Deze handleiding legt uit hoe je toegang kunt krijgen tot het Channel Manager berichtlogboek, m.a.w. de logs of opnames van berichtverkeer tussen Mews en externe Channel Managers, inclusief directe boekingskanalen en channel managers.

De berichten kunnen inventarisupdates die door Mews zijn gestuurd bevatten, en nieuwe reservering vanuit de Channel Manager. De logs kunnen belangrijk zijn voor het Channel Manager support team om problemen op te lossen. Als je toegang hebt gekregen tot je berichtlogs, kun je meer informatie vinden over hoe je Channel Manager logs kunt lezen en interpreteren.

 

Let op: Logs worden maximaal 30 dagen opgeslagen, dus je kunt geen toegang krijgen tot data ouder dan 30 dagen.

Hoe je het berichtlogboek kunt vinden:

1. Ga naar het hoofdmenu  > Wachtrijen > Channel manager. Je ziet het volgende scherm:
2. Pas de filters in de rechter paneel toe om de items te beperken tot diw waar je in geïnteresseerd bent.

Filters

• Onderneming: Als het systeem meer dan een onderneming per vestiging ondersteunt, kun je het hier selecteren
• Cliënt: Hier kun je de bepaalde integratie partner kiezen, m.a.w. de naam van de Channel Manager
• Zoek: Hier kun je een zoekopdracht intypen om voor een specifieke integratie te zoeken
• Oorsprong: selecteer "Handmatig" voor alle handmatig getriggerde handelingen of "Systeem" voor alle automatische handelingen zoals reserveringsdownloads of inventarisupdates.
• Type: selecteer een van de volgende opties
  • Synchronisatie beschikbaarheidsblok: Groepsbloksynchronisatie van Mews naar de Channel Manager
  • Wijzigingsmelding: Mapping-updates gestuurd van Mews naar de Channel Manager
  • Download reserveringen via ID's: Alleen voor de directe Booking.com integratie voor wanneer reserveringen handmatig gedownload moeten worden
  • Gegenereerde inventarispush: Voor beschikbaarheids-, tarieven- en inventarispushes (ARI) naar de Channel Manager
  • Inventarispush: Voor beschikbaarheids-, tarieven- en inventarispushes (ARI) naar de Channel Manager
  • Alle toekomstige reserveringen binnenhalen: Alleen voor de directe booking.com integratie, wanneer je de integratie eerst instelt
  • Ongeldige creditcard melden: Alleen voor de directe booking.com integratie, melding van het gebruik van ongeldige creditcard door een gast
    • Reservering in behandeling: toegang tot alle reserveringslogboeken voor creatie, wijziging en annulering
    • Reserveringssynchronisatie: voor reserveringssynchronisaties met channel managers zoals SynXis en Amadeus iHotelier
  • Status: Voor het filteren op berichtstatus zoals "Succes", "Mislukt", of "Time-out"
  • Volgorde: Selecteer of je de data wilt sorteren op wanneer deze "Gecreëerd" of "Verwerkt" werd
  • Start (UTC): dit is de begindatum van het interval waarvoor je de data wilt bekijken (aangepast naar UTC of Universal Time)
  • Einde (UTC): dit is de einddatum van het interval waarvoor je de data wilt bekijken (aangepast naar UTC of Universal Time)

 

De wachtrij-items interpreteren

Het hoofdscherm weergeeft de gefilterde berichtdata. De betekenis van de kolommen is hetzelfde als de filters met dezelfde naam

• Type: Het itemtype, zoals aangevraagd in de filter parameters
• Integratie: De naam van de integratie
• Onderneming: De naam van de onderneming of property
• Oorsprong: "Handmatig" voor handmatig getriggerde handelingen, of "Systeem" voor automatische handelingen
• Gecreëerd: De datum waarop het wachtrij item gecreëerd werd
• Verwerkt: De datum waarop het wachtrij item verwerkt werd
• Verschil: Het verschil tussen Gecreëerd en Verwerkt, m.a.w. hoe lang het duurde voordat het wachtrij item verwerkt werd
• Gedetailleerd resultaat: Een gedetailleerd resultaat van de berichtverwerking
• Status: De berichtstatus, zoals "Succes," "Mislukt" of "Time-out"

De logs bekijken

Om een bepaalde log open te maken, klik op de eerste kolom onder "Type":



Het scherm zal de inhoud van de geselecteerde log weergeven, in de vorm van data in mens-leesbare JSON of XML formaat, afhankelijk van de specificatie voor die bepaalde integratie.
 

Voorbeelddata (XML, vertrouwelijke gegevens gecensureerd):

Voorbeelddata (JSON, vertrouwelijke gegevens gecensureerd):

Meer informatie

Je kunt meer informatie vinden in onze Help Gids Hoe je Channel Manager logs kunt lezen en interpreteren, waarin wij typische use cases zullen bekijken zoals hoe je problemen bij reserveringen of gastprofielen kunt troubleshooten.