¿Cómo cerrar un retroceso de pago tras ganarlo/perderlo?

Cuando un cliente presenta un retroceso de pago por un pago en concreto, éste se resta automáticamente desde Mews y aparece como un reembolso en la sección Pagos del perfil del cliente. Cuando el proceso de disputa termina, tendrás que gestionar el retroceso de pago en función del resultado.

 

• Cuando se gana un retroceso de pago, un nuevo pago por el mismo importe se crea en la facturación del cliente. Tan sólo necesitas cerrarlo en una factura junto al retroceso de pago creado previamente.
• En estos casos, tienes que saldar el reembolso del retroceso de pago con un producto y cerrarlo en una factura. Mews recomienda disponer de un producto específico para estos casos, a fin de controlar los volúmenes.

 

https://mews.force.com/s/article/everything-you-need-to-know-about-chargebacks-and-fraudulent-charges-and-how-to-prevent-them?Language=en_US