Mews facturatie uitgelegd FAQ

Om je factuur terug te vinden in Mews Operations, klik je op je profiel > Facturen van Mews. Mews stuurt je factuur ook naar het contact e-mailadres van je account, tenzij je anders wilt. Standaard is je e-mailadres voor facturering het e-mailadres dat je hebt ingesteld in het veld accountcontact e-mailadres in je contract. Je kunt een verzoek indienen om het e-mailadres voor facturering te wijzigen door contact op te nemen met je Customer Success Manager of het Customer support team.

Meer informatie over het wijzigen van je e-mailadres voor facturering vind je in het hulpartikel Hoe vind en wijzig ik je Mews e-mailadres voor facturering.

Mews vereenvoudigt de factuur en verdeelt het in twee delen:

• Deel een: De basisinformatie over de dienstverlener (Mews), de klant (jij), factuuridentificatie en betalingsvoorwaarden. Let op: Mews voegt automatisch online betaallinks toe aan elke factuur. Je kunt de link gebruiken om online te betalen voor elke eerder uitgegeven factuur die minder dan een jaar oud is. Als de link is verlopen, neem dan contact op met Support.
• Deel twee: De gedetailleerde berekening van je factuur.

Elke Mews factuur is opgebouwd uit afzonderlijke regelitems. Elk item heeft:

• Beschrijving: De naam van het item, zoals "Mews Platform Kamer ruimte maandelijkse kosten" of "Vooruitbetaling pakket kosten - Mews PMS Essentials".
• Periode van vooruitbetaling: De specifieke periode waarvoor de betalingen op de factuur gelden.
• QTY: De totale hoeveelheid voor het item.
• Prijs per eenheid: De individuele prijs van het line item.
• Omzetbelasting %: Het toegepaste percentage omzetbelasting voor het item.
• Regelbedrag: Het totale gefactureerde bedrag voor het regelitem.

Meer informatie over specifieke items vind je in het hulpartikel Inzicht in de verschillende items op je gedetailleerde factuur Mews .

Je factuur bevat meestal een of meer van de volgende dingen:

1. Het PMS prijzenpakket

Dit is je hoofdabonnement, bijvoorbeeld Essentials, Advanced, Enterprise, Traveller, Long Stay, Portfolio of Brand. Dit is:

• Gebaseerd op het aantal gecontracteerde ruimtes, niet op dagelijks gebruik
• Maandelijks of jaarlijks in rekening brengen (vooruitbetaling)

Als er jaarlijks wordt gefactureerd, kan de facturering soms over twee regels worden verdeeld. Dit heeft geen invloed op het totaalbedrag.

2. Add-ons en Marketplace producten

Hieronder vallen optionele diensten zoals:

• Mews Analytics
• Premium Support
• Mews POS
• Mews RMS
• Mews Events
• Betaalterminals

Deze verschijnen als afzonderlijke terugkerende of eenmalige betalingen, afhankelijk van je contract.

3. Kosten voor betaling

Als je Mews Paymentsgebruikt, kun je dit zien:

• Kosten tokenisatie per opgeslagen kaart
• Kosten voor terminalverwerking per transactie
• Chargeback kosten per geval
• MewsPay commissie voor het percentage van het verwerkte volume

Kosten gerelateerd aan betalingen zijn gebaseerd op gebruik, wat betekent dat ze afhankelijk zijn van je transactieactiviteit.

Belangrijk:

• Mews geeft facturen voor commissies afzonderlijk uit
• Mews verrekent facturen voor commissies automatisch
• Facturen van commissies tonen bijna altijd een resterend saldo van 0,00. Je hoeft geen facturen voor commissies te betalen als het resterende saldo 0 is.

4. Eenmalige kosten

Je kunt ook eenmalige rekeningen zien, zoals onboarding, training of implementatie diensten. Mews brengt deze in rekening op de startdatum van je contract of wanneer je nieuwe diensten toevoegt.

Hoe Mews de factuur berekent, hangt af van je prijsmodel:

• Prijzen voor pakketten: Dit wordt berekend op basis van de door jou gecontracteerde ruimte.
• Op ruimte gebaseerde prijzen: Dit wordt berekend op basis van het aantal en type geconfigureerde ruimtes.
• Diensten op het gebied van betalingen: Dit wordt berekend op basis van transactievolume.

Als je een contractueel minimum hebt en je verbruik daaronder valt, kun je een aanpassingsregel zien om aan de overeengekomen minimumprijs te voldoen.

Als je onlangs van contract of bundel bent veranderd, zie je misschien meerdere vooruitbetalingsregels. Dit is normaal en weerspiegelt:

• Het ongebruikte deel van je oude contract
• De start van je nieuwe contract
• Overblijvend vooruitbetaald saldo dat wordt overgedragen

Dit zorgt voor een nauwkeurige facturering.

Zodra Mews een factuur uitgeeft, probeert het systeem deze te vereffenen via het Mews Pay saldo, als de integratie dit toestaat en er voldoende financiering is. In dit geval ontvang je een factuur met een saldo van 0,00 en hoef je geen betaling te sturen.

Als Mews niet via Mews Pay kan worden verrekend, ontvang je een factuur met een openstaand saldo. Je kunt dit saldo per kaart betalen, via de Stripe link in de factuur of per bankoverschrijving met vermelding van het factuurnummer. Mews accepteert geen cheques.

Als je niet zeker bent over een specifiek item:

• Check je contract of offerte.
• Bevestig op welk prijspakket en welke add-on's je bent geabonneerd.
• Neem contact op met Mews Support met het factuurnummer en de naam van de regel.