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Nederlands¿Es posible diferenciar las reservas Expedia Collect de las reservas Hotel Collect?
Expedia dispone de varias marcas y las reservas pueden llegar a través de cualquiera de ellas. Si has acordado diferentes comisiones para Expedia Collect y para Hotel Collect, puedes configurarlas en consecuencia.
Si estás recibiendo reservas de Expedia a través de un channel manager, estos son los pasos que debes seguir para distinguir las reservas que proceden de Expedia Collect de las que proceden de Hotel Collect:
- Crea una empresa para cada una de las marcas.
- Vincula la empresa a un contrato de agencia de viajes.
- Configura una automatización de la facturación para distinguir qué productos y servicios son pagados por Expedia y cuáles por los huéspedes. Asegúrate de añadir una regla de envío para cada empresa/agencia de viajes. Una regla de envío aplicada a una agencia de viajes matriz no se aplica a sus agencias de viajes filiales.
Nota: Con la integración directa de Expedia, Mews te recomienda utilizar el menú desplegable de canales para mapear tus agencias de viajes. Sigue los pasos del método 1 de esta guía.
Esta es una lista de todas las marcas de Expedia para las que necesitas crear una empresa:
|
Reservas de Expedia Collect |
Reservas de Hotel Collect |
|---|---|
|
Expedia |
A-Expedia |
|
Hotels.com |
A-Hotels.com |
|
Expedia Affiliate Network |
A-Expedia Affiliate Network |
|
Egencia |
A-Egencia |
|
Travelocity |
A-Travelocity |
|
Orbitz |
A-Orbitz |
|
Wotif |
A-Wotif |
|
Hotwire |
A-Hotwire |
|
CheapTickets |
A-CheapTickets |
|
ebookers |
A-ebookers |
|
MrJet |
A-MrJet |
|
Lastminute.au |
A-Lastminute.au |
|
American Express Travel |
A-American Express Travel |
|
Amex The Hotel Collection |
A-Amex The Hotel Collection |
|
Amex FINE HOTELS & RESORTS |
A-Amex FINE HOTELS & RESORTS |
|
American Express International |
A-American Express International |
¿Por qué las modificaciones y cancelaciones de Expedia Hotel Collect no se integran en Mews?
Existe una diferencia importante entre las reservas de Hotel Collect y Expedia Collect creadas antes de la conexión de la integración directa de Expedia en Mews: Expedia no envía modificaciones ni cancelaciones para las reservas de Hotel Collect que se importaron durante la configuración inicial.
¿Recibiré una notificación de Expedia para cada modificación o cancelación fallida?
Tu propiedad recibe una notificación por correo electrónico de Expedia con los detalles de la modificación/cancelación.
¿Qué debo hacer si las modificaciones o cancelaciones de Expedia Hotel Collect no se integran en Mews?
Sigue esta guía proporcionada por el equipo de asistencia de Expedia:
-
- Comprueba si están fallando las modificaciones de las reservas de Hotel Collect importadas durante la configuración inicial.
- Asegúrate de que el mapeado es correcto comprobando en los ajustes de Mews que el tipo de habitación y el plan de tarifas están conectados con el tipo de habitación y el plan de tarifas correspondientes en el sistema de Expedia.
- Asegúrate de que "Mews" está seleccionado en Partner Central para la recuperación de reservas.
- Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Expedia para comprobar si la reserva se envió efectivamente a Mews.
- Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Mews para comprobar posibles errores o problemas en la configuración.
Si tienes más preguntas sobre esta limitación, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Expedia. Puedes consultar la documentación sobre la conectividad aquí.