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NederlandsDans Mews University, les parcours d'apprentissage correspondent à un ensemble de cours spécialement conçus pour répondre aux besoins de fonctions spécifiques au secteur de l'hôtellerie.
Caractéristiques principales des parcours d'apprentissage :
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Contenu sur mesure : chaque parcours d'apprentissage est créé spécialement pour répondre aux exigences des différentes fonctions clés du secteur de l'hôtellerie.
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Support multilingue : les parcours d'apprentissage sont disponibles en plusieurs langues, pour répondre aux besoins du plus grand nombre d'utilisateurs possible.
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Apprentissage flexible : les utilisateurs peuvent se former à leur propre rythme et sauvegarder leur progression pour apprendre en fonction de leur emploi du temps.
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Contenu engageant : les parcours d'apprentissage contiennent un large éventail de ressources, y compris du contenu écrit, des vidéos, des exercices pratiques et des quiz, pour une expérience d'apprentissage interactive et ludique pour tous les utilisateurs.
Parcours d'apprentissage pour Mews PMS
Une fois les comptes des utilisateurs créés dans Mews Operations par les administrateurs, ils doivent leur attribuer une fonction. Les utilisateurs sont automatiquement inscrits aux parcours d'apprentissage les plus adaptés à leur fonction et à leurs besoins quotidiens dans Mews. Les nouveaux utilisateurs disposent de 14 jours pour terminer ces parcours d'apprentissage.
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Parcours d'apprentissage |
Contenu |
Langues disponibles |
Attribué à/aux |
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Les bases de Mews : vue d'ensemble, profils, facturation et paiements |
DE, EN, ES, FR, NL |
Tous les utilisateurs de Mews PMS | |
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Tarifs, finance, facturation et ajustements, paiements, rapports financiers. |
DE, EN, ES, FR, NL |
Directeurs financiers | |
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Réception, calendrier, profils client, réservations, blocs de disponibilité, facturation et ajustements, paiements, service d'étage, rapports sur les clients et les réservations |
DE, EN, ES, FR, NL |
Agents de réceptions | |
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Même contenu que le parcours d'apprentissage pour les agents de réception + configuration des utilisateurs, sociétés et agences de voyages et rapports pour les responsables de la réception |
DE, EN, ES, FR, NL |
Responsables de la réception | |
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Rapports sur les réservations et les clients, planification des rapports et configuration des utilisateurs |
DE, EN, ES, FR, NL |
Directeurs généraux | |
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Service d'étage |
DE, EN, ES, FR, NL |
Agents du service d'étage | |
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Service d'étage, Rapports pour les responsables du service d'étage |
DE, EN, ES, FR, NL |
Responsables du service d'étage | |
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Configuration générale du compte Mews, utilisateurs, espaces, comptabilité, produits, services, configuration des tarifs, contrats d'agences de voyages, préparation à la mise en service et planification de rapports |
DE, EN, ES, FR, NL |
Administrateurs des établissements | |
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Contrats d'agences de voyage, configuration des tarifs, créer des réservations, profils client, calendrier, check-in/out, facturation de base et avancée, rapports sur les réservations et les clients |
DE, EN, ES, FR, NL |
Agents de réservation | |
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Même contenu que le parcours d'apprentissage pour les agents de réservation, mais avec des informations supplémentaires sur la configuration des utilisateurs et sur les rapports financiers, le rapport de gestion et les rétrofacturations. |
DE, EN, ES, FR, NL |
Responsables des réservations et des revenus |
Parcours d'apprentissage pour Mews POS
Une fois que les comptes Mews University pour les utilisateurs Mews POS ont été créés, ces derniers sont automatiquement inscrits à l'un des parcours d'apprentissage ci-dessous.
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Parcours d'apprentissage |
Contenu |
Langues disponibles |
Attribué à/aux |
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Back office, gestion de l'inventaire et commande numérique. |
DE, EN, FR |
Les managers et administrateurs dans Mews POS | |
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Front office, commande numérique |
DE, EN, FR |
Utilisateurs de Mews POS |
Autres contenus de Mews University
En plus des parcours d'apprentissage automatiquement attribués, de nombreux cours et sessions en direct sont disponibles et tous les utilisateurs peuvent s'y inscrire.
Pour découvrir tout le contenu disponible dans le catalogue de Mews University, consultez ce guide.