La Cola de elementos del channel manager muestra el estado de todas las actualizaciones del sistema que Mews Operations envía a tu channel manager. 

Para ver la cola del gestor de canales, ve al menú principal > Colas > Gestor de canales.

Nota: Mews almacena los registros en la cola del gestor de canales sólo durante dos meses.

En este artículo puedes aprender a ver la cola del gestor de canales:

• Configurar los filtros
• Interpretar los campos
• Reintentar las reservas del channel manager

Configurar los filtros

En esta pantalla, puedes filtrar los resultados por:

• Cliente: Selecciona el channel manager cuyos elementos de cola deseas consultar
• Encontrar: Busca el nombre de una integración para ver los elementos vinculados a ella
• Origen:
  • Manual: Selecciona para ver los elementos que se crearon manualmente
  • Sistema: Selecciona para ver los elementos que fueron creados automáticamente por el sistema
• Tipo: Selecciona el tipo de actualización de channel manager que deseas ver
  • Sincronización del bloqueo de disponibilidad: Agrupa los bloqueos de disponibilidad enviados por Mews al channel manager
  • Notificación de cambio: Cambios realizados en el sistema, como cambios en las tarifas o en las descripciones de los espacios
  • Descargar reservas por identificadores: Los identificadores de las reservas que se descargaron buscando su identificador en tu integración de Booking.com
  • Envío de inventario generado: Para ver envíos de disponibilidad, tarifas e inventario ARI al gestor de canales
  • Envío de inventario: Tarifas y disponibilidad actualizadas
  • Descargar todas las reservas futuras: Todas las reservas futuras importadas desde el channel manager
  • Procesamiento de reserva: Reservas creadas en Mews Operations
  • Sincronización de reserva: Reservas sincronizadas en Mews Operations y en el channel manager
• Estado: Selecciona los tipos de estado que deseas ver.
  • Cancelado: El sistema no procesó la actualización con la suficiente rapidez y, por lo tanto, la canceló automáticamente 
  • Fallido: El sistema no pudo procesar la actualización
  • Procesando: El sistema sigue enviando la actualización al channel manager
  • Programado: El sistema ha establecido una hora para el envío de la actualización
  • Exitoso: El sistema compartió la actualización con el channel manager correctamente
  • Caducado: El procesamiento de la actualización caducó  
  • Esperando: El sistema envió la actualización, pero no se ha recibido respuesta del channel manager
  • Advertencia: El sistema envió la actualización, pero hubo algunos problemas menores. Por ejemplo, datos no válidos.
• Filtro
  • Creado: Selecciona esta opción para ordenar los elementos según la fecha de creación más reciente
  • Procesado: Selecciona esta opción para ordenar los elementos según la fecha de procesamiento más reciente
• Inicio: Selecciona una fecha de inicio para restringir los resultados a un período de tiempo específico
• Fin: Selecciona una fecha de fin para restringir los resultados a un período de tiempo específico

Interpretar los campos

La pantalla Cola de elementos del channel manager muestra los elementos en cola con los siguientes detalles:

• Tipo: El tipo de actualización del sistema enviado al channel manager
• Integración: La integración de channel manager conectada
• Empresa: El nombre de tu propiedad
• Detalles: Los elementos de la cola priorizados por fecha con formato de color para resaltar la importancia del elemento

• Mews da prioridad a las actualizaciones de elementos con fechas de estancia más cercanas a la fecha actual. Por ejemplo, Mews procesa los elementos con fechas de estancia en 2 semanas antes que los elementos con fechas de estancia en 4 meses.
• Los colores de las etiquetas de fecha indican lo siguiente:
  • Rojo: Artículos con una fecha de estancia de hasta cuatro meses desde la fecha actual
  • Naranja: Artículos con una fecha de estancia de entre cuatro meses y un año desde la fecha actual
  • Verde: Artículos con fecha de estancia superior a un año a partir de la fecha actual

• Creado: La fecha y la hora de creación del elemento
• Procesado: La fecha y la hora de procesamiento del elemento
• Diferencia: La diferencia de tiempo entre el momento de creación y el procesamiento del elemento
• Intentos: Cantidad de intentos que realizó el sistema para procesar el elemento
• Resultado detallado: El resultado detallado del procesamiento del elemento
• Estado: El estado del elemento en cola, como Exitoso, Caducado o Fallido.

Si el estado de un elemento de cola es Fallido, verás el icono  . Haz clic en el icono para seleccionar una de las siguientes acciones:

• Eliminar: Selecciona esta opción para eliminar el elemento en cola
• Ejecutar: Selecciona esta opción para volver a procesar un elemento fallido. Seleccionar esta opción cambiará la etiqueta de estado de Fallido a Pendiente 
• Fallido: Esta opción aparecerá después de seleccionar la opción Ejecutar. Selecciona esta opción para volver a etiquetar el elemento como Fallido

Reintentar las reservas del channel manager

Cuando Mews no consigue integrar las reservas, puedes volver a intentar el procesamiento ejecutando manualmente los elementos de cola con estado Fallido o Caducado. Por ejemplo, si se ha producido una interrupción en todo el sistema.

1. Junto al elemento en cola, haz clic en el icono .
2. Selecciona Ejecutar.

Nota: Volver a intentar reservar requiere tiempo. Es necesario esperar unos minutos antes de poder ver el resultado: Fallido o Exitoso. Puedes consultar el resultado:

• En la cola del channel manager.
• Buscando el identificador de la reserva o el nombre del huésped.