FAQs zur Direktintegration von Expedia

Integrations SetupMews Marketplace

Diese Anleitung beantwortet häufig gestellte Fragen zur Direktintegration von Expedia:

 

 

Allgemeine Fragen zur Integration

Wenn du von einer Channel-Manager-Integration zu einer direkten Integration von Expedia wechselst, kannst du alle bestehenden Reservierungen von Expedia wieder mit deiner direkten Integration verbinden. Dieser Prozess verarbeitet Änderungen und Stornierungen automatisch. So machst du es: 

  1. Erstelle ein Profil für alle mit deinen Reservierungen verbundenen Firmen von Expedia, falls noch nicht geschehen. 

  1. Wähle im Profil der Firma unter dem Tab Zusätzliche Informationen die entsprechende Expedia-Quelle aus dem ausklappbaren Menü Kanal aus. Dadurch werden alle bestehenden Expedia-Reservierungen mit der direkten Integration von Expedia verbunden. Hinweis: Um alle zukünftigen Reservierungen herunterladen zu können, muss die Verbindung zum ersten Mal aktiviert werden, wie in Schritt 7 dieser Anleitung erläutert.

 

 

Ich kann meine Mapping-Probleme mit den Informationen in der Benachrichtigungs-E-Mail von Mews nicht lösen, was soll ich jetzt tun? 

Wenn du deine Probleme bei der Zuordnung nicht mithilfe der Informationen in der E-Mail zur Benachrichtigung von Mews oder mithilfe der Anleitungen in unserem Hilfecenter lösen kannst, wende dich an das Support-Team. 

Wenn du dich wegen Problemen bei der Zuordnung an das Support-Team wendest, teile ihm die CSV-Datei von Expedia mit. In diesem Leitfaden von Expedia wird erklärt, wie du die CSV-Datei herunterladen kannst. 

 

 

Welche Informationen sollte ich dem Support-Team auf Mews mitteilen, wenn ich ein Problem mit einer geänderten Reservierung habe? 

Das Support-Team von Mews bittet dich, die ID der Reservierung mitzuteilen, wenn du ein Problem mit einer geänderten Reservierung hast.  

Diese Reservierung wird im Expedia-Extranet als abgebrochen angezeigt und durch eine neue Reservierung ersetzt. Daher ist es wichtig, dass du die ID der Reservierung aus der ursprünglichen Reservierung an das Mews Support Team weitergibst. Wenn du die neue ID der Reservierung für die geänderte Reservierung teilst, kann das Team die Reservierung nicht finden.  

 

 

Was ist der Unterschied zwischen Expedia Collect und Hotel Collect in Bezug auf die Zuordnung von Raten? 

In den Einstellungen für die Integration der Raten hast du die Möglichkeit, unter Collect Typ Expedia Collect oder Hotel Collect auszuwählen. Du musst eine der Optionen wählen, damit Mews Updates zu Preisen an den Partner senden kann. Wenn du auswählst: 

  • Expedia Collect, dann verwendet das System für Aktualisierungen genau denselben Code wie im Feld Tarifcode. 

  • Hotel Collect, dann fügt das System das Suffix "A" an das Ende des Ratencodes an und sendet ihn in Updates. 

Daher musst du in Mews nur den Expedia Collect-Code unter Rate eingeben. In der CSV-Datei von Expedia werden der abgeleitete Rate-Code und der Hauptcode in der Spalte mit den „Schnittstellenraten“ hervorgehoben. Wähle nur die Option aus, die mit „Ja“ gekennzeichnet ist, nicht „Abgeleitet“. Das System verwendet weiterhin den nicht ausgewählten Abholtyp für die Zustellung von Reservierungen.  

 

Hinweis: Wenn du nur eine Instanz einer bestimmten Expedia-Tarifplan-ID hast, bei der normalerweise ein Code mit dem Suffix „A“ und ein Code ohne angezeigt wird, wähle Expedia Collect und lasse die Rate in Mews unsynchronisiert. 

 

 

Welche Details werden bei Reservierungen über Expedia übermittelt?

Das System fügt zusätzliche Gebühren, d. h. ohne Mehrwertsteuer und Bettensteuer, zusätzliche Anzahl der Gäste, Werbeinformationen, Präferenzen der Gäste und wertsteigernde Werbeaktionen zu den Notizen zur Reservierung hinzu. Es enthält auch alle Beträge in der Reservierungssumme, die in der Abrechnung nicht aufgeschlüsselt sind. 

 

Wie kann ich Zimmertypen und Raten mithilfe der CSV-Datei zuordnen? 

Die CSV-Datei von Expedia Partner Central ist ein Tool, das den Prozess der Zuordnung von Zimmerkategorien und Raten zwischen Expedia und Mews Operations vereinfacht.

Hinweis:

  • Du musst die aktiven Raten in allen Fällen zuordnen.
  • Du musst die inaktiven Raten, die mit früheren Reservierungen verbunden sind, noch zuordnen, aber du kannst diese unsynchronisiert lassen.

 

Du musst dich auf die folgenden Spalten beziehen:

  • Status des Tarifplans: Stelle sicher, dass du nur Raten zuordnest, die als „Aktiv“ gekennzeichnet sind. 
  • Expedia Tarifplan-ID: Tarife, die mit „A“ enden, sind Tarife für die Abrechnung der Unterkunft. Alle anderen sind Raten von Expedia Collect. Die Expedia-Tarifplan-ID entspricht dem Feld „Ratencode“ in Mews. 
  • Raten-Akquisitionsart:
    • VERKAUF: Die an Expedia gesendeten Raten enthalten den Provisionsanteil von Expedia.
    • LAR: Expedia erhebt zusätzlich eine Provision. Wenn du weitere Informationen benötigst, wende dich an deinen Expedia-Supportkontakt. 
  • Name des Zimmertyps: Name des Zimmers auf Expedia-Seite zur Zuordnung in Mews.  
  • Dies bezieht sich auf die bestimmte Account ID (ID für Konto) im Extranet.  Du musst dies unter dem Channel-Managercode in der Integration hinzufügen.
  • Schnittstellen-Raten: Zeigt an, ob der Tarifplan für Tarifaktualisierungen zugeordnet werden muss.
    • Ja: Schließe die Zuordnung ab, indem du die entsprechende Sammelart auswählst, d. h. Unterkunft: Sammle für Suffix-A-Codes, Expedia sammelt für numerische Codes.
    • Abgeleitet: Wähle den zugehörigen Collect-Typ nicht aus. Wenn es nur einen Eintrag dieser Expedia-Tarifplan-ID in der Datei mit der Markierung Abgeleitet gibt, wähle Expedia Collect und lasse die Rate in Mews unsynchronisiert.

 

Beispiel: 

 

 

 

 

 

Warum muss ich Abrechnungsautomatisierungen einrichten?  

Expedia stellt dem Gast die Kosten in Rechnung und überweist nur den Buchungsbetrag, den der Gast an das Hotel zahlen muss, d. h. 

Gäste sollten den Reservierungsbetrag auf deren E-Mail zur Bestätigung während des Online-Check-ins oder Check-ins am Kiosk nicht sehen können. Wenn diese Gebühr im Profil des Gasts aufgeführt ist, verhindert das System, dass er online oder über den Kiosk eincheckt, da seine Rechnung noch offen ist. 

Mit welchen Kanälen kann ich mich über die Expedia-Direktintegration verbinden?

Wenn du deine Immobilie über die Expedia-Direktintegration in Mews mit Expedia verbindest, erscheinen deine Angebote automatisch auf mehreren Kanälen. Zu diesen Kanälen gehören:

  • American Express International
  • American Express Travel
  • Amex Fine Hotels & Resorts
  • Amex The Hotel Collection
  • CheapTickets
  • ebookers
  • Egencia
  • Expedia
  • Hotels.com
  • Hotwire
  • Lastminute.au
  • MrJet
  • Orbitz
  • Travelocity
  • Wotif

Hinweis:

  • Du musst keine zusätzlichen Schritte in Mews oder Expedia unternehmen, um diese Verbindungen zu aktivieren. Sobald du ein Konto bei Expedia eröffnet hast, erscheint deine Unterkunft automatisch auf allen relevanten Kanälen. Dies ist eine Anforderung von Expedia, nicht von Mews.
  • Die Verbindung ist bidirektional und folgt denselben Standards wie die Expedia-Direktintegration.

 

Expedia Collect und Gebühren

Wie berechnet man die relative Bettensteuer für Reservierungen netto ohne Provision? 

Mehr über die Berechnung der relativen Stadtgröße für Expedia Collect erfährst du hier. 

Muss ich die Bettensteuer bei den Behörden melden? 

In einigen rechtlichen Umfeldern ist Expedia verpflichtet, die Bettensteuer und andere Gebühren im Namen der Unterkunft direkt an die Behörden zu berichten. In solchen Fällen musst du die Bettensteuer zu Reservierungen von Expedia Collect hinzufügen.  

Hinweis: Wende dich an deinen Expedia-Ansprechpartner, um zu erfahren, ob dies auf dich zutrifft.  

 

  1. Füge alle Hotel Collect-Partnerfirmen zu deinem Konto hinzu. Die vollständige Liste findest du hier. 

  1. Folge dieser Anleitung, um Produktregeln für die Bettensteuer zu erstellen, die zu Buchungen von Hotel Collect hinzugefügt werden, indem du die entsprechende Firma/Reiseagentur auswählst.  

 

Du muss für alle Expedia-Reservierungen, unabhängig vom Collect-Typ, die Stadtsteuer berücksichtigen. 

 

 

Mehr über die Einrichtung der Expedia-Direktintegration in Mews erfährst duhier. 

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