La file d’attente du channel manager affiche le statut de l’ensemble des mises à jour du système que Mews Operations envoie à votre channel manager.
 
Pour afficher la file d’attente du channel manager, allez dans le menu principal  > Files d’attente > Channel manager.

Note: Mews stocke les journaux dans la file d'attente du channel manager pendant deux mois seulement.Ce guide vous permet d’en savoir plus sur l’affichage de la file d’attente du channel manager :

• Définir les filtres
• Comprendre les champs
• Nouvelle tentative pour les réservations du channel manager

Définir les filtres

Sur cet écran, vous pouvez filtrer les résultats par :

• Client : Sélectionnez le channel manager pour lequel vous souhaitez afficher les éléments en file d’attente.
• Trouver le nom : Cherchez le nom d’une intégration pour afficher les éléments en file d’attente qui y sont connectés.
• Origine
  • Manuel : Pour voir les éléments qui ont été produits manuellement.
  • Système : Pour voir les éléments qui ont été produits automatiquement par le système.
• Type : Choisissez le type de mise à jour de channel manager que vous souhaitez afficher.
  • Synchronisation des blocs de disponibilité : Les blocs de disponibilité de groupe que Mews envoie au channel manager.
  • Notification de changement : Les changements effectués dans le système, par exemple les tarifs et la description des espaces.
  • Télécharger les réservations par identifiants : Les identifiants des réservations qui ont été téléchargées en effectuant une recherche par identifiant dans votre intégration Booking.com.
  • Push d’inventaire généré : Pour afficher ou transmettre les disponibilités, les tarifs et l’inventaire, c.-à-d. d’ARI (Indice du prix moyen) au channel manager.
  • Push d’inventaire : Les tarifs et disponibilités actualisés.
  • Extraire toutes les réservations futures : Importe toutes les réservations futures provenant du channel manager.
  • Traitement des réservations : Réservations créées dans Mews Operations.
  • Synchronisation des réservations : Réservations synchronisées dans Mews Operations et dans le channel manager.
• Statut : Sélectionnez le type de statut que vous souhaitez afficher pour les éléments.
  • Annulé : La mise à jour n’a pas été traitée à temps, elle a donc été automatiquement annulée par le système. 
  • Échoué : Le système n’a pas pu traiter la mise à jour.
  • En cours de traitement : La mise à jour est toujours en cours d’envoi au channel manager.
  • Programmé : Une heure a été définie dans le système pour l’envoi de la mise à jour.
  • Succès : Le système a réussi à partager la mise à jour avec le channel manager.
  • Délai dépassé : Le traitement de la mise à jour a expiré.  
  • En attente : Le système a envoyé la mise à jour, mais n’a reçu aucune réponse de la part du channel manager.
  • Avertissement : La mise à jour a été envoyée, mais quelques erreurs mineures ont été détectées, par exemple des données invalides. Par exemple, des données non valides.
• Filtres
  • Créé : Sélectionnez cette option pour trier les éléments par date de création, de la plus récente à la moins récente.
  • Traité : Sélectionnez cette option pour trier les éléments par date de traitement, de la plus récente à la moins récente.
• Début : Sélectionnez une date de début pour restreindre les résultats à une période spécifique.
• Fin : Sélectionnez une date de fin pour restreindre les résultats à une période spécifique.

Comprendre les champs

Sur l’écran File d’attente du channel manager, les éléments en file d’attente sont répertoriés avec les informations suivantes :

• Type : Le type de mise à jour que le système envoie au channel manager.
• Intégration : L’intégration de channel manager connectée.
• Entreprise : Le nom de l’établissement.
• Details: Les éléments en file d’attente sont classés par date et en couleur pour indiquer l’importance des éléments.

• Mews donne la priorité aux éléments avec des dates de séjour plus proches de la date actuelle. Par exemple, Mews traite les éléments avec des dates de séjour dans 2 semaines avant les éléments avec des dates de séjour dans 4 mois.
• L’étiquette de date colorée indique ce qui suit :
  • Rouge : Éléments avec une date de séjour située jusqu’à quatre mois après la date actuelle.
  • Orange : Éléments avec une date de séjour située entre quatre mois et un an après la date actuelle.
  • Vert : Éléments avec une date de séjour située plus d’un an après la date actuelle.

• Crée : La date et l’heure de création de l’élément.
• Traité : La date et l’heure de traitement de l’élément.
• Différence : La différence de temps entre la création et le traitement de l’élément.
• Tentatives : Le nombre de tentatives réalisées par le système pour traiter l’élément.
• Résultat détaillé : Un résultat détaillé du traitement des éléments.
• Statut : Le statut de l’élément en file d’attente, p. ex. Échoué, Succès ou Expiré.

Si le statut de l’élément en file d’attente est Échoué, vous pouvez voir l’icône à trois points. Cliquez sur l’icône, puis sélectionnez l’une des options suivantes :

• Supprimer : Sélectionnez cette option pour supprimer l’élément.
• Exécuter : Sélectionnez cette option pour traiter à nouveau un élément qui a échoué. Sélectionner cette option permettra de passer le badge de l’élément de Échoué à En attente. 
• Échoué : Cette option apparaîtra une fois que vous aurez sélectionné l’option Exécuter. Vous pouvez la sélectionner pour passer l’élément en Échoué.

Nouvelle tentative pour les réservations du channel manager

Lorsque Mews ne peut pas intégrer les réservations, vous pouvez effectuer une nouvelle tentative manuelle pour les éléments en file d’attente ayant le statut Échoué ou Expiré dans la file d’attente du channel manager. Par exemple, en raison d’une panne du système.

1. À côté de l’élément en file d’attente, sélectionnez l’icône à trois points.
2. Choisissez Exécuter.

Remarque : Les nouvelles tentatives de réservation prennent du temps. Patientez quelques minutes pour voir le résultat : Échoué ou Succès. Vous pouvez connaître le résultat :

• dans la file d’attente du channel manager,
• en effectuant une recherche par identifiant de la réservation ou par nom du client.