Mews Connector konnte sich nicht mit der Serveranwendung der Schloss-Software verbinden - Fehlermeldung

Fehlermeldung: Mews Connector kann die Schloss-Software nicht erreichen

 

"Mews Connector konnte sich nicht mit der Serveranwendung der Schloss-Software verbinden. Höchstwahrscheinlich ist die in den Einstellungen für die Integration des Schlüsselerstellers angegebene IP-Adresse und/oder Portnummer ungültig oder die Serveranwendung der Schloss-Software läuft nicht."

 

Warum erhalte ich die Fehlermeldung "Mews Connector kann Schloss-Software nicht erreichen"?

 

Die API-URL und die Portnummer stellen das Ziel dar, an das die Anwendung Mews Connector den Befehl zur Erstellung des Schlüssels zur Verarbeitung an deine Türschloss-Software-Serveranwendung sendet.

 

Wenn dieser Fehler in der Warteschleife deiner Gerätebefehle erscheint, bedeutet das, dass Mews versucht hat, den Befehl zur Erstellung des Schlüssels zu senden, aber keine Antwort von deiner Schloss-Software erhalten hat. Es könnte sein, dass die IP-Adresse und/oder die Portnummer falsch ist oder kürzlich geändert wurde, oder dass die Serveranwendung deiner Schloss-Software nicht online ist und deshalb nicht auf Mews Connector reagiert.

 

 

Wie kann ich das Problem lösen und die Fehlermeldung "Mews Connector kann Schloss-Software nicht erreichen" verhindern?

 

Überprüfe zunächst, ob die IP-Adresse und die Portnummer in den Einstellungen für die Integration deines Schlüsselerstellers gemäß der Anleitung auf Mews korrekt eingegeben wurden.

Wenn du in letzter Zeit keine Änderungen an der IP-Adresse und/oder der Portnummer vorgenommen hast, überprüfe, ob die Software deines Türschlosses betriebsbereit ist.

 

 

Hinweis: Wenn deine Schloss-Software und deine Mews Connector-Anwendung beide auf demselben Computer installiert sind (empfohlene Einstellung), sollte die IP-Adresse 127.0.0.1 bleiben.

Wenn die beiden Programme auf unterschiedlichen Computern installiert sind, überprüfe, ob sich die IP-Adresse des Computers, auf dem deine Schloss-Software installiert ist, nicht geändert hat. Dies sollte die IP-Adresse sein, die du in deiner Schlüsselersteller Integration angegeben hast.

 

 

• Vision: Die Mews Connector App kommuniziert mit der VTCLink Software. Standardmäßig wird die Portnummer 3015 verwendet.

 

• Visionline: Lese den Mews-Artikel für den Einstieg in Visionline. Die App Mews Connector kommuniziert mit dem Visionline Web Service über die Assa Abloy Web API. Vergewissere dich, dass die Web Service-Anwendung betriebsbereit ist:

1. Überprüfe die API-URL. Die API-URL sollte 127.0.0.1 lauten (oder die IP-Adresse des Computers, auf dem sowohl die Visionline Server-Anwendung als auch die Web Service-Anwendung installiert sind).
2. Gib auf dem Computer, auf dem sowohl die Visionline-Serveranwendung & Mews, als auch die Connector-Anwendung eingerichtet sind, https://{IPADDRESS}/api/v1 in deinen Browser ein (ersetze {IPADDRESS} durch die in der Schlüsselersteller Integration eingegebene IP-Adresse (normalerweise 127.0.0.1).
3. Wenn du den Web Service richtig installiert und konfiguriert hast, solltest du folgendes in deinem Browser sehen:
   
   
4. Wenn du die obige Anzeige in deinem Browser siehst, starte Mews Connector neu und versuche erneut, einen Schlüssel zu erstellen. Andernfalls wende dich an Visionline/Assa Abloy, damit der Web Service richtig installiert wird, und starte dann Mews Connector neu.

 

• Hotek: Die App Mews Connector kommuniziert mit der Hotek PMS Server-Anwendung, dem sogenannten Interface System (Server). Versuche, diese Serveranwendung neu zu starten.

 

• Fias Schlüsselersteller: (Hafele Dialock, Messerschmitt, TLJ, VDA, Dormakaba Saflok/Ambiance)

1. Vergewissere dich, dass die an allen drei Stellen eingegebene Portnummer übereinstimmt (Integration des Schlüsselerstellers, die Anwendung Mews Connector und deine Schlosssoftware).
2. Vergewissere dich in deiner Mews Connector-Anwendung, dass du unter "Fias-Einstellungen" ein Häkchen bei "Aktiviert" gesetzt hast.
3. In deiner Mews Connector-Anwendung solltest du nur dann den "Client-Modus" auswählen, wenn du die Dormakaba Lock-Software verwendest.
4. Wenn du dich vergewissert hast, dass alle Felder korrekt ausgefüllt wurden, starte deine Schloss-Software-Server-Anwendung neu.