Vous pouvez configurer l'Accès guidé sur les appareils iOS pour épingler une application sur votre appareil, de sorte que vos clients ne puissent pas la quitter. Cela signifie que cette application, et seule cette application, sera toujours affichée à l’écran. Cela empêche les clients d'accéder à d'autres applications sur votre appareil ou de naviguer sur internet.

L'activation de l'Accès guidé sur les appareils iOS a pour effet de : 

• Il verrouille l'appareil sur l'application Mews Kiosk en mode client ou personnel. 
• Le verrouillage de l'appareil en mode invité vous permet de laisser l'appareil sans surveillance pour que les clients puissent l'utiliser pour effectuer un check-in autonome. 

Au sommaire de ce guide 

• Configurer l'Accès guidé
• Démarrer une session d’Accès guidé
• Quitter le mode Accès guidé
• Résolution des problèmes

 

Configurer l’Accès guidé

1. Allez dans Paramètres > Accessibilité > Accès guidé
2. Activez l’Accès guidé.
3. Assurez-vous que Verrouillage automatique de l’écran est paramétré sur Jamais pour empêcher le verrouillage de l’écran.
4. Ouvrez Paramètres du code d'accès et cliquez sur Définir le code d’Accès guidé.
5. Saisissez et confirmez le Mot de passe. Vous pouvez également activer le Touch ID.

 

Démarrer une session d’Accès guidé

1. Assurez-vous que l’application Mews Kiosk est installée et configurée. 
2. Ouvrez l'application Mews Kiosk et maintenez le coin supérieur gauche de l'écran pendant 5 secondes pour ouvrir le menu. 
3. Sélectionnez Mode client.  
4. Cliquez trois fois sur le bouton Home, ou le bouton d'alimentation pour les appareils qui ne disposent pas de bouton Home. 
5. Dans Options, Mews vous recommande d'activer uniquement les options Mouvement, Claviers et Fonctions tactiles. 
6. Avertissement : Veillez à ne jamais laisser votre iPad en mode employé sans surveillance. Ce mode est réservé à votre personnel et ne doit pas être utilisé par les clients. 

 

Quitter le mode Accès guidé 

Pour quitter le mode Accès guidé :

1. Cliquez trois fois sur le bouton Home et saisissez le code d'accès.
2. L’application passe automatiquement en mode employé. Le badge employé s'affiche désormais dans le coin supérieur gauche.

Avertissement : N'oubliez pas de ne jamais laisser votre iPad en mode personnel sans surveillance. Ce mode est réservé au personnel et non aux clients. 
 

Résolution des problèmes

Suite aux récentes mises à jour iOS d’Apple (version 14.6 et supérieure), une erreur s’est produite, vous empêchant d’activer le mode Accès guidé. Il s’agit d’un bug du système d’exploitation d’Apple qu’Apple devra résoudre.

Pour contourner le problème, redémarrez l’appareil.L'appareil sera de nouveau en mode Accès guidé.L'appareil sera de nouveau en mode Accès guidé.L'appareil sera de nouveau en mode Accès guidé.L'appareil sera de nouveau en mode Accès guidé.