Qué significan los componentes de automatización en Mews Operations

Mews Operations

Una automatización de Mews Operations realiza tareas repetitivas por ti, como enviar mensajes a los huéspedes antes de su llegada o crear tareas para tu equipo. Las automatizaciones se crean a partir de componentes. Cada componente es un paso. Los pasos se conectan en el orden en el que quieres que se ejecuten.

Hay dos tipos de componentes:

Componentes de Mews Automations: creados y mantenidos por Mews. Funcionan directamente con los datos de tu propiedad en Mews, como reservas, huéspedes, mensajes, espacios, facturación y tareas.
Componentes de terceros: creados por otros proveedores. Abarcan lógica, IA y aplicaciones como Slack y Google Sheets. Pagas directamente a estos proveedores por el uso que hagas de sus servicios.

Puedes usar ambos tipos en una misma automatización.

Ⓘ
Nota

Los componentes de este artículo no abarcan todos los casos de uso. Mews añade periódicamente nuevos componentes a la biblioteca para que puedas automatizar más flujos de trabajo.

En esta guía aprenderás:

Qué es una salida y para qué se usa
Qué inicia una automatización
Componentes de Mews Automations
Componentes de terceros

Qué es una salida y para qué se usa

Una salida es el resultado de un paso. También es el punto de conexión del componente donde conectas el siguiente paso. Por ejemplo, Obtener llegadas disponibles busca las llegadas del día siguiente y su salida es esa lista de huéspedes. Cuando conectas la salida a Enviar mensaje, Enviar mensaje recibe la lista y envía un mensaje a esos huéspedes. Si no conectas una salida, la automatización se detiene en ese punto.

La mayoría de los componentes tienen una salida, llamada out, que indica que el paso se ha ejecutado correctamente. Algunos componentes tienen varias salidas, por lo que puedes elegir qué ocurre en cada caso, como cooldown, que indica que el paso ha omitido la acción porque ya se había ejecutado recientemente.

Qué inicia una automatización

Solo un activador inicia una automatización. El activador siempre es el primer componente. Elige un activador que inicie la automatización cuando ocurra algo en Mews, cuando ocurra algo en otra aplicación o a una hora que establezcas.

Todos los demás componentes se ejecutan cuando finaliza el paso conectado anteriormente y este transmite su salida. No tienes que configurar un inicio independiente para cada componente.

Componentes de Mews Automations

Mews crea y mantiene estos componentes. Funcionan directamente con los datos de tu propiedad en Mews.

Activadores de Mews que inician una automatización

Los activadores inician la automatización. Cada uno transmite al siguiente paso los detalles de lo que ha ocurrido.

Componente	Qué hace	Cuándo usarlo	Salida
Reserva creada	Inicia la automatización cuando se crea una reserva en cualquier canal.	Cuando quieras responder a nuevas reservas, por ejemplo, enviando un mensaje de bienvenida.	out. Transmite la nueva reserva al siguiente paso para que este sepa con qué reserva debe trabajar.
Check-in realizado en la reserva	Inicia la automatización cuando se realiza el check-in de una reserva.	Cuando quieras realizar una acción durante el check-in, como crear una tarea para el departamento de limpieza.	out. Transmite la reserva en la que se ha realizado el check-in al siguiente paso.
Productos añadidos a la reserva	Inicia la automatización cuando se añaden productos a una reserva.	Cuando quieras realizar una acción tras una compra, como dar las gracias al huésped o avisar a tu equipo.	out. Transmite la reserva y los nuevos productos al siguiente paso.
Perfil de cliente creado	Inicia la automatización cuando se crea un nuevo perfil de cliente.	Cuando quieras dar la bienvenida a nuevos huéspedes o enviar sus datos a otra herramienta.	out. Transmite el nuevo perfil de cliente al siguiente paso.
Programar la exportación	Inicia la automatización una vez o de forma recurrente a la hora que elijas.	Cuando quieras que una tarea se realice a una hora determinada, por ejemplo, todas las mañanas a las 8:00. Mews recomienda el activador de programación para la mayoría de las automatizaciones basadas en llegadas porque su momento de ejecución es predecible.	out. Inicia el siguiente paso a la hora que hayas establecido. Añade a continuación un componente Get para que la automatización sepa con qué reservas o huéspedes debe trabajar.

Componentes de Mews que buscan, crean y modifican reservas

Componente	Qué hace	Cuándo usarlo	Salida
Obtener reservas	Busca reservas que coincidan con el intervalo de fechas y los filtros que elijas.	Cuando necesites una lista de reservas para cualquier fin, como todas las salidas del día siguiente.	out. Transmite la lista de reservas al siguiente paso. Conéctalo para que el siguiente paso tenga reservas con las que trabajar.
Obtener llegadas disponibles	Busca reservas que están listas para procesar su llegada. Puedes filtrar por fecha de llegada, programa y nivel de fidelización, número de estancias, ingresos, recencia y tarifa.	Cuando quieras contactar con un grupo específico de huéspedes que van a llegar u ofrecerles una recompensa, como los miembros del programa de fidelización que llegan al día siguiente.	out. Transmite las reservas que coinciden con los criterios al siguiente paso.
Añadir reserva	Crea una nueva reserva para un huésped.	Cuando quieras que la automatización reserve una estancia, por ejemplo, para volver a reservar una estancia a un huésped.	out cuando se crea la reserva. error cuando no se puede crear. Conecta error a un paso que avise a tu equipo para que una reserva que no se haya podido crear no pase desapercibida.
Modificar reserva	Actualiza la tarifa, el tipo de habitación solicitado, el número de personas o las horas de check-in y check-out de una reserva.	Cuando quieras que la automatización ajuste una reserva, por ejemplo, cambiando la hora de check-out.	out. Transmite la reserva actualizada al siguiente paso, como un mensaje que confirme el cambio.
Mejorar la categoría de la habitación asignada	Asigna a los huéspedes una habitación de categoría superior.	Cuando quieras ofrecer a los huéspedes una habitación mejor, por ejemplo, una mejora de categoría a los miembros del programa de fidelización cuando haya disponibilidad.	upgraded cuando se asigna al huésped una habitación de categoría superior. failed cuando no se realiza la mejora de categoría. cooldown cuando el paso omite la mejora de categoría porque se ha ejecutado recientemente. Conecta upgraded a un mensaje para comunicarle al huésped la buena noticia.

Componente	Qué hace	Cuándo usarlo	Salida
Obtener productos para reservas	Muestra los productos que puedes pedir para una reserva.	Cuando quieras ofrecer a un huésped complementos adecuados para su estancia.	out. Transmite la lista de productos al siguiente paso.
Añadir producto a la reserva	Añade el producto seleccionado a una reserva existente.	Cuando un huésped acepte una oferta y quieras añadir el producto a su reserva.	out cuando se añade el producto. cooldown cuando el paso omite la acción porque se ha ejecutado recientemente.
Añadir nota a la reserva	Añade una nota de texto a una reserva.	Cuando quieras que tu equipo vea información en la reserva, como que el huésped ha recibido una oferta.	out cuando se añade la nota. cooldown cuando el paso omite la acción porque se ha ejecutado recientemente.
Obtener códigos PIN de las cerraduras	Busca los códigos PIN de las cerraduras para los huéspedes de una reserva.	Cuando quieras enviar a los huéspedes el código de su habitación antes de la llegada.	out. Transmite los códigos al siguiente paso. Conéctalo a Enviar mensaje para incluir el código en un mensaje.
Obtener enlaces del Portal del huésped	Busca el enlace de acceso al Portal del huésped de cada huésped.	Cuando quieras que los huéspedes completen tareas en línea, como el check-in en línea.	out. Transmite los enlaces al siguiente paso. Conéctalo a Enviar mensaje para incluir el enlace en un mensaje.

Componentes de Mews que buscan y actualizan perfiles de clientes

Componente	Qué hace	Cuándo usarlo	Salida
Obtener perfiles	Busca los perfiles de cliente completos de los huéspedes que indiques. Solo devuelve campos estructurados, sin notas ni texto libre.	Cuando necesites datos sobre un huésped, como su idioma o dirección de correo electrónico, para un paso posterior.	out. Transmite los perfiles al siguiente paso.
Modificar huésped	Actualiza los campos de un perfil de cliente. Solo cambian los campos que indiques.	Cuando quieras que la automatización mantenga actualizados los datos de los huéspedes.	out. Transmite el perfil actualizado al siguiente paso.
Añadir nota al perfil de cliente	Añade una nota de texto al perfil de un huésped.	Cuando quieras registrar información sobre un huésped para futuras estancias.	out cuando se añade la nota. cooldown cuando el paso omite la acción porque se ha ejecutado recientemente.

Nota: Modificar huésped todavía no permite actualizar la dirección.

Componentes de Mews que envían mensajes y ofertas de venta adicional a los huéspedes

Componente	Qué hace	Cuándo usarlo	Salida
Enviar mensaje	Envía un mensaje a un huésped y selecciona automáticamente el mejor canal conectado a tu propiedad. No tienes que elegir entre los distintos canales en la automatización.	Cuando quieras contactar con un huésped, por ejemplo, para enviarle un mensaje de bienvenida o una oferta.	out cuando se envía el mensaje. error cuando falla la entrega. Conecta error a otra forma de contactar con el huésped o a un paso que avise a tu equipo. Si no lo conectas, los mensajes que no se puedan entregar no se enviarán a ningún otro paso.
Generar oferta personalizada de venta adicional	Crea una oferta de venta adicional generada mediante IA para un huésped, lista para que la automatización la envíe.	Cuando quieras vender complementos adaptados a cada huésped sin tener que redactar cada oferta.	offerGenerated cuando se genera una oferta. noOffer cuando no hay ninguna oferta que sugerir. error cuando no se puede generar una oferta. cooldown cuando el paso omite la acción porque se ha ejecutado recientemente. Conecta offerGenerated a Enviar mensaje para que el huésped reciba la oferta.

Nota: Debes configurar Guest Messaging antes de poder usar Enviar mensaje. Puedes obtener más información en nuestro artículo de ayuda Cómo activar un canal de Guest Messaging en Mews Operations.

Componentes de Mews que comprueban la disponibilidad y la ocupación y establecen restricciones

Componente	Qué hace	Cuándo usarlo	Salida
Comprobar disponibilidad	Comprueba la disponibilidad de las categorías de habitación de un servicio durante un intervalo de fechas. Devuelve el número mínimo de habitaciones disponibles de cada categoría.	Cuando quieras realizar una acción solo si hay habitaciones disponibles, por ejemplo, antes de ofrecer una mejora de categoría.	out. Transmite el número de habitaciones disponibles al siguiente paso.
Revisar ocupación	Comprueba si la ocupación está por debajo del umbral que elijas y determina si se debe continuar.	Cuando quieras realizar acciones diferentes en periodos de alta y baja ocupación, como ofrecer descuentos solo cuando haya disponibilidad.	above_threshold cuando la ocupación está por encima del umbral. below_threshold cuando está por debajo. Conecta cada una a los pasos correspondientes a esa situación.
Obtener ocupación	Busca el porcentaje de ocupación de una fecha.	Cuando quieras usar el porcentaje en un paso posterior, por ejemplo, en un informe para tu equipo.	out. Transmite el porcentaje al siguiente paso.
Obtener tarifas	Busca todas las tarifas habilitadas.	Cuando un paso posterior necesite una tarifa, por ejemplo, al modificar una reserva.	out. Transmite la lista de tarifas al siguiente paso.
Obtener categorías de espacio	Busca todas las categorías de habitación, como Estándar, Deluxe y Suite.	Cuando un paso posterior necesite una categoría de habitación, por ejemplo, al comprobar la disponibilidad.	out. Transmite la lista de categorías al siguiente paso.
Establecer restricciones	Establece restricciones de Cerrado para la estancia, Cerrado para la llegada o Cerrado para la salida durante un intervalo de fechas.	Cuando quieras proteger tus tarifas o impedir reservas en determinadas fechas, por ejemplo, cuando estés casi al completo.	out cuando se establece la restricción. cooldown cuando el paso omite la acción porque se ha ejecutado recientemente.
Eliminar restricciones	Elimina una restricción y vuelve a abrir esas fechas para la venta.	Cuando quieras volver a vender esas fechas, por ejemplo, cuando disminuya la ocupación.	out cuando se elimina la restricción. cooldown cuando el paso omite la acción porque se ha ejecutado recientemente.

Componentes de Mews que buscan productos, servicios y cuentas de huéspedes

Componente	Qué hace	Cuándo usarlo	Salida
Obtener productos	Busca todos los productos de tu propiedad.	Cuando un paso posterior necesite elegir entre todos tus productos.	out. Transmite la lista de productos al siguiente paso.
Obtener servicios	Busca todos tus servicios reservables.	Cuando un paso posterior necesite un servicio, por ejemplo, al comprobar la disponibilidad.	out. Transmite la lista de servicios al siguiente paso.
Obtener cuentas de huéspedes	Busca las cuentas que pertenecen a un huésped.	Cuando quieras usar la información de las cuentas en un paso posterior, por ejemplo, en un mensaje sobre un saldo pendiente.	out. Transmite las cuentas al siguiente paso.
Dividir productos por compatibilidad	Divide los productos disponibles para una reserva entre productos compatibles e incompatibles.	Cuando quieras ofrecer únicamente productos compatibles con la reserva.	compatibleProducts para los productos compatibles con la reserva. incompatibleProducts para los productos que no son compatibles. Conecta compatibleProducts al paso que ofrece productos al huésped.

Componentes de Mews que añaden tareas y buscan departamentos y programas de fidelización

Componente	Qué hace	Cuándo usarlo	Salida
Añadir tarea	Añade una tarea con una fecha límite. Puedes asignarla a un departamento o a un miembro del personal.	Cuando quieras que tu equipo haga algo, como limpiar una habitación después del check-in.	out cuando se añade la tarea. cooldown cuando el paso omite la acción porque se ha ejecutado recientemente.
Obtener tareas	Busca las tareas que coinciden con el periodo de la fecha límite y los filtros que selecciones.	Cuando quieras consultar las tareas existentes, por ejemplo, para mostrar a un Manager las tareas del día siguiente.	out. Transmite la lista de tareas al siguiente paso.
Obtener departamentos	Muestra los departamentos de tu propiedad.	Cuando necesites elegir un departamento, por ejemplo, al asignar una tarea.	out. Transmite la lista de departamentos al siguiente paso.
Obtener programas de fidelización	Muestra los programas de fidelización de tu propiedad.	Cuando un paso posterior necesite un programa de fidelización, por ejemplo, al filtrar las llegadas.	out. Transmite la lista de programas al siguiente paso.
Obtener niveles de fidelización	Muestra los niveles de fidelización de tu propiedad.	Cuando un paso posterior necesite un nivel, por ejemplo, al elegir qué nivel recibe una oferta.	out. Transmite la lista de niveles al siguiente paso.

Nota: Obtener niveles de fidelización solo muestra los niveles. Para filtrar a los huéspedes por fidelización, usa un paso Condición o los filtros de fidelización de Obtener llegadas disponibles.

Componentes de Mews que buscan fechas y establecen intervalos de fechas

Componente	Qué hace	Cuándo usarlo	Salida
Obtener fecha y hora locales de la propiedad	Busca la fecha y hora locales actuales según la zona horaria de tu propiedad.	Cuando un paso dependa de la fecha o la hora de tu propiedad, por ejemplo, para enviar un mensaje solo durante el día.	out. Transmite la fecha y la hora al siguiente paso.
Intervalo de fechas relativo	Calcula una fecha de inicio y una fecha de fin a partir de un número de días, según la hora local de tu propiedad.	Cuando un paso necesite un intervalo de fechas, como las llegadas del día siguiente.	out. Transmite las fechas de inicio y fin al siguiente paso, como Obtener reservas.

Componentes de terceros

Mews no crea estos componentes. Proceden de la plataforma de automatización y de otros proveedores. Puedes combinarlos con componentes de Mews en la misma automatización.

Cada componente de terceros también transmite su resultado al siguiente paso mediante una salida. Se conecta de la misma forma y por los mismos motivos. La salida proporciona su información al siguiente paso e indica a la automatización qué debe ejecutar a continuación.

Componentes de lógica de terceros que controlan cómo se ejecuta una automatización

Los componentes de lógica determinan cómo se ejecuta una automatización.

Componente	Qué hace	Cuándo usarlo	Salida
Cada uno	Repite los pasos posteriores para cada huésped o reserva de una lista.	Cuando un paso encuentre más de un huésped o reserva y quieras realizar una acción para cada uno, como enviar un mensaje a todos los huéspedes que van a llegar.	Transmite un huésped o una reserva cada vez al siguiente paso hasta llegar al final de la lista.
Condición	Comprueba un dato y dirige la automatización por una ruta verdadera o falsa.	Cuando quieras realizar acciones diferentes para distintos huéspedes, como enviar una oferta únicamente a los huéspedes que se alojen tres noches o más.	Una salida verdadera y una salida falsa. Conecta cada una a los pasos correspondientes a ese resultado.
Establecer variable	Guarda un valor para un paso posterior.	Cuando quieras volver a usar un valor más adelante en la automatización.	Transmite el valor guardado al siguiente paso.
Esperar	Pausa la automatización antes del siguiente paso.	Cuando quieras establecer una espera, por ejemplo, esperar dos horas después del check-in antes de enviar un mensaje.	Continúa con el siguiente paso cuando termina la pausa.
Almacenamiento	Conserva valores entre distintas ejecuciones. Es la única forma de realizar un seguimiento de la información entre ejecuciones. También tiene activadores que inician una automatización cuando se añade, actualiza o elimina un valor.	Cuando la automatización se ejecute más de una vez y necesite recordar lo que ha hecho, como qué huésped ya ha recibido un mensaje.	Transmite el valor almacenado al siguiente paso.
HTTP	Envía y recibe solicitudes web para que puedas conectar cualquier sistema que no tenga su propio componente. Incluye activadores que inician una automatización cuando se recibe una solicitud.	Cuando quieras conectar un sistema que no figure en la lista de componentes. Normalmente necesitarás la ayuda de una persona con conocimientos técnicos.	Transmite la respuesta del otro sistema al siguiente paso.
Filtros	Realiza comprobaciones sencillas, como Contiene, Igual, No es igual, Mayor que, Menor que, No está vacío, Intervalo y Módulo.	Cuando quieras que solo continúen los elementos que superen una comprobación sencilla, como los huéspedes que tengan una dirección de correo electrónico.	Solo transmite los elementos que superan la comprobación.
Temporizadores	Incluye un programador que ejecuta una automatización a las horas que establezcas, un activador de programación que configuras en la pantalla, un temporizador que retrasa un paso y Esperar.	Cuando quieras que una automatización se ejecute a una hora determinada o se detenga entre pasos.	Continúa con el siguiente paso cuando llega la hora establecida.
Controles	Un grupo de componentes que controlan cómo se ejecutan los pasos. La siguiente tabla describe cada uno de ellos.	Una Condición sencilla no es suficiente para controlar la automatización. Normalmente necesitarás la ayuda de una persona con conocimientos técnicos para usar Bloque de código.	Cada control transmite su resultado al siguiente paso para que la automatización sepa qué hacer a continuación.
XML	Convierte entre XML y JSON, lee valores de XML y comprueba que el XML sea válido.	Cuando conectes mediante componentes HTTP un sistema antiguo que comparte información en XML.	Transmite la información convertida al siguiente paso.
RSS	Lee un feed o inicia una automatización cuando aparece un nuevo elemento en un feed.	Cuando quieras realizar una acción ante contenido nuevo, como noticias de un sitio web de eventos locales.	Transmite el elemento del feed al siguiente paso.

Componentes de controles

Control	Qué hace
Unir	Espera a que finalicen varias rutas y, a continuación, continúa.
Unir cada uno	Espera a que finalicen todos los elementos de un bucle Cada uno y, a continuación, continúa.
Cambiar	Dirige la automatización por una de varias rutas en función de un valor.
Contador	Cuenta cuántas veces pasa la automatización por él.
Resumen	Recopila elementos a lo largo del tiempo y, a continuación, los transmite juntos.
Al iniciar	Ejecuta pasos cuando se inicia la automatización.
En caso de error	Ejecuta pasos cuando se produce un error en la automatización.
Detener flujo	Finaliza la automatización.
Bloque de código	Ejecuta el código que escribas.

Componentes de IA de terceros de OpenAI, Claude y Gemini

Puedes añadir componentes de IA de OpenAI, Claude y Gemini. Debes proporcionar tu propia clave de API y pagar directamente al proveedor por el uso que hagas. Cada componente de IA transmite su respuesta al siguiente paso mediante su salida.

Componente	Qué hace	Cuándo usarlo	Salida
Agente de IA	Responde a una pregunta y actúa en consecuencia en el mismo paso. Admite otros componentes como herramientas, incluidos los componentes de Mews, por lo que un agente puede responder a una pregunta y realizar una acción en una reserva. Disponible para OpenAI, Claude y Gemini.	Cuando la acción adecuada dependa de lo que escriba un huésped, por ejemplo, si solicita un check-out tardío.	El resultado del agente, que se transmite al siguiente paso.
Enviar prompt	Envía un prompt a la IA y devuelve la respuesta. Disponible para OpenAI, Claude y Gemini.	Cuando quieras que la IA redacte o resuma algo, como una respuesta amable.	La respuesta, que se transmite al siguiente paso.
Transformar texto a JSON	Convierte texto en información estructurada que pueden usar otros pasos. Disponible para OpenAI, Claude y Gemini.	Cuando tengas texto libre, como un correo electrónico, y un paso posterior necesite extraer datos específicos.	La información estructurada, que se transmite al siguiente paso.
Describir imágenes	Describe el contenido de una imagen. Disponible solo para OpenAI.	Cuando quieras saber qué contiene una imagen, como una foto enviada por un huésped.	La descripción, que se transmite al siguiente paso.
Crear transcripción	Convierte audio en texto. Disponible solo para OpenAI.	Cuando quieras usar un mensaje de voz o una grabación como texto.	El texto, que se transmite al siguiente paso.

Componentes de aplicaciones de terceros como Slack, Google Sheets y HubSpot

Puedes añadir componentes de otras aplicaciones para conectar tus automatizaciones con las herramientas que ya usa tu equipo. Por ejemplo, puedes añadir una fila a una hoja de cálculo de Google Sheets cuando un huésped realice el check-in o enviar un mensaje de Slack a tu equipo de limpieza cuando se cree una reserva.

Cada aplicación tiene sus propios componentes. Funcionan de una de estas dos formas:

Acciones: realizan una acción en la aplicación, como crear una fila, enviar un mensaje o actualizar una oportunidad. Añádelas en cualquier punto de la automatización después del activador. La salida transmite el resultado al siguiente paso.
Activadores: inician la automatización cuando ocurre algo en la aplicación, como el envío de un nuevo formulario o la finalización de una tarea. La salida transmite los detalles de lo ocurrido al siguiente paso.

Para usar estos componentes, inicia sesión en la aplicación con tu propia cuenta. Pagas directamente al proveedor de la aplicación por el uso que hagas. Algunas aplicaciones no tienen activadores, solo acciones.

Aplicaciones para hojas de cálculo, calendarios y notificaciones de equipo

Aplicación	Acciones	Activadores	Cuándo usarla
Google Sheets y Google Calendar	Crea, busca, cuenta y elimina filas. Crea, busca y elimina eventos.	Inicio del evento.	Cuando quieras un informe sencillo o un calendario compartido. Google Sheets funciona bien para generar informes si tu propiedad no dispone de un sistema de informes.
Microsoft Calendar, Teams y Excel	Gestiona eventos. Publica en un canal de Teams.	Nueva fila en un libro.	Cuando tu equipo use herramientas de Microsoft. Excel es de solo lectura.
Airtable	Crea, actualiza y consulta registros.	Filas nuevas o actualizadas.	Cuando quieras guardar información de huéspedes o tareas en Airtable.
Smartsheet	Añade, actualiza, consulta y elimina filas.	Cambios en una hoja.	Cuando hagas un seguimiento del trabajo en Smartsheet.
Notion	Crea y actualiza elementos de bases de datos y páginas.	Nuevo elemento.	Cuando guardes notas o planes en Notion.
Slack	Envía un mensaje a un canal, un canal privado o una persona.	Nuevo mensaje en un canal.	Cuando quieras avisar a tu equipo de que ha ocurrido algo en Mews.

Aplicaciones para ventas, atención al cliente y listas de marketing

Aplicación	Acciones	Activadores	Cuándo usarla
HubSpot	Gestiona oportunidades, contactos y notas.	Registros nuevos y actualizados.	Cuando gestiones ventas a grupos y empresas.
Pipedrive	Gestiona oportunidades, personas y notas.	Oportunidad actualizada.	Cuando gestiones ventas a grupos y empresas.
Salesforce	Gestiona contactos y clientes potenciales.	Nuevo cliente potencial, contacto u oportunidad.	Cuando guardes tus contactos de ventas en Salesforce.
Zoho CRM	Gestiona contactos y clientes potenciales.	Contacto creado.	Cuando guardes tus contactos de ventas en Zoho CRM.
Zendesk	Crea, actualiza, busca y etiqueta tickets.	Nuevo ticket.	Cuando gestiones tickets de soporte. El chat de Zendesk no está disponible.
Freshdesk	Crea, actualiza y consulta tickets.	Tickets nuevos y actualizados.	Cuando gestiones tickets de soporte en Freshdesk.
Help Scout	Crea y actualiza conversaciones, añade una nota interna y crea un cliente.	Ninguno.	Cuando gestiones conversaciones de soporte en Help Scout.
Klaviyo	Crea y actualiza perfiles de huéspedes. Añade huéspedes a listas y los elimina de ellas.	Ninguno.	Cuando quieras mantener actualizados tus públicos de marketing. Solo gestiona públicos.
Mailchimp	Añade, actualiza, busca y elimina suscriptores.	Nuevo suscriptor.	Cuando quieras mantener actualizados tus públicos de marketing. Solo gestiona públicos.

Nota: Los componentes de marketing solo gestionan públicos. Las campañas se envían desde la propia plataforma de marketing, donde se gestionan el consentimiento y las exclusiones. Tu propiedad es responsable de los datos de los huéspedes que una automatización envíe a estas plataformas, y el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing no es visible para las automatizaciones.

Aplicaciones para tableros de tareas de limpieza y mantenimiento

Aplicación	Acciones	Activadores	Cuándo usarla
Trello	Crea, actualiza, mueve y archiva tarjetas. Añade una lista de comprobación.	Nueva tarjeta.	Cuando gestiones tableros de limpieza y mantenimiento.
Asana	Crea y actualiza tareas y subtareas.	Nueva tarea, tarea completada.	Cuando hagas un seguimiento del trabajo en Asana. El activador de tarea completada permite cerrar el ciclo en Mews.

Aplicaciones para formularios de huéspedes, comentarios y reservas

Aplicación	Acciones	Activadores	Cuándo usarla
JotForm	Consulta los envíos.	Envío de formulario.	Cuando recopiles información de los huéspedes con JotForm.
Typeform	Ninguno.	Nueva respuesta.	Cuando recopiles comentarios después de la estancia o preferencias antes de la llegada.
Webflow	Ninguno.	Envío de formulario del sitio web.	Cuando quieras convertir una consulta realizada desde el sitio web en una tarea o un cliente potencial.
Calendly	Ninguno.	Un invitado reserva o cancela.	Cuando gestiones reservas de visitas a las instalaciones, visitas a espacios y consultas.

Aplicaciones para comprobar correos electrónicos, números de IVA, tasas de cambio y lugares

Aplicación	Qué hace	Cuándo usarlo
Google Maps	Geocodificación, búsqueda de lugares e indicaciones.	Cuando quieras ofrecer recomendaciones de conserjería y tiempos de desplazamiento. Solo funciona con el Agente de IA de OpenAI.
Perplexity	Responde preguntas usando la web e incluye citas.	Cuando quieras ofrecer respuestas de conserjería sobre lo que hay fuera de tu propiedad.
CurrencyLayer	Busca tasas de cambio.	Cuando quieras convertir una tarifa de grupo negociada o el precio de una venta adicional a la divisa de un huésped. No sirve para conversiones de facturación.
VerifyEmail	Valida una dirección de correo electrónico.	Cuando quieras detectar una dirección mal escrita mientras aún puedas ponerte en contacto con el huésped.
VATComply	Valida un número de IVA de la UE o Irlanda del Norte.	Cuando quieras facilitar una facturación empresarial conforme a la normativa.

Recursos adicionales:

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