Utilizas las ventas adicionales para ofrecer productos o servicios adicionales a los huéspedes durante el viaje del huésped, como la reserva online, el check-in o la llegada al quiosco. En Mews Operations, puedes configurar ventas adicionales directamente desde la sección Ventas adicionales del menú principal para promocionar productos a los huéspedes. 

 

Las ventas adicionales te ayudan a aumentar los ingresos y mejorar la experiencia del huésped ofreciéndole servicios relevantes, por ejemplo, aparcamiento, desayuno o check-in temprano, al tiempo que automatizas las tareas de seguimiento. 

 

Con la configuración de la venta adicional, tú decides dónde y cuándo ofrecer productos a los huéspedes. Puedes: 

• Promocionar diferentes productos en el motor de reservas, check-in en línea y Kiosco
• Excluye las ventas adicionales que entren en conflicto con artículos que ya están en la reserva 
• Dirígete a grupos tarifarios o categorías de espacio específicos para adaptar las ofertas. 

Esto evita que los huéspedes vean ofertas duplicadas y garantiza que sólo vean las opciones relevantes en función de su reserva. Por ejemplo, si un huésped ya ha comprado una tarifa con desayuno incluido, puedes ocultar las ventas adicionales de desayuno durante el check-in, evitando confusiones y reembolsos. 

 

En esta guía aprenderás: 

• Cómo crear ventas adicionales para aumentar los ingresos en Mews Operations 
  • Cómo crear una nueva venta adicional en Mews Operations 

 

Cómo crear ventas adicionales para aumentar los ingresos en Mews Operations 

Cómo crear una nueva venta adicional en Mews Operations

Crea y gestiona todas las ventas adicionales para huéspedes en la sección Ventas adicionales de Ajustes en Mews Operations. Puedes ver todas las ventas adicionales, agrupadas por servicios reservables. Puedes utilizar Editar, Duplicar o Eliminar para actualizar tus ventas adicionales. 

Por ejemplo, puedes editar una venta adicional de "Desayuno" que aparece en el check-in en línea y excluirla de las reservas que ya incluyen el desayuno. 

 

Para crear una nueva venta adicional: 

1. En Mews Operations, ve al menú principal > Ajustes > Ventas adicionales. 
2. Ve a la pestaña Facturación. 

Ajustes obligatorios 

3. Haz clic para seleccionar un Producto del desplegable. 
4. En Nombre, introduce un nombre interno que te ayude a identificar la venta adicional. 
5. En Puntos de contacto, haz clic para seleccionar dónde quieres promocionar el producto: 
   • Durante la reserva online: Para promocionarlo en el motor de reservas Mews . 
   • Durante el check-in en línea: Para promocionarlo en el Check-in en línea. 
   • Durante el check-in en el quiosco: Para promocionarlo en el Kiosco Mews durante el check-in. 
   • Durante el check-out del Kiosko: Para promocionarlo en el Kiosko Mews durante el check-out.
6. Haga clic en Siguiente.

Ajustes avanzados 

7. En Conflictos, selecciona los otros productos que, si ya están en la reserva, deben impedir que se muestre esta venta adicional. 
8. En Prioridad, elige el orden en que aparecerán las ventas adicionales. 
9. En Grupo tarifario, selecciona las reglas para mostrar o excluir ventas adicionales para planes de tarifas específicos. 
10. En la categoría de espacio, selecciona reglas para mostrar o excluir ventas adicionales en función del tipo de habitación. 
11. Haga clic en Siguiente.

Automatización de tareas (opcional) 

12. Haz clic en el interruptor deslizante para Crear una tarea si el personal necesita completar una acción cuando un cliente compra la venta adicional. 
13. Introduce los siguientes datos, los marcados con * son obligatorios: 
    • Nombre*: Introduce un nombre para la tarea, por ejemplo, "Preparar pase de aparcamiento". 
    • Departamento: Haz clic en el desplegable para seleccionar un departamento al que asignar la tarea.  
    • Asignado: Haz clic en el desplegable para seleccionar un rol al que asignar la tarea.  
    • Plazo: Introduce el plazo para completar la tarea en horas, minutos y otros detalles.
14. Ve a la pestaña Facturación. 

 

Ahora puedes ofrecer la venta adicional del producto en el recorrido del huésped y asegurarte de que tus equipos reciben notificaciones cuando tienen que actuar.