Mews Events ofrece un amplio conjunto de funciones diseñadas para simplificar la gestión de eventos. Desde la creación de presupuestos hasta la gestión de la disponibilidad de espacios, Mews Events te proporciona herramientas para gestionar servicios, hacer un seguimiento analítico, gestionar la facturación y personalizar la configuración, y te ayuda a coordinar eficazmente todos los aspectos de las operaciones de tu evento.

En este artículo encontrarás respuesta a las siguientes preguntas frecuentes:

• ¿Puede mi propiedad firmar presupuestos en nombre del cliente?
• ¿Cómo modifico un presupuesto marcado como "Rechazado por la propiedad"?
• ¿Cómo muestro los detalles de la habitación en los presupuestos y hojas de funciones?
• ¿Por qué no funciona el enlace de la firma de la cita?
• ¿Por qué no puedo registrarme en Mews Events?
• ¿Cómo puedo hacer visibles los depósitos y el IVA en las facturas?
• ¿Cuáles son las condiciones de cancelación y el periodo de preaviso de una suscripción a Mews Events ?
• ¿Puedo transferir artículos de Mews Events a Mews Operaciones?
• ¿Cómo elimino los destinatarios CC de los correos electrónicos de presupuestos?

¿Puede mi propiedad firmar presupuestos en nombre del cliente?

No, Mews Events no permite la firma de proxy. Sólo el cliente o cliente potencial puede firmar el presupuesto para cumplir los requisitos legales.

Si el cliente aún no ha firmado, puedes hacerlo:

• Vuelve a enviar el enlace de la firma al correo electrónico original.
• Cambia el correo electrónico de la firma por el tuyo y firma. Esto registra la firma en tu correo electrónico, no en el del cliente.

Después de que el cliente firme, tu propiedad debe aprobar el presupuesto.

Sin embargo, si un presupuesto firmado necesita ser editado, puedes proponer una nueva versión y elegir si solicitar de nuevo la firma del cliente o firmarlo directamente desde el hotel. Mews Events realiza un seguimiento de todas las versiones de presupuestos para mayor transparencia.

¿Cómo modifico un presupuesto marcado como "Rechazado por la propiedad"?

El estado "Rechazado por la propiedad" en un presupuesto significa que la propiedad ha decidido no seguir adelante. Para reabrir el presupuesto:

1. En Mews Events, ve al menú principal > Citas.
2. Haz clic en Rechazado por la propiedad.
3. Haz clic en >para ver los detalles del presupuesto que quieres modificar.
4. En la sección Pago , introduce una nueva fecha de validez del presupuesto.
5. Haz clic en > Volver a enviar.
6. Haz clic en Confirmar.

Esto devuelve el presupuesto al estado Por Procesar, donde puedes modificar cualquier detalle.

¿Cómo muestro los detalles de la habitación en los presupuestos y hojas de funciones?

Añade detalles de la habitación, como el periodo y la distribución, al crear o modificar un presupuesto.  Estos datos aparecen automáticamente en la hoja de funciones.

Si recibes presupuestos a través del motor de reservas, tienes que añadir los datos de la habitación manualmente. Para los presupuestos del motor de reservas:

• Añade manualmente los detalles del diseño en el módulo Servicios.
• Utiliza formatos como "40 en filas de escuela" o "30 en disposición de banquete".

Este proceso garantiza que las configuraciones sean claras tanto para el personal como para los clientes, reduce los errores y asegura la coherencia entre los presupuestos, el motor de reservas y las hojas de funciones.

¿Por qué no funciona el enlace de la firma de la cita?

Si no puedes abrir el enlace de la firma de la cita, sigue estos pasos para solucionar el problema:

1. Comprueba las carpetas de spam, ya que los cortafuegos o los filtros de correo electrónico pueden bloquear el mensaje.
2. Utiliza un navegador compatible, como Chrome, Edge, Firefox y actualízalo a la última versión.
3. Borra la memoria caché y las cookies para eliminar los datos almacenados conflictivos.
4. Prueba con otro dispositivo o red para descartar problemas locales.

Si estos pasos no solucionan el problema, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Mews .

¿Por qué no puedo registrarme en Mews Events?

Si no puedes acceder a Mews Events, sigue estos pasos para solucionar el problema:

1. En la página de inicio de sesión Mews Events , haz clic en Restablecer contraseña para asegurarte de que tus credenciales son correctas.
2. Lista de dominios permitidos Mews en tu cortafuegos o ajustes de seguridad.
3. Utiliza un navegador compatible, como Chrome, Edge, Firefox y actualízalo a la última versión.
4. Borra la memoria caché y las cookies para eliminar los datos almacenados conflictivos.
5. Prueba con otro dispositivo o red para descartar problemas locales.

Si estos pasos no resuelven el problema, toma nota de los mensajes de error y ponte en contacto con el servicio de asistencia Mews para obtener ayuda.

¿Cómo puedo hacer visibles los depósitos y el IVA en las facturas?

Actualmente, no puedes hacer visibles los depósitos y el IVA en las facturas de los clientes en Mews Events. Mews está trabajando para resolver este problema.

¿Cuáles son las condiciones de cancelación y el periodo de preaviso de una suscripción a Mews Events ?

Mews Events sigue los mismos periodos de validez que Mews Operaciones. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada año y es necesario avisar con 1 mes de antelación para cancelarlas.

Si quieres cancelar tu suscripción, ponte en contacto con tu Manager de Éxito del cliente. A continuación, el CSM confirma el periodo de preaviso, detiene las facturas futuras y se coordina con Mews Events para eliminar tu cuenta al final del periodo.

¿Puedo transferir artículos de Mews Events a Mews Operaciones?

Sí, pero sólo en las siguientes condiciones:

• El presupuesto debe tener un estado aprobado.
• El traspaso debe producirse durante la ventana de traspasos. Esta ventana está abierta desde 7 días antes del evento hasta el final del primer día del evento.
• Estás transfiriendo productos. Los servicios como habitaciones y alojamiento no están incluidos.

Si se pasa el plazo, debes introducir manualmente los cargos en la pantalla de facturación de Operaciones Mews .

¿Cómo elimino los destinatarios CC de los correos electrónicos de presupuestos?

Para eliminar destinatarios de CC:

1. En Mews Events, ve al menú principal > Citas.
2. Haz clic en > para ver los detalles del presupuesto que quieres modificar.
3. En la sección Cabecera de cotización, en Destinatarios adicionales, haz clic en Eliminar para eliminar cualquier destinatario.
4. Haz clic en Guardar.

Esto elimina cualquier destinatario CC de los correos de presupuesto. También puedes hacer clic en Añadir correo electrónico para incluir más destinatarios.