Veelgestelde vragen over iDEAL

In dit artikel vind je antwoorden op de volgende veelgestelde vragen:

• Wie kan iDEAL inschakelen?
• Wie kan er met iDEAL betalen?
• Krijg ik een melding van Mews als er een iDEAL-betaling in de boekingsmodule mislukt?
• Hoe kan ik een iDEAL-transactie in Mews bekijken?
• Is het mogelijk om een iDEAL-transactie terug te betalen?
• Brengt iDEAL kosten in rekening voor het terugstorten van een transactie?
• Moet ik de Mews Booking Engine configureren voor iDEAL-betalingen?
• Wat zijn de transactiekosten voor een iDEAL-transactie?

Wie kan iDEAL inschakelen?

Alleen accommodaties in Nederland met een Nederlandse bankrekening kunnen iDEAL via Stripe gebruiken.

 

Wie kan er met iDEAL betalen?

Nederlandse gasten die toegang hebben tot internetbankieren of mobiel bankieren bij een van de deelnemende partners kunnen direct met iDEAL betalen. iDEAL-betalingen zijn alleen beschikbaar in Nederland.

 

Krijg ik een melding van Mews als er een iDEAL-betaling in de boekingsmodule mislukt? 

Ja, als een gast de reservering niet binnen 30 minuten na de boekingspoging betaalt, probeert het systeem de betaling opnieuw te vereffenen.

• Als de verrekening geslaagd is, brengt Mews de reservering in rekening en krijg je geen melding.
• Als de verrekening mislukt, bijvoorbeeld als gevolg van onjuiste rekeninggegevens of onvoldoende rekeningsaldo, informeert Mews je accommodatie via een e-mail via een taak of een automatische e-mail bij verrekeningsfouten, afhankelijk van je configuratie.

 

Hoe kan ik een iDEAL-transactie in Mews bekijken?

Om een iDEAL-transactie te bekijken:

1. Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu > Profielen of gebruik de zoekbalk om een gast- of bedrijfsprofiel te zoeken en te openen.
2. Klik op het tabblad Betalingen. 
3. Ga naar het tabblad Overzicht en zoek de iDEAL-transactie in de tabel Betalingen. Controleer of de transactie een iDEAL-betaling is en of het bedrag en de transactiedatum en -tijd overeenkomen met de betaling die je zoekt.
4. Klik op de naam van de transactie in de kolom Type om de details van de transactie te bekijken.

 

Is het mogelijk om een iDEAL-transactie terug te betalen?

Ja, gedeeltelijke of volledige terugbetaling zijn voor 180 dagen beschikbaar vanaf de dag waarop de betaling gecreëerd werd.

 

Brengt iDEAL kosten in rekening voor het terugstorten van een transactie?

Nee, het hele terugbetaalde bedrag wordt teruggestort.

 

Moet ik de Mews Booking Engine configureren voor iDEAL-betalingen?

Als je iDEAL-betalingen wilt accepteren in je boekingsmodule, raadt Mews aan om de invoerconfiguratie voor betaalkaarten in je boekingsmodule als volgt in te stellen:

• Niet verplicht voor volledig of gedeeltelijk betaalde boekingen, of
• Niet verplicht voor volledig betaalde boekingen.

Dit zorgt ervoor dat je gasten hun boeking kunnen afronden in je boekingsmodule met iDEAL, zonder dat ze een betaalkaart nodig hebben.  Let op: iDEAL is alleen beschikbaar voor volledig of gedeeltelijk betaalde tarieven. Het is niet beschikbaar voor tarieven die een nulbetaling vereisen bij het boeken.

 

Wat zijn de transactiekosten voor een iDEAL-transactie?

iDEAL brengt € 0,45 per transactie in rekening.

 

Je kunt meer informatie vinden in het helpartikel iDEAL inschakelen als alternatieve betaalmethode.