La file d’attente Commandes de l’appareil indique les statuts de toutes les commandes envoyées depuis Mews Operations vers les appareils qui ont été activés sur Mews Open API.
Pour afficher la file d'attente des commandes d'appareils, allez dans le menu principal > Files d'attente > Commandes d'appareils.

Dans cet article, vous trouverez les informations suivantes dans la file d'attente des commandes d'appareils :

• Filtres
• Comprendre les champs disponibles
• Notifications 

Appareils, Files d'attente, Commandes de l'appareil, File d'attente des commandes de l'appareil, Données, Filtres

• Appareil - Menu déroulant de tous les appareils que vous avez connectés à Mews PMS via Mews Open API
• Statut : Sélectionnez les types d'état des éléments que vous souhaitez visualiser :
  • Si une commande ne peut pas être traitée dans les 24 h, elle sera automatiquement annulée par le système
    - Traité - La commande a été traitée et terminée avec succès
    - En cours de traitement - Commande en cours de progression
    - Reçu - La commande a été reçue mais n’a pas encore été traitée 
  • Erreur : Un élément qui a échoué, généralement en raison d'un problème de connexion inconnu.
  • En attente : En attente de traitement. Si l'élément n'est pas traité dans les 24 heures, le système l'annule automatiquement. 
  • Traitée : La commande a été traitée et achevée avec succès.
  • Traitement : Élément en cours.
  • Reçu : Le système a reçu la commande mais est en attente de traitement. 
• Début - Sélectionnez une date de début pour restreindre les résultats à un intervalle de temps spécifique
• Fin - Sélectionnez une date de fin pour restreindre les résultats à un intervalle de temps spécifique

Comprendre les champs disponibles

• Appareil - Nom de l’appareil, tel qu’il a été renseigné lors de la configuration initiale. Cliquez sur le nom de l’appareil pour éditer toute information concernant cet appareil.
• Intégration - Nom de l’intégration, tel qu’il a été renseigné lors de la configuration initiale. Cliquez sur le nom de l’intégration pour éditer toute information concernant cette intégration.
• Données - Si les informations concernant la commande se rapportent à un séjour spécifique, un lien vers la facture clôturée ou la réservation sera disponible ici, incluant le numéro de confirmation, le titulaire de la réservation, la date d’arrivée et de départ, et l’espace attribué ; cliquez sur le lien pour ouvrir la facture clôturée ou les détails de la réservation dans le module Réservation. Il s'agit du numéro de Confirmation, du propriétaire de la réservation, de la date d'arrivée, de la date de départ ainsi que de l'espace attribué. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour ouvrir la facture fermée ou les détails de la facturation dans l'écran de gestion des réservations. 
• Créé - Date et heure de création de la commande, ainsi que le nom du créateur. 
• Actualisé - Date et heure de la dernière actualisation de la commande.
• Statut - Statut actuel de la commande, affiché dans un badge avec la couleur d’action Mews appropriée.
• Notes - Si la commande a un statut d’erreur, cette colonne peut fournir des informations supplémentaires sur la raison de l’erreur.

Notifications

Si une commande a échoué, les utilisateurs recevront une notification concernant cet échec, indiquant également toute information supplémentaire concernant la raison de cet échec. Les notifications comprennent tous les détails supplémentaires concernant la raison de l'échec. La notification sera accompagnée de l’icône de l’ordre de l’appareil correspondant. 

Remarques :

• Veuillez noter que les utilisateurs seront notifiés des commandes ayant échoué, indiquant quelle action est requise pour ces éléments.
• Toutes les commandes qui ont fonctionné seront automatiquement traitées et terminées une fois reçues.