Para propiedades que usan el proveedor de pasarela de pago Adyen - Mews Payments, los pagos los realiza manualmente el Equipo de Finanzas de Mews cada semana. Los pagos se envían para los cargos liquidados la semana anterior.
Informe de saldo de Mews Payments
Para hacer coincidir los pagos, tendrás que usar el identificador del pago, el cual puedes encontrar en el Informe de Saldo de Mews Payments accediendo a Menú principal > Finanzas > Saldo de Mews Payments.
Cuando abres el Informe de saldo de Mews Payments, puedes hacer clic en un pago para ver los cargos incluidos en ese pago en concreto.
Nota: En ciertos casos, podrías ver una transacción adicional en algunos de tus pagos, que son parte de ese pago. Esto sucede cuando Adyen Marketpay crea dos transacciones para un pago real. Estos importes de transacción pueden ser positivos o negativos, y se utilizan, de hecho, para equilibrar el importe del pago, con el fin de evitar discrepancias en el total de los pagos mostrados en el informe de saldo comercial. El detalle del pago muestra la tasa de la plataforma junto con una descripción de la transacción de equilibrio, con el correspondiente Identificador de pago.
Informe de pagos
Si quieres ver el desglose total (incluyendo más detalles como qué cargos se hicieron, por qué huésped, y qué tarjeta de crédito usaron), tendrás que usar el Informe de pagos.
Por ejemplo, si el pago se creó el 03/08/20, tendrás que comprobar la semana anterior a la creación del pago. En este caso, sería desde el 28/07/20 hasta el 03/08/20.
Después de haber definido las fechas ve al Informe de pagos y usa los siguientes filtros para encontrar el cargo:
En el archivo exportado, puedes filtrar todos los pagos relacionados según el Identificador de liquidación.
Para más información sobre el Informe de Saldo de Mews Payments y el Informe de pagos, consulta estos enlaces:
