Preguntas frecuentes sobre los reembolsos utilizando la función Multicurrency de Mews

Nota: La función Multicurrency de Mews está siendo implementada gradualmente en todas las regiones y puede que aún no esté disponible en tu ubicación.


Cuando procesas un reembolso, Mews garantiza que cada transacción siga siendo justa y transparente, independientemente de cuándo o dónde se produzca el pago. Los tipos de cambio fluctúan, pero su impacto financiero suele ser mínimo. Además, Mews Multicurrency aumenta los ingresos y la satisfacción de los clientes.  Si entiendes cómo funcionan las devoluciones y el cambio de divisas, podrás gestionar las transacciones con confianza y maximizar tus ingresos.

 

En este artículo encontrarás respuesta a las siguientes preguntas:

• Cuando se reembolsa a un cliente, ¿éste perderá dinero?
• ¿Qué ocurre si cambia la tasa de cambio entre el momento del pago y el del reembolso?
• ¿Puedo trasladar el riesgo de cambio de divisas a las devoluciones de los huéspedes?
• ¿Puedo optar por no absorber el riesgo de cambio en los reembolsos?
• ¿En qué me beneficia Multicurrency a pesar de los costes de reembolso?

 

Cuando se reembolsa a un cliente, ¿éste perderá dinero?

No, los huéspedes siempre reciben un reembolso por el importe exacto que pagaron, en la moneda que eligieron. El importe que reembolsas coincide con la transacción original en la moneda del cliente, lo que garantiza un proceso justo y transparente. Aunque las diferencias de cambio y las comisiones de procesamiento son habituales en el sector, suelen tener un impacto mínimo en tus ingresos totales.

 

¿Qué ocurre si cambia la tasa de cambio entre el momento del pago y el del reembolso?

Las fluctuaciones de los tipos de cambio son normales y, en algunos casos excepcionales, pueden afectar a los ingresos. Normalmente, los ingresos globales generados por Multicurrency suelen compensar las fluctuaciones habituales de los tipos de cambio. Sin embargo, puede haber casos en los que las grandes fluctuaciones monetarias afecten a los ingresos. Mews te recomienda que revises periódicamente tus ingresos a través de Multicurrency para asegurarte de que satisfacen las necesidades de tu empresa.

 

¿Puedo trasladar el riesgo de cambio de divisas a los reembolsos de los huéspedes?

No, los clientes siempre reciben el importe exacto que pagaron originalmente. Sin embargo, Mews está estudiando formas de dar a los hoteles más flexibilidad a la hora de gestionar el riesgo de cambio en el futuro.

 

¿Puedo optar por no absorber el riesgo de cambio en los reembolsos?

Mews está trabajando en un enfoque gradual para ayudar a los hoteles a gestionar el riesgo de cambio de forma diferente. Por ahora, Mews garantiza una gestión fluida de los reembolsos al tiempo que maximiza los ingresos del hotel. Las futuras actualizaciones pueden ofrecer a los hoteles opciones para gestionar el riesgo de cambio de la forma que mejor se adapte a su negocio.

 

¿En qué me beneficia Multicurrency a pesar de los costes de reembolso?

Multicurrency genera más ingresos y mejora la experiencia del cliente:

• Los hoteles perciben el 1 % del margen de beneficio de cada transacción.
• Multicurrency anima a los huéspedes internacionales a reservar, ya que les permite pagar en su propia moneda.
• Unos ingresos totales más elevados suelen compensar los costes asociados a las devoluciones.

 

Puedes obtener más información sobre Multicurrency aquí.