El Informe de Tarjetas de Pago muestra todas las tarjetas de pago y preautorizaciones creadas en un periodo concreto. Este informe proporciona a tu recepción una vista general actualizada de todas las preautorizaciones de los huéspedes que han salido, y les permite eliminar estas preautorizaciones rápidamente,Para ver el Informe de Tarjetas de Pago en Mews Operations, ve a Menú principal  > Finanzas > Informe de Tarjetas de Pago.

Este artículo explica cómo:

• Configurar los filtros de este informe
• Comprender los campos del informe

Configurar los filtros de este informe 

Puedes establecer los siguientes filtros para refinar el informe según tus necesidades:

• Inicio: Selecciona una fecha de inicio para restringir los datos a un periodo concreto
• Fin: Selecciona una fecha de fin para restringir los datos a un periodo concreto
• Opciones:
  • Mostrar tarjetas de pago: Para ver todas las tarjetas de pago almacenadas durante el periodo seleccionado
  • Mostrar preautorizaciones: Para ver todas las preautorizaciones realizadas durante el periodo seleccionado
• Origen: Fuente del pago original
  • Pasarela: Cargado a través de Mews Payments, o de una cuenta Adyen direct
  • Manual: Tarjetas/preautorizaciones cargadas manualmente
• Tipo: Selecciona los tipos de tarjeta que deseas ver en el informe o haz clic en Seleccionar todos para incluir todos los resultados en el informe
• Formato: Selecciona una opción para filtrar según el tipo de la tarjeta empleada
  • Físico: Una tarjeta de pago que, o bien ha sido presentada físicamente, o será presentada por el cliente más adelante
  • Virtual: Una tarjeta de pago único, a menudo creada por una Agencia de Viajes en línea (OTA) para pagar una reserva
• Mostrar tarjetas:
  • Todas las tarjetas: Para ver todas las tarjetas de pago
  • Tarjetas cargadas por tokenización: Para ver únicamente las tarjetas facturadas por Mews en concepto de tasas de protección de tarjetas y tokenización.
• Estado de preautorización: Selecciona el estado de las preautorizaciones que deseas ver listadas en el informe
  • Cancelado: Preautorizaciones que han sido canceladas
  • Cobrable: Preautorizaciones que están listas para ser cargadas
  • Cargado: Preautorizaciones que ya han sido cargadas
  • Caducado: Preautorizaciones que no pudieron cargarse por que la tarjeta de pago había caducado
  • Fallido: Preautorizaciones que no pudieron cargarse
  • Pendiente: Preautorizaciones que han sido cargadas, pero cuyo cargo aún no ha sido completado

Tras haber seleccionado las opciones de filtrado correctas, haz clic en Ver informe para abrir el informe.
 

Comprender los campos del informe

El informe lista cada artículo junto con la siguiente información

• Cliente: Nombre del perfil de cliente en Mews el que se ha registrado la tarjeta.
• Número: Número de la tarjeta, mostrando sólo los últimos 4 dígitos. Las tarjetas ejecutadas a través de Adyen incluyen también los primeros 6 dígitos.
• Tipo: Aquí puedes encontrar una lista de todos los tipos de tarjeta aceptados por Mews Operations.
• Nombre: Nombre del titular de la tarjeta. Debe introducirse el nombre exactamente como se muestra en la tarjeta.
• Identificador: Si la tarjeta se ha tokenizado a través de Mews Payments y puede usarse en el futuro para cargos en línea, verás la etiqueta Tokenizado. etiqueta.
  • Al situar el cursor sobre el token, se puede ver el identificador único de esa tarjeta compuesto por números, letras y un guion bajo, lo que indica el cumplimiento de la norma de seguridad de pagos más estricta, PCI DSS, y la conformidad con las directrices del RGPD.
  • El identificador también puede verse en la sección de pago de los perfiles de huésped. Puedes aprender más acerca de cómo revisar tus tasas en relación con la protección de tarjetas y tokenización en esta guía.
• Caducidad: Fecha en la que la tarjeta caduca y deja de ser válida; si junto a la tarjeta se muestra la etiqueta Caducado, no podrás realizar más cargos en ella.
• Creado: Fecha y hora en que la tarjeta se creó en el sistema, junto con el nombre del empleado que introdujo la información de esa tarjeta
• Notas: Cualquier nota adicional en relación con esa tarjeta. Si recibiste la información a través de la integración de un tercero, el informe mostrará esa información aquí.
• Estado: Si junto a la tarjeta aparece la etiqueta Deshabilitado, no podrás volver a realizar cargos en ella.
• Haz clic en el icono  a la derecha de la columna Estado para abrir el menú. Podrás elegir una de las siguientes acciones:
  • Preautorización: Selecciona esta opción para crear una nueva preautorización en una tarjeta existente, o selecciona Nueva tarjeta de pago desde el menú desplegable para añadir una nueva tarjeta.
  • Pago con tarjeta: Selecciona esta opción para realizar un pago usando una tarjeta de pago existente, o selecciona Nueva tarjeta de pago desde el menú desplegable para realizar un pago usando una tarjeta distinta.
  • Deshabilitar: Selecciona esta opción para deshabilitar el cobro de la tarjeta en el futuro. El titular de la tarjeta no verá esta tarjeta durante el proceso de reserva.
  • Eliminar: Selecciona esta opción para eliminar los datos de la tarjeta, incluyendo el nombre del titular, los tokens de pago, y cualquier nota vinculada. Mews elimina los datos personales del titular de la tarjeta y la tarjeta no será visible para el huésped durante el proceso de reserva. Sólo se conservan en el perfil del cliente los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta, por lo que tus informes anteriores y los datos de pago siguen estando disponibles para la elaboración de informes.