Puedes usar restricciones en Mews Operations para impedir que los huéspedes realicen reservas cuando se cumplen ciertas condiciones, lo que te proporciona más control sobre la gestión de reservas. Esto te da más control sobre la gestión de tus reservas. Puedes aplicar restricciones sobre las tarifas y tipos de espacio de tu propiedad o propiedades para controlar cómo las reservan los huéspedes. Tus gestores de ingresos pueden ver y gestionar restricciones en Mews Operations visualizándolas en una lista o en un calendario.
Puedes editar tus restricciones en cualquier momento tanto para ajustar sus condiciones y excepciones como para determinar cuándo deben aplicarse. También puedes eliminar aquellas restricciones que ya no sean útiles tanto de manera individual como de forma masiva.
También puedes eliminar periodos de tiempo específicos o días dentro de las restricciones existentes, para que ciertas fechas estén disponibles durante un periodo restringido más largo. Esto es útil para hacer cambios puntuales en tus restricciones, sin necesidad de borrar la restricción original más larga.
El sistema hace esto de la siguiente manera:
- Elimina la restricción para el periodo de tiempo que selecciones y crea automáticamente dos nuevas restricciones: una antes y otra después de ese periodo. Puedes obtener más información sobre las restricciones aquí.
En este artículo te explicaremos:
Cómo editar restricciones
Puedes editar los detalles y condiciones de una restricción existente.
Para hacerlo:
- En Mews Operations, ve a menú principal
> Ajustes > Servicios.
- Haz clic en tu servicio reservable.
- En el menú de Ajustes, haz clic en Restricciones. Se abrirá la siguiente pantalla:
Nota: También puedes acceder directamente a la sección "Restricciones" de tu servicio reservable escribiendo "restricciones" en la barra de búsqueda de Mews Operations.
- En la columna Tiempo, haz clic en el nombre de la restricción, como puedes ver a continuación:
- Se abrirá la pantalla Editar restricción. Puedes hacer clic en los menús desplegables disponibles en esta pantalla para editar los detalles y condiciones de tu restricción, como puedes ver a continuación:
Detalles de la restricción: Haz clic en los menús desplegables para editar el tipo de restricción y las condiciones bajo las que se aplicará.
Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios.
- Tipo de restricción*: En el menú desplegable, selecciona el tipo de restricción que desees editar. Por ejemplo, Cerrado para la estancia, Cerrado a la llegada o Cerrado a la salida.
- Activa desde el inicio de / Activa hasta el final de: Selecciona las fechas de inicio y fin de la restricción que estás editando.
- Repetir*: Selecciona en qué días deseas que se aplique la restricción. Nota: Mews solo aplica las restricciones los días seleccionados dentro del periodo indicado.
Tarifas: Selecciona las tarifas cuyas restricciones deseas editar.
Si seleccionas Tarifa exacta, Tarifa base o Grupo tarifario, puedes seleccionar varias tarifas al mismo tiempo usando el menú desplegable. Esto es útil para crear, editar o eliminar varias restricciones al mismo tiempo, lo que te permite ahorrar tiempo. Nota: Seleccionar varias tarifas te permite editar varias restricciones individuales.
- Todas las tarifas: Para editar las restricciones de todas las tarifas a nivel de propiedad
- Tarifa exacta: Para editar las restricciones de una o varias tarifas exactas
- Tarifa base: Para editar las restricciones de una o varias tarifas base
- Grupo tarifario: Para editar las restricciones de uno o varios grupos tarifarios
Espacios: Selecciona los espacios cuyas restricciones deseas editar. Por ejemplo, en la siguiente captura queremos permitir que los huéspedes reserven un tipo de espacio concreto que habíamos restringido previamente eliminando las restricciones Tipo de espacio > Apartamento.
Si seleccionas Categoría de espacio o Tipo de espacio, puedes seleccionar varios espacios al mismo tiempo usando el menú desplegable que aparecerá, del mismo modo que sucedía con las tarifas. Nota: Seleccionar varios espacios permite editar tanto restricciones múltiples como individuales.
- Todos los espacios: Para editar las restricciones de todos los espacios a nivel de propiedad
- Categoría de espacio: Para editar las restricciones de una o varias categorías de espacio
- Tipo de espacio: Para editar las restricciones de uno o varios tipos de espacio
Excepciones: En esta sección puedes editar las excepciones de tu restricción. Por ejemplo, puedes impedir que los huéspedes hagan reservas cortas creando una excepción de Duración mínima de dos noches.
Nota:
- Para evitar su bloqueo por una restricción, la reserva de un huésped debe cumplir todas las excepciones.
- Si configuras una restricción para que se aplique a las reservas de los channel managers, puedes incluir todos los tipos de excepción en una restricción. El sistema sólo envía la restricción más restrictiva a los channel managers.
- Adelanto mínimo: La cantidad mínima de días de antelación necesarios para hacer una reserva.
- Adelanto máximo: La cantidad máxima de días de antelación para realizar una reserva.
- Duración mínima: Número mínimo de noches / días / meses / horas de estancia.
- Duración máxima: Número máximo de noches / días / meses / horas de estancia.
- Precio mínimo: Precio mínimo de la reserva.
- Precio máximo: Precio máximo de la reserva.
- Moneda: Divisa usada para todas las restricciones que tengan establecido un precio mínimo o máximo.
- Creado: La fecha y hora de creación de la restricción. Por ejemplo:
-
Actualizado: La fecha y hora en la que se modificó la restricción por última vez. Por ejemplo:
Nota:
- Las unidades para la Duración máxima y la Duración mínima son diferentes en función del periodo reservable del servicio reservable al que se aplica esta restricción.
- Si el periodo reservable del servicio es Noche, entonces la unidad para la duración mínima y máxima es "Noches".
- Si el periodo reservable del servicio es Día, entonces la unidad para la duración mínima y máxima es "Días".
- Si el periodo reservable del servicio es Mes, entonces las unidades para la duración mínima y máxima son "Meses" y "Días". Es posible combinar unidades de "meses" y "días" para los servicios de reserva mensual, por ejemplo, 1 mes y 10 días.
- Si el periodo reservable del servicio es Hora, entonces la unidad para la duración mínima y máxima es "Horas".
- Tras realizar los cambios, haz clic en Continuar.
- Se abrirá la pantalla Revisar cambios, desde la que puedes ver un resumen de todos los cambios y de todas las restricciones creadas o eliminadas como consecuencia de tus ediciones:
- Revisa los cambios. Si necesitas editar algo, haz clic en Volver y repite los pasos anteriores.
- Para confirmar tu selección, haz clic en Editar restricción. Verás la siguiente notificación que confirma tus cambios:
Puedes ver tus restricciones actualizadas en la vista Lista, como antes. Para comprobar la restricción o restricciones modificadas, ve a la parte inferior de la pantalla o utiliza los Filtros, como se indica a continuación:
Cómo eliminar restricciones
Puedes eliminar restricciones de una en una o varias a la vez. También puedes eliminar de las restricciones existentes periodos de tiempo o días concretos, de modo que determinadas fechas estén disponibles durante un periodo de restricción prolongado.
Para eliminar restricciones:
- En Mews Operations, ve a menú principal
> Ajustes > Servicios.
- Haz clic en tu servicio reservable.
- En el menú de Ajustes, haz clic en Restricciones. Se abrirá la siguiente pantalla:
Nota: También puedes acceder directamente a la sección Restricciones de tu servicio reservable escribiendo "restricciones" en la barra de búsqueda de Mews Operations.
- Haz clic en el ícono
Eliminar restricciones.
- Se abrirá la pantalla Eliminar restricciones. Desde esta página puedes indicar el tipo de restricción que deseas eliminar, el periodo de tiempo y los días en los que deseas eliminar la restricción o restricciones, como puedes ver en la siguiente captura de pantalla:
Tipo de restricción*: En el menú desplegable, selecciona el tipo de restricción que desees eliminar y las condiciones bajo las que deseas eliminarla. Por ejemplo, puedes eliminar restricciones Cerrado para la estancia durante el mes de Septiembre, los lunes y martes.
También puedes eliminar de las restricciones existentes ciertos periodos de tiempo o días concretos. Por ejemplo, si tienes una restricción desde julio hasta septiembre, puedes optar por eliminar las restricciones sólo durante el mes de agosto. Esto eliminará las restricciones para agosto y creará automáticamente 2 nuevas restricciones que se seguirán aplicando en julio y septiembre.
Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.
- Tipo de restricción*: En el menú desplegable, selecciona el tipo de restricción que desees eliminar. Por ejemplo, Cerrado para la estancia, Cerrado a la llegada o Cerrado a la salida.
- Eliminar desde / Eliminar hasta: Selecciona las fechas de inicio y fin de la restricción que estás eliminando.
- Los días*: Selecciona los días en los que deseas eliminar la restricción. Nota: Mews solo elimina la(s) restricción(es) en los días comprendidos en el periodo que hayas indicado.
Tarifas: Selecciona las tarifas cuyas restricciones deseas eliminar. Por ejemplo, puedes eliminar las restricciones que impiden que los huéspedes accedan a una tarifa específica seleccionando Tarifa base > Verano flexible 2023.
Si seleccionas Tarifa exacta, Tarifa base o Grupo tarifario, puedes seleccionar varias tarifas usando el menú desplegable. Esto es útil para eliminar varias restricciones al mismo tiempo, lo que te ahorrará tiempo. Nota: Seleccionar varias tarifas permite eliminar varias restricciones individuales.
Si seleccionas Todas las tarifas, Tarifa base o Grupo tarifario, también aparece una casilla que puedes seleccionar para eliminar las restricciones de tarifa relacionadas.
- Todas las tarifas: Para eliminar restricciones de todas las tarifas a nivel de propiedad
- Tarifa exacta: Para eliminar restricciones de una o varias tarifas exactas
- Tarifa base: Para eliminar restricciones de una o varias tarifas base
- Grupo tarifario: Para eliminar restricciones de uno o varios grupos tarifarios
Espacios: Selecciona los espacios cuyas restricciones deseas eliminar. Por ejemplo, puedes permitir que los huéspedes reserven un tipo de espacio concreto que habías restringido previamente.
Si seleccionas Categoría de espacio o Tipo de espacio, podrás seleccionar varios espacios a la vez utilizando el menú desplegable que aparece. Nota: La selección de varios espacios elimina las restricciones múltiples e individuales.
Si seleccionas Todos los espacios o Tipo de espacio, también aparece una casilla de verificación que puedes seleccionar para eliminar las restricciones de espacio relacionadas.
- Todos los espacios: Para eliminar restricciones de todos los espacios a nivel de propiedad
- Categoría de espacio: Para eliminar restricciones de una o varias categorías de espacio
- Tipo de espacio: Para eliminar restricciones de uno o varios tipos de espacio
- Haz clic en Continuar. Se abrirá la pantalla Revisar cambios, desde la que puedes ver un resumen de todos los cambios y de todas las restricciones que estás eliminando.
Nota: Al eliminar periodos de tiempo dentro de las restricciones existentes, el sistema crea automáticamente nuevas restricciones para el periodo de tiempo restante de la restricción inicial. Por ejemplo:
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Al eliminar restricciones, la tabla de vista previa te muestra todo lo que estás eliminando. Por ejemplo:
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Al eliminar restricciones para determinados periodos de tiempo o días concretos, la tabla de vista previa muestra tanto las restricciones que estás eliminando como las que estás creando. Por ejemplo:
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Al eliminar restricciones, si ninguna restricción coincide con las condiciones definidas, la tabla de vista previa muestra el siguiente mensaje. Haz clic en Volver para verificar o actualizar las condiciones. Por ejemplo:
- Revisa tus cambios. Si necesitas cambiar algo, haz clic en Volver y repite los pasos anteriores.
- Para confirmar tu selección, haz clic en Eliminar restricciones.
- Aparecerá un aviso, vuelve a hacer clic en Eliminar restricciones para completar el proceso:
Esto eliminará tus restricciones. Puedes ver tus restricciones actualizadas en la vista de Lista, como antes. Para comprobar las demás restricciones, ve a la parte inferior de la pantalla o utiliza los Filtros, como se indica a continuación:
Para más información acerca de la gestión de restricciones, consulta esta guía.