Foutmelding: Iemand anders gebruikt momenteel de sleutelencoder waarmee je een sleutel probeert aan te maken.

Encoder bezet foutmelding

Iemand anders gebruikt momenteel de sleutelencoder waarmee je een sleutel probeert aan te maken. Wacht tot ze klaar zijn en probeer het opnieuw. Soms krijg je deze foutmelding als je bent ingelogd in de sleutelsoftware.

Waarom verschijnt de foutmelding encoder bezig?

 

De foutmelding encoder bezig verschijnt bij drie scenario's:

 

• Als er twee commando's voor het aanmaken van sleutels tegelijkertijd worden gegeven voor hetzelfde apparaat: als twee gebruikers tegelijkertijd sleutels proberen aan te maken, rechtstreeks in de sluitsoftware of op Mews.
• Als de gebruiker van de sleutelencoder integratie in Mews Marketplace ook is ingelogd op de softwareapplicatie van het slot.
• Als je Vision gebruikt, verschijnt de foutmelding omdat op het VingCard werkstation / de eenheid die de sleutel aanmaakt een gebruiker is ingelogd.

 

De fout oplossen

 

1. Controleer of iemand in de accommodatie probeert een sleutel aan te maken op dezelfde encoder - in de software van het deurslot of via Mews - en probeer het opnieuw.
2. Als je software voor deursloten een gebruikersnaam en wachtwoord vereist in Mews (raadpleeg de handleiding voor het instellen van de sleutelencoder), log dan uit bij de slotsoftware en log in met een andere gebruikersnaam en wachtwoord.
3. Als je Vision gebruikt, log dan uit op het werkstation/eenheid dat je hebt geselecteerd om de sleutel te coderen.
4. Als je, nadat je beide bovenstaande punten hebt geprobeerd, dezelfde fout blijft zien in de wachtrij voor apparaatopdrachten op dezelfde dag, voor verschillende ruimtes, reserveringen en codeerders, dan kan het zijn dat je gedupliceerde Mews Connector-toepassingen draait in je accommodatie. Lees meer over gedupliceerde Mews Connector.