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NederlandsEl Informe de pagos en Mews Operations ofrece una visión general de todos los pagos, incluidos reembolsos y retrocesos de cargo, creados, cancelados o liquidados durante un periodo específico. Puedes crear informes para hacer un seguimiento y gestionar las transacciones financieras dentro de tu organización. Esta acción es fundamental para mantener registros financieros precisos, conciliar pagos y garantizar el cumplimiento de las políticas financieras. Puedes utilizar el Informe de pagos de forma habitual, normalmente al final de cada jornada laboral o durante revisiones financieras.
Para ver el Informe de pagos,
- En Dashboard, en la sección Finanzas, haz clic en
o
- Ve a menú principal
> Finanzas > Informe de pagos.
En esta guía aprenderás:
Cómo configurar los filtros del informe
Configura los siguientes filtros para ajustar el informe de acuerdo a tus necesidades:
- Modo:
- Cancelado: selecciona esta opción para incluir solo los pagos cancelados durante el periodo de tiempo seleccionado.
- Creado: selecciona esta opción para incluir solo los pagos creados durante el periodo seleccionado.
- Liquidado: selecciona esta opción para incluir solo los pagos liquidados durante el periodo seleccionado.
- Inicio: selecciona una fecha de inicio para limitar los resultados a un periodo concreto.
- Fin: selecciona una fecha de fin para limitar los resultados a un periodo concreto. Nota: Puedes hacer clic en la hora para ajustarla a cualquier intervalo deseado, incluso fuera de los intervalos de 15 minutos.
- Estado: selecciona el estado de los pagos que quieres incluir en el informe, por ejemplo, pagos fallidos o pendientes.
- Tipo: selecciona los tipos de cargos que quieres incluir, por ejemplo, pago o reembolso. Nota: una "anulación del retroceso de cargo" es el dinero que se devuelve a tu cuenta cuando el banco resuelve una disputa a tu favor.
- Filtro: selecciona los tipos de pago que quieres incluir, por ejemplo, pagos en efectivo o pagos externos.
- Opciones:
- 3D Secure: selecciona esta opción para incluir solo los pagos que requieren verificación del cliente.
- Sin 3D Secure: selecciona esta opción para incluir solo los pagos que no requieren verificación del cliente.
- Tarjetas de crédito: selecciona los tipos de tarjeta, por ejemplo, Visa o Mastercard, para incluir solo los pagos realizados con esos tipos de tarjeta.
- Formato: selecciona un formato de tarjeta, por ejemplo, física o virtual, para incluir solo pagos realizados con tarjetas de ese formato.
- Empleado: selecciona un empleado para incluir solo los pagos procesados por ese empleado.
- Integración: selecciona una integración de pasarela de pago para incluir solo los pagos realizados a través de esa integración.
- Divisa: Selecciona una moneda para incluir solo los pagos creados en esa moneda
- Divisa de cobro: selecciona una divisa para incluir solo los pagos cobrados en esa divisa.
Cómo interpretar los campos del informe
Volumen de pagos y volumen de la pasarela de pagos
Esta sección incluye dos gráficos circulares que muestran un desglose de tus pagos.
- Volumen de pagos: desglosa todos los pagos en pasarela de pagos, terminal y otros. Nota: "Otros" incluye pagos en efectivo, facturas y pagos externos.
- Volumen de pagos de la pasarela: desglosa todos los pagos en línea según:
- Pagos con tarjeta física.
- Pagos con tarjeta virtual.
- Pagos mediante domiciliación bancaria.
Pagos
Esta sección incluye todos tus pagos, agrupados por tipo de pago.
- Cliente: la persona que realizó el pago. Nota: Haz clic en su nombre para abrir su perfil.
- Creado: la fecha y hora del pago, así como la persona del equipo que procesó la transacción.
- Cuenta: la cuenta asociada al pago. Nota: Haz clic en el número de cuenta para abrir la cuenta o la factura.
- Método de pago: si el pago se realizó con tarjeta, el informe muestra los últimos cuatro dígitos de la tarjeta.
- Mews Terminal: si tu propiedad procesó el pago mediante Mews Terminal, el informe muestra el ID del Mews Terminal utilizado.
- Estado: si tu propiedad procesó el pago mediante una pasarela de pagos, puedes ver el estado del pago. Note: Pasa el cursor sobre el estado para obtener más información.
- Identificador: el código de identificación único de la integración de pagos.
- Pago: el importe recibido del cliente.
- Reembolso: el importe devuelto al cliente si se ha reembolsado el pago.
- Valor: el importe total del pago después de aplicar cualquier reembolso.
Puedes obtener más información sobre el estado de los pagos aquí.
Transacciones
Esta sección incluye todas tus transacciones de caja.
Solicitudes de pago
Esta sección incluye todas tus solicitudes de pago.
- Cliente: el cliente al que enviaste la solicitud de pago.
- Vencimiento: la fecha en la que caduca la solicitud de pago.
- Creado: la fecha y hora en la que el sistema creó la solicitud de pago, así como la persona del equipo que procesó la transacción.
- Estado: el estado de la solicitud de pago.
- Motivo: el motivo del envío de la solicitud de pago. Lo seleccionas al enviar la solicitud de pago.
- Importe: el importe de la solicitud de pago.
Exportar pagos con tarjeta
Para las propiedades que utilizan Adyen, la exportación del informe de pagos en la pestaña Pagos con tarjeta muestra datos detallados sobre el coste de las transacciones.
Las columnas Intercambio y Tasa del sistema muestran los valores reales de las tasas para cada pago. Estos valores reflejan los costes de transacción a nivel individual y aparecen en la exportación una vez que el sistema procesa el pago.