Los sistemas de gestión de reputación te ayudan a gestionar tu reputación en línea y favorece a la optimización de los motores de búsqueda (SEO), dándote una mayor presencia en línea.

 

En este artículo te explicaremos:

• Integraciones, Gestión de la reputación, Integraciones de gestión de la reputación, SEO, Optimización de motores de búsqueda
• Cómo funciona con Mews
  • • Integraciones unidireccionales
    • Integraciones bidireccionales

 

Integraciones, Gestión de la reputación, Integraciones de gestión de la reputación, SEO, Optimización de motores de búsqueda

Cuando se integran con tu PMS, diferentes sistemas de gestión de reputación pueden ofrecer servicios ligeramente diferentes. Por lo general, puedes esperar que:

• Envíen correos electrónicos automáticamente a los huéspedes solicitando comentarios a cerca de su estancia

• Recopilen las respuestas de los huéspedes en un panel dentro de la integración para permitirte responder a las reseñas de todas las plataformas desde un solo lugar

• Etiqueten departamentos en las reseñas que estén relacionados con los mismos

Sin embargo, algunas integraciones de gestión de reputación también pueden:

• Implementar servicios de mensajería, lo que es útil para maximizar la comunicación con los huéspedes

• Realizar una investigación en las redes sociales para recopilar información acerca de los intereses de tus huéspedes

 

Cómo funciona con Mews

Existen dos tipos de integraciones de gestión de reputación. Las integraciones unidireccionales, que sólo proporcionan al gestor de reputación con información, y las integraciones bidireccionales, que permiten al gestor de reputación enviar la información de nuevo a Mews Operations.

 

Integraciones unidireccionales

1. Los nombres y las direcciones de correo electrónico de los huéspedes se envían el día después de realizar el check-out de su reserva

2. La integración envía correos electrónicos a los huéspedes, solicitando comentarios y vakiracuibes acerca de su estancia

3. Los clics y las respuestas de los huéspedes se registran y recopilan en el dashboard de la integración

4. Los usuarios de tu propiedad pueden acceder a esos comentarios

Integraciones bidireccionales

1. Los nombres y las direcciones de correo electrónico de los huéspedes se envían el día después de realizar el check-out de su reserva

2. La integración envía correos electrónicos a los huéspedes, solicitando comentarios y vakiracuibes acerca de su estancia

3. Los clics y las respuestas de los huéspedes se registran y recopilan en el dashboard de la integración

4. Los usuarios de tu propiedad pueden acceder a esos comentarios

5. Si un huésped deja un comentario negativo, la integración registrará el comentario en el perfil del cliente. La clasificación del cliente cambiará a Queja anterior, y su comentario quedará reflejado en las notas de su perfil de cliente

 

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