De channel manager wachtrij weergeeft de status van alle systeemupdates die Mews Operations naar je channel manager stuurt. 

Om de channel manager wachtrij te bekijken, ga naar het hoofdmenu > Wachtrijen > Channel manager.

Let op: Mews slaat logs slechts twee maanden op in de wachtrij van de channel manager.
In dit artikel kun je leren over overzicht van de channel manager wachtrij:

• De filters instellen
• De velden begrijpen
• Channel manager reserveringen opnieuw proberen

De filters instellen

Op dit scherm kun je de resultaten filteren op:

• Cliënt: Selecteer de channel manager waarvoor je de wachtrij-items wilt bekijken.
• Zoeken: Zoek de naam van een integratie om verbonden wachtrij-items te zien.
• Oorsprong:
  • Handmatig: Selecteer om items te bekijken die handmatig gemaakt waren.
  • Systeem: Selecteer om items te bekijken die automatisch door het systeem gemaakt waren.
• Type: Kies het type channel manager-update die je wilt bekijken.
  • Synchronisatie beschikbaarheidsblock: Beschikbaarheidsblokken voor groepen die Mews naar de channel manager heeft gestuurd.
  • Wijzigingsmelding: Wijzigingen die in het systeem zijn doorgevoerd, zoals wijzigingen in tarieven of ruimtebeschrijvingen.
  • Download reserveringen via ID's: De ID's van reserveringen die gedownload waren door hun ID op te zoeken in je Booking.com integratie.
  • Gegenereerde inventarispush: Om pushes van beschikbaarheid, tarieven en inventaris ofwel ARI naar de channel manager te bekijken. ARI naar de channel manager
  • Inventarispush: Bijgewerkte tarieven en beschikbaarheid.
  • Alle toekomstige reserveringen binnenhalen: Alle reserveringen in de toekomst geïmporteerd uit de channel manager.
  • Reservering in behandeling: Reservering aangemaakt in Mews Operations.
  • Reserveringssynchronisatie: Reserveringen gesynchroniseerd in Mews Operations en de channel manager.
• Status: Selecteer de status van items die je wilt bekijken.
  • Geannuleerd: Het systeem verwerkte de update niet snel genoeg, waardoor het systeem deze automatisch annuleerde. 
  • Mislukt: Het systeem kon de update niet verwerken.
  • Wordt verwerkt: Het systeem stuurt de update nog naar de channel manager.
  • Gepland: Het systeem heeft een tijd ingepland om de update te sturen.
  • Succes: Het systeem heeft de update succesvol gedeeld met de channel manager.
  • Time-out: De updateverwerking had een time-out.  
  • Aan het wachten: Het systeem heeft de update verstuurd maar heeft nog geen reactie gekregen van de channel manager.
  • Waarschuwing: Het systeem heeft de update verstuurd, maar er waren enkele kleine problemen. Bijvoorbeeld, ongeldige data.
• Filter:
  • Gecreëerd: Selecteer om items te sorteren op meest recent gecreëerd.
  • Verwerkt: Selecteer om items te sorteren op meest recent verwerkt.
• Start: Selecteer een startdatum om resultaten tot een specifieke periode te beperken.
• Einde: Selecteer een einddatum om resultaten tot een specifieke periode te beperken.

De velden begrijpen

Het scherm met de channel manager wachtrij-items vermeld de items met de volgende gegevens:

• Type: Het type update dat het systeem naar de channel manager heeft gestuurd.
• Integratie: De verbonden channel manager integratie.
• Enterprise: De naam van de property.
• Details: De wachtrij-items geprioriteerd op datum met kleuren om het belang van de items te benadrukken.

• Mews prioriteert updates aan items met de datums van verblijf dichter bij de huidige datum. Bijvoorbeeld, Mews verwerkt items met de datum van verblijf over twee weken vóór items met datum van verblijf over vier maanden.
• De gekleurde datumtags betekenen het volgende:
  • Rood: Items met een verblijfsdatum tot vier maanden vanaf de huidige datum.
  • Oranje: Items met een verblijfsdatum tussen vier maanden en een jaar vanaf de huidige datum.
  • Groen: Items met een verblijfsdatum langer dan een jaar vanaf de huidige datum.

• Gecreëerd: De datum en tijd waarop het item gecreëerd werd.
• Verwerkt: De datum en tijd waarop het item verwerkt werd.
• Verschil: Het verschil in tijd tussen het creëren en verwerken van het item.
• Pogingen: Aantal pogingen gemaakt door het systeem om het item te verwerken.
• Gedetailleerd resultaat: Een gedetailleerd resultaat van de verwerking.
• Status: De status van het wachtrij-item, zoals Mislukt, Succes of Time-out.

Als de status van het wachtrij-item Mislukt is, zie je een icoontje met drie puntjes. Klik erop om de volgende acties te kiezen:

• Verwijderen: Selecteer deze optie om het wachtrij-item te verwijderen.
• Uitvoeren: Selecteer deze optie om een mislukt item opnieuw te verwerken. Hierdoor wordt de item gemarkeerd met In behandeling in plaats van Mislukt. 
• Mislukt: Deze optie verschijnt nadat je de optie Uitvoeren kiest. Selecteer het om het item weer als Mislukt te markeren.

Channel manager reserveringen opnieuw proberen

Als Mews reserveringen niet kan integreren, kun je wachtrij-items met de status Mislukt of Time-out handmatig opnieuw proberen te verwerken in de channel manager wachtrij. Bijvoorbeeld, vanwege een storing in het systeem.

1. Naast het wachtrij-item, klik op de drie puntjes.
2. Kies Uitvoeren.

Let op: Reserveringen opnieuw proberen duurt even. Wacht een paar minuten voordat je het resultaat bekijkt: Mislukt of Succes. Je kunt het resultaat controleren:

• In de channel manager wachtrij.
• Door de reserverings-id of naam van de gast op te zoeken.