Arten der Klassifizierung von Gästen

Du kannst dem Gastprofil eine oder mehrere der folgenden Gastklassifizierungen zuweisen:

• Airline: Gäste, die zum oder vom Flughafen reisen und vor oder nach dem Flug eine kurzfristige Beherbergung benötigen.
• Sperrliste: Gäste, die aufgrund ihres Verhaltens oder ihrer Handlungen zuvor von der Unterkunft ausgeschlossen oder mit Restriktionen belegt wurden.
• Bargeldliste: Gäste, denen keine Abbuchung auf ihr Zimmer gestattet ist und die alles in bar bezahlen müssen.
• Behinderte Person: Gäste mit körperlichen oder geistigen Einschränkungen, die eine barrierefreie und an ihre Bedürfnisse angepasste Beherbergung und Einrichtungen benötigen.
• Freunde und Familie: Gäste, die auf Einladung oder auf Empfehlung eines Hotelmitarbeiters im Hotel übernachten. Oft ein Familienmitglied oder ein direkter Freund.
• Gesundheitskonform: Gäste, die bestimmte Gesundheits- und Sicherheitsroutinen oder -anforderungen befolgen.
• Wichtig: Gäste, die einen hohen Bekanntheitsgrad haben, die besondere Aufmerksamkeit und Services benötigen.
• Im Zimmer: Gäste, die Zugang zu ihrem Zimmer haben.
• Treueprogramm: Gäste, die Mitglieder eines Treueprogramms für Unterkünfte sind. Sie können für ihre Treue besondere Vorteile, Rabatte oder Prämien erhalten.
• Medien: Gäste, die Journalisten, Reporter, Medienvertreter oder Influencer in den sozialen Medien sind.
• Militär: Gäste, die im aktiven Militärdienst stehen oder Veteranen sind und möglicherweise besondere Raten oder Beherbergungen benötigen.
• Abmeldung von E-Mail-Kommunikation: Gäste, die keine Werbe- oder Informations-E-Mails von dem Hotel erhalten möchten.
• Paymaster-Konto: Gäste, die Firmen zugewiesen sind, die eine einzelne Rechnung für alle ihre Buchungen erhalten möchten. Hinweis: Wenn du dem Profil die Klassifizierung Paymaster-Konto zuweist und Mews Terminal 2.0 verwendest, speichert Mews keine Token und führt bei Gästen keine Abbuchungen für die Tokenisierung durch. Dieses Feature ist für Unterkünfte relevant, die externe Gäste willkommen heißen, z. B. Cafés oder Souvenirläden.
• Vorherige Beschwerde: Gäste, die eine Beschwerde eingereicht haben oder während eines früheren Aufenthalts ein negatives Erlebnis hatten.
• Problematisch: Gäste, die wahrscheinlich Probleme oder Störungen verursachen werden.
• Wiederkehrend: Gäste, die bereits einen Aufenthalt in dem Hotel hatten.
• Personal: Mitarbeiter/-innen der Unterkunft oder Hotelkette.
• Student: Gäste, die derzeit an einer Ausbildung teilnehmen.
• Top-Management: Gäste, die Führungskräfte oder hochrangige Funktionäre in deiner Firma sind und besondere Aufmerksamkeit und Services benötigen.
• Sehr wichtig: Gäste mit hohem Status oder hoher Bedeutung, die aufgrund ihres Einflusses oder Ansehens eine besondere Behandlung und Beherbergung benötigen.
• Wartet auf Zimmer: Gäste, die vor der Bereitstellung ihres Zimmers anreisen. Sie benötigen möglicherweise eine vorübergehende Beherbergung oder Unterstützung, bis das ihnen zugewiesene Zimmer verfügbar ist.