open je de digitale assistent opMews .

Waarom werkt de link voor betalen met een betaalkaart niet?

Links voor creditcardbetalingen kunnen na een jaar verlopen. Je kunt betalen via een bankoverschrijving of een nieuwe betalingslink aanvragen via de digitale assistent vanMews .

 

 

Was this article helpful?
00



Feedback