In dit artikel vind je antwoorden op veelgestelde vragen over het gebruik van de Point of Sale (POS)-integratie met Mews. Begrijpen hoe het POS-systeem met Mews integreert helpt je om transacties efficiënt te beheren en eventuele problemen op te lossen. Je behandelt deze vragen tijdens je dagelijkse werkzaamheden binnen het Mews-platform, zodat de financiële processen in je accommodatie nauwkeurig en soepel verlopen.

 

In dit artikel vind je antwoorden op de volgende vragen:

• Moet ik mijn producten mappen?
• Kunnen gasten gratis items op hun rekening zien?
• Kan ik een gesloten rekening corrigeren die van POS naar Mews is verzonden?
• Kan ik de verkooppunt-rekeningen in Mews bekijken?
• Waarom komen er items/producten uit de POS binnen zonder accountingcategorie en staat er "GEEN"?
• Waarom hebben items/producten in Mews een andere accountingcategorie dan in POS?
• Waarom hebben items/producten in Mews onjuiste btw/belastingen?
• Kan ik items van Mews naar POS sturen?
• Waarom zie ik dubbele items in Mews?
• Is het mogelijk om verkooppunt-inkomsten in Mews te annuleren?
• Waarom is er een verschil in inkomsten tussen de POS en Mews?

 

Moet ik mijn producten mappen?

Nee, je hoeft geen producten te mappen met de POS-integratie. Je kunt product-mapping gebruiken als je vaste producten op de menukaart van het restaurant hebt staan die eigenlijk nooit gewijzigd worden. Als je regelmatig menu-items in het restaurant wijzigt, is het handiger om ze als aangepaste items toe te voegen. Bij het maken van aangepaste items heb je alleen het Service-ID nodig en hoef je geen producten te maken en in Mews te mappen.

Je kunt hier meer te weten komen over het verschil tussen producten en items.

 

Kunnen gasten gratis items op hun rekening zien?

Nee, gasten kunnen geen gratis items op hun rekening zien. Als je een item met als prijs 0 naar Mews stuurt, geeft Mews dit niet weer op de rekening van de gast.

Dit komt omdat Mews sommige items als inactief markeert vanuit boekhoudkundig oogpunt. Deze items zijn:

• Items in optionele reserveringen. Totdat de reservering is bevestigd, zijn alle accounting-items inactief.
• Nulwaarde-items.

 

Kan ik een gesloten rekening corrigeren die van de POS naar Mews is verzonden?

Nee, je kunt een verkooppunt-rekening die van de POS naar Mews is verzonden niet heropenen en corrigeren.

Als je een correctie op de rekening wilt aanbrengen, moet je een nieuwe rekening maken met items/producten met een negatieve waarde en deze als nieuwe rekening naar Mews sturen.

Je hebt bijvoorbeeld een rekening in je kassa voor 1 bier en 2 cola's en je wilt 1 cola van de rekening verwijderen. Je moet een nieuwe rekening aanmaken in POS en deze naar Mews sturen als -1 cola.

 

Kan ik de verkooppunt-rekeningen in Mews bekijken?

Nee, het is niet mogelijk om verkooppunt-rekeningen te bekijken die zijn verzonden vanaf de POS in Mews. Mews ontvangt verkooppunt-rekeningen in logboeken en voegt ze toe aan het Accountingrapport. Je kunt de inkomstenfilter van het Accountingrapport gebruiken en items op basis daarvan bekijken. Je kunt een POS-rekeningnummer koppelen aan het accounting-item van de verkooppunt-rekening. Het systeem geeft dit vervolgens weer in het referentienummer van het Mews-Accountingrapport van de POS-rekening.

 

Items uit POS hebben een verkooppunttype "Geen", waarom worden producten uit POS ontvangen zonder accountingcategorie?

Dit gebeurt wanneer een integratiepartner de accountingcategorie verzendt als "null".

Wanneer integratiepartners Mews API-aanvragen ontvangen, pushen ze items naar Mews en halen ze items op van Mews. Als de integratiepartner geen accountingcategorie verzendt, kan Mews deze niet weergeven. Mews raadt aan de mapping in POS-extranet te raadplegen of contact op te nemen met je POS-integratiepartner voor hulp.

 

 

Waarom hebben items/producten in Mews een andere accountingcategorie dan in POS?

Dit gebeurt wanneer de accountingcategorie in Mews verkeerd is toegewezen. Neem contact op met Mews POS-support en vraag hen de toewijzing van accountingcategorieën in het POS-extranet te controleren.

Als de toewijzing correct is, vraag je de logboeken op bij de supportafdeling van de integratiepartner en open je de digitale assistent van Mews in Mews Operations voor verder onderzoek.

Waarom hebben items/producten in Mews onjuiste btw/belastingen?

 Mews maakt gebruik van belastingcodes om een btw-/belastingpercentage aan een item toe te wijzen. Als de integratiepartner niet de juiste belastingcode meestuurt met een item, resulteert dit in een onjuist btw-/belastingpercentage in Mews. Controleer je integratie-instellingen om er zeker van te zijn dat het juiste belastingtarief is geconfigureerd. De integratiepartner kan een lijst met belastingcodes opvragen bij Mews met behulp van de API. Je vindt er hier meer informatie over.

 

Kan ik items van Mews naar POS sturen?

Nee, het is niet mogelijk om items van Mews naar de integratiepartner te sturen, omdat de integratiepartner een consument is van de Mews API.

De integratiepartner kan informatie pushen of ophalen van Mews, maar dit werkt niet andersom.

Als je vragen hebt over de samenwerking tussen de twee systemen, kun je hier meer informatie vinden.

Waarom zie ik dubbele items in Mews?

Er kan een afwijking zijn tussen het Mews-accountingrapport en het inkomstenrapport in je POS, omdat sommige items of rekeningen twee keer door de integratie zijn verzonden. Neem in dit geval contact op met de integratiepartner om logboeken op te vragen die bevestigen of een item is gedupliceerd.

 

Is het mogelijk om verkooppunt-inkomsten in Mews te annuleren?

Nee, het is niet mogelijk om verkooppunt-inkomsten in Mews te annuleren of te wijzigen. Als je wijzigingen moet aanbrengen in de inkomsten van verkooppunten, stuur je nieuwe items met een negatieve waarde naar Mews om de bestaande inkomsten te compenseren.

Neem contact op met je POS-partner voor meer informatie over het verzenden van annuleringen naar de verkooppunt-inkomsten in Mews.

 

Waarom is er een verschil in inkomsten tussen de POS en Mews?

De integratiepartner onderhoudt de integratie tussen de POS en Mews. In dit partnerschap kan Mews alleen gegevens ontvangen. Mews geeft de integratiepartner de mogelijkheid om informatie te verzenden, maar ze moeten kiezen welke informatie ze verzenden en hoe dat gebeurt. Mews heeft geen toegang tot het extranet van de integratiepartner en heeft geen controle over de informatie die zij verzenden.
 
Als je problemen hebt met het POS-systeem, raadt Mews aan eerst contact op te nemen met de partner en indien nodig logboeken op te vragen.

 

Hier vind je meer informatie over het contacteren van je POS-integratiepartner.