Beseitigung von Druckerproblemen

Vorschläge zur Fehlerbehebung bei Problemen mit deinem Drucker:

• Überprüfe, ob der Mews connector online ist.
• Überprüfe, ob dein Drucker richtig konfiguriert ist.
• Überprüfe, ob dein konfigurierter Drucker in der Mews Connector Integration ausgewählt ist.
• Überprüfe Fehlermeldungen.
• Eröffne ein Ticket beim Mews Support-Team.

Überprüfe, ob der Mews Connector online ist

Um einen Drucker mit Mewsverwenden zu können, musst du den Mews Connector einrichten und ausführen. Mehr darüber, wie du Mews Connector einrichtest, erfährst du hier.
 

1. Finde den Mews Connector auf deinem Computer mit Hilfe der Suchleiste.
2. Überprüfe in der unteren rechten Ecke, ob der Mews Connector online ist.
3. Wenn der Mews Connector offline ist, klicke auf das Icon Einstellungen in der oberen rechten Ecke und dann auf Neustart.
4. Du kannst den Mews Connector jetzt mit einer grünen Anzeige online sehen.

Überprüfe, ob dein Drucker richtig konfiguriert ist

1. Überprüfe, ob der Drucker mit dem WLAN verbunden ist.
2. Navigiere zum Hauptmenü > Marketplace > Meine Abonnements > Drucker Integration.
3. Vergewissere dich, dass die Druckerintegration aktiviert ist.
4. Stelle sicher, dass du nur eine Integration aktiviert hast. Bearbeite alle anderen, indem du auf> klickst und die Option Aktiviert abwählst> Speichern.
5. Vergewissere dich, dass deine Drucker und ihre Namen richtig konfiguriert sind: Finde die Drucker auf deinem Computer und vergleiche die Namen mit denen auf Mews.

• Überprüfe auf deinem Computer den Namen in den Einstellungen des Druckers. 
• Navigiere auf Mewszum Hauptmenü > Marketplace > Meine Abonnements > Drucker Integration > Drucker, und vergewissere dich, dass der Name des Druckers genau dem Namen des Druckers auf deinem Computer entspricht.

Weitere Informationen zum Anschließen und Konfigurieren eines Druckers findest du unter Anschließen des Druckers.

Überprüfe, ob dein konfigurierter Drucker in der Mews Connector Integration ausgewählt ist

1. In Mewsnavigierst du zum Hauptmenü > Marketplace > Meine Abonnements > Mews Connector.
2. Überprüfe, ob die Mews Connector Integration aktiviert ist.
3. Überprüfe, ob die Drucker mit Mews Connector verbunden sind. Wenn nicht, aktiviere die Drucker in der Dropdown-Liste und klicke auf Speichern.

Fehlermeldungen einchecken

Weitere Informationen zu den Geräte-Befehlen erhältst du hier.

Eröffne ein Ticket beim Mews Support-Team

Wenn du alle oben genannten Punkte ausprobiert hast und den Drucker immer noch nicht reparieren kannst, erstelle ein Support-Ticket über den Mews Digital Assistant in Mews Operations. Schicke uns so viele Details wie möglich, einschließlich Screenshots aller Fehlermeldungen, die du erhältst.

Weitere Informationen zur Fehlersuche bei Druckern, die zwei oder mehr Kopien drucken, findest du hier.