Es gibt drei Möglichkeiten, wie du eine Stundenreservierung in Mews Operations erstellen kannst. mache Folgendes:  

• Drücke auf deiner Tastatur Alt und die Taste N.  
• Klicke in deinem Mews Dashboard auf das Icon + in der Hauptmenüleiste.

Wenn du eine der oben genannten Methoden wählst, zeigt Mews zuerst eine Liste an buchbaren Services in deiner Unterkunft an.  

In diesem Artikel kannst du mehr darüber erfahren, wie du eine Reservierung für einen Stundenservice erstellst:  

• Schritt 1: Wähle den Service, die Daten und den Raum für den Aufenthalt des Gastes aus
• Schritt 2: Füge die Reservierung zu deinem Warenkorb hinzu
• Schritt 3: Füge die abschließenden Details hinzu

Schritt 1: Wähle den Service, die Daten und den Raum für den Aufenthalt des Gastes aus

Sobald du eine der drei Möglichkeiten zum Erstellen einer Reservierung verwendest:  

1. Mews zeigt den Bildschirm Neue Reservierung an. Bei Unternehmen mit Unterkünften an mehreren Standorten kannst du den Standort vom ausklappbaren Menü wählen.
   
   Hinweis: Das Standort-Dropdown ist nur für Benutzer von Unterkünften mit Mews Multi-Property oder einem Enterprise-Abonnement aktiviert, mit
   • die Zugriff auf mehr als eine Unterkunft haben und
   • über die Berechtigung Reservierungen erstellen und verwalten verfügen.

• So erstellst du eine Reservierung für eine ausgewählte Unterkunft:

2. Wähle den Service, für den du eine Reservierung erstellen möchtest. Hinweis: Das System zeigt keine Serviceauswahl für Unterkünfte mit nur einem Service an, der in Mews Operations eingestellt wird. 

3. Wähle den Tag, für den du die Stundenreservierung vornehmen möchtest. 
4. Wähle die Anreisezeit sowie Abreisezeit und klicke dann auf Weiter. 

• Wenn du eine Stadt mit mehreren Unterkünften aus dem ausklappbaren Menü Standort wählst, kannst du die Verfügbarkeit in allen Unterkünften in dieser Stadt ansehen. Dann kannst du eine Reservierung in jeder beliebigen davon erstellen.

2. Wähle den Tag oder die Tage, für die du eine Reservierung vornehmen möchtest. 
3. Klicke unter dem Kalender auf „Zeit auswählen, um die Verfügbarkeit der stundenweise buchbaren Services anzuzeigen“ 
4. Klicke im Bereich Verfügbarkeit auf den Raumtyp, den du reservieren möchtest. 
5. Wähle den Service in der Unterkunft, für den du eine Reservierung erstellen möchtest. 

Hinweis: Die von dir erstellten Profile gelten nur für die Unterkunft, in der du die Reservierung erstellst. Mews teilt keine Profil- oder Reservierungsdaten mit anderen Unterkünften innerhalb oder außerhalb einer Kette.

Schritt 2: Füge die Reservierung zu deinem Warenkorb hinzu

In diesem Schritt kannst du deine Verfügbarkeit ansehen und Reservierungen zu deinem Warenkorb hinzufügen. Auf der geöffneten Seite:  

1. Gib unter Optionen den Namen des Kunden ein, um deren Profil in Mews Operations zu finden oder zu erstellen.  
   • Du kannst auch die Reservierung mit einem Bucher, einer Reiseagentur, einer Firma, einem Promocode oder einem Segment verknüpfen.

Hinweis:

• • Die Auswahl einer Reiseagentur, einer Firma, eines Promocodes oder eines Segments kann die Raten beeinflussen, die für die Buchung der Reservierung verfügbar sind.
  • Beim Erstellen einer Reservierung in Mews Operations wendet Mews automatisch das Segment der Rate oder, falls verfügbar, das Standardsegment des Services auf deine Reservierung an. Wenn du eine Reservierung erstellst, kannst du manuell dein bevorzugtes Segment für jede einzelne Reservierung wählen. Mehr dazu erfährst du hier.

1. • Wenn der Kunde zusätzliche Produkte für seinen Aufenthalt bestellen möchte, z. B. Tee, Kaffee oder Schreibwaren, kannst du Produkte über das Dropdown-Menü „Produkte“ hinzufügen. Mehr über das Hinzufügen von Produkten, wenn du eine neue Reservierung vornimmst, erfährst du hier.  
2. Wähle unter Verfügbarkeit die Art des Platzes aus, den der Kunde reservieren möchte. Nachdem du den Raumtyp gewählt hast, kannst du deine Verfügbarkeit pro Raumkategorie ansehen. Sobald du deine gewünschte Raumkategorie ausgewählt hast, klicke auf Folgendes: 
   1. die Anzahl der Räume, die Kunden reservieren möchten
   2. die Anzahl der Personen, die den jeweiligen Raum belegen
3. Wählen Sie die Rate, die Sie abbuchen möchten. Hinweis: Mitarbeiter mit der Berechtigung  "Preis der Reservierungsrate überschreiben" können den Preis der Reservierungsrate ändern und, sofern sie autorisiert sind, einen Rabatt gewähren.  
   • Das System ordnet die Raten nach Ratengruppen. Finde die gewünschte Ratengruppe und wähle dann die Rate vom ausklappbaren Menü.  
   • Die günstigste Rate pro Raumkategorie wird hervorgehoben.  
4. Klicke auf die Schaltfläche + neben der Rate, um die Reservierung deinem Warenkorb hinzuzufügen.  

5. Klicke auf Weitere Reservierung hinzufügen, um mehrere Reservierungen zu erstellen, und wiederhole die Schritte 1-4.
   • Nachdem du deinem Warenkorb eine Reservierung hinzugefügt hast, kannst du einige Details im Bereich Optionen ändern, bevor du eine weitere Reservierung hinzufügst. Wenn du zum Beispiel eine Reservierung bereits mit einem Produkt namens „Snack“ erstellt hast und bei der nächsten Reservierung keinen Snack einschließen möchtest, dann deaktiviere das Produkt, bevor du die zweite Reservierung zu deinem Warenkorb hinzufügst.  
6. Klicke auf Weiter, nachdem du jede Reservierung zu deinem Warenkorb hinzugefügt hast.  

Schritt 3: Füge die abschließenden Details hinzu   

In diesem Schritt kannst du letzte Details hinzufügen und die Reservierung(en) erstellen.  

1. Wenn du im vorherigen Schritt die Reservierung nicht mit einem Kundenprofil verknüpft hast, gib den Kundennamen ein, um diesen Kunden zu finden oder dessen Profil in Mews Operations zu erstellen. Des Weiteren kannst du den Namen des Buchenden eingeben, wenn dieser im Auftrag des Gasts bucht.  
2. Gib die Quelle der Reservierung ein.  
3. Gib alle anderen Reservierungsdetails ein.  
   • Du kannst im Bereich Status auswählen, ob die Reservierung den Status Bestätigt, Optional oder Angefragt aufweist. Wenn die Reservierung optional oder angefragt ist, richte ein Datum ein, an dem das System die Reservierung freigeben kann, wenn sie nicht bestätigt ist. Je nach Status, den du hier auswählst, gilt Folgendes:  
     • Angefragt: Wird nicht von deinem Bestand abgezogen.  
     • Optional und Bestätigt: Reservierung wird vom Bestand abgezogen.  
   • Du kannst außerdem auswählen, ob du dem Kunden etwas senden möchtest oder nicht.  
     • eine Bestätigungs-E-Mail für eine bestätigte Reservierung oder  
     • eine Angebots-E-Mail für eine optionale oder angefragte Reservierung.  

4. Klicke nun auf Jetzt buchen, um die Reservierung zu buchen.  

Dadurch wird die Reservierung im System erstellt. Du kannst die Reservierung anschließend wie unten gezeigt im Reservierungsverwaltungsbildschirm ansehen:  
  

Klicke auf den Tab Abrechnung, um die Abrechnungsdetails anzusehen, wie unten angezeigt:  
  

Ebenfalls kannst du die Reservierung auf der Zeitachse in der Ansicht Stunden anzeigen, wie unten gezeigt. Hinweis: Stelle sicher, dass du denselben Service im Filter auswählst, für den du die Reservierung erstellt hast, und dass du die Ansicht Stunden auf der Zeitachse verwendest. 
  

Die Stundenreservierung wird im Fenster Smart Detail wie unten dargestellt angezeigt:  
  

Der Verfügbarkeits- & Belegungsbericht zeigt die Reservierung an, wie unten gezeigt:  

Mehr über Stundenservices in Mews Operations erfährst du hier.