Se fiscaliza una factura cuando un huésped paga su cuenta, para garantizar el cumplimiento de la normativa francesa sobre facturación electrónica. Puedes hacerlo en Mews Operations, en el perfil del cliente y en el informe «Registro fiscal». Haces esto para emitir la factura y confirmar que el servicio de fiscalización la acepta. 

En esta guía aprenderás:

• Paso 1: Cerrar y fiscalizar una factura
• Paso 2: Comprueba el estado de la fiscalización
• Paso 3: Gestionar las facturas rechazadas

Paso 1: Cerrar y fiscalizar una factura

Nota:

• En este artículo se da por hecho que ya has conectado y activado la integración de la facturación electrónica francesa.
• Asegúrate de que tu contador de billetes siga este formato: de 1 a 35 caracteres, utilizando únicamente letras, números y los caracteres -, +, _ y /. No se permiten espacios en blanco, ya que pueden hacer que Mews rechace la factura.

 

Para cerrar y fiscalizar una factura:

1. En Mews Operations, abre el perfil del cliente.
2. Haz clic en la pestaña «Facturación » y selecciona la cuenta.

3. Puedes:
   • Haz clic en «Procesar pago » o en «Añadir pago externo » para añadir un pago, o bien
   • Haz clic en «Cerrar» para cerrar la cuenta sin pagar. 
4. Haz clic en «Cerrar» & «Enviar».

5. En la pantalla «Revisar antes de cerrar» , comprueba el campo «Número de identificación fiscal» y la dirección del huésped. Nota: En el caso de los perfiles de empresa, asegúrate de incluir el númeroSIREN y de escribirlo correctamente, sin espacios entre los dígitos. No puedes dejar este campo en blanco y debe tener la longitud mínima requerida. 
6. Cierra la cuenta.

Nota: El código postal debe tener al menos cinco dígitos; de lo contrario, Mews muestra un mensaje de error. 

La factura aparece en la sección «Cuentas cerradas» con una insignia verde de «Pagada» y un saldo de 0,00 EUR si está pagada. Solo puedes cerrar una factura si añades un pago o si emites una factura. Ahora puedes comprobar el estado de fiscalización de la factura cerrada.

Paso 2: Comprueba el estado de la fiscalización

Para comprobar el estado de fiscalización:

1. En Mews Operations, ve a menú principal > Finanzas > Informe de registros fiscales.
2. Busca la factura cerrada.
3. Espera unos segundos y actualiza la página.
   • El estado muestra «Pendiente» mientras el servicio de fiscalización procesa la factura en segundo plano.

• • El estado cambia a «Éxito» cuando la factura se fiscaliza correctamente y no hace falta realizar ninguna acción adicional.

• • Si se produce un error, el mensaje de error aparece en la misma fila del informe.

 

Paso 3: Gestionar las facturas rechazadas

Es posible que algunas facturas no se procesen porque el destinatario del cliente'aún no está registrado o configurado correctamente en el directorio correspondiente.

Los siguientes errores indican este problema:

• Bandeja de entrada del cliente {InboxDirection} (SIREN {SirenValue}) no se encuentra en el directorio
• {SirenValue} no está listo para recibir facturas: el directorio sigue enviándolas al PPF (matrícula {MatriculeNumber}) y no hay ninguna línea de plataforma registrada para ello

Si se rechaza la factura porque la configuración del cliente falta o está incompleta:

1. Envía la factura manualmente al cliente, por ejemplo, por correo electrónico, hasta que la configuración del destinatario esté bien configurada.

 

Estas instrucciones solo se aplican a las facturas rechazadas por falta de configuración del cliente o porque esta está incompleta. Si la factura se rechaza porque los datos no son válidos o faltan, corrígelos y tramítala siguiendo el procedimiento habitual.

 

Podrás confirmar que la factura se ha fiscalizado correctamente cuando el estado indique «Éxito».