Veelgestelde vragen over de Mews Terminal S1

Mews PaymentsPayment Options

In dit artikel vind je antwoorden op de volgende veelgestelde vragen:

 

 

Welke betaalmethodes ondersteunt de Mews Terminal S1?

De Mews Terminal S1 ondersteunt de volgende betaalmethodes:

  • VS:
    • Visa
    • Mastercard
    • Amex
    • Discover
    • Digitale wallet-betalingen, bijvoorbeeld Apple Pay
  • EU + VK:
    • Visa
    • Mastercard
    • Amex
    • Maestro
    • Digitale wallet-betalingen, bijvoorbeeld Apple Pay
    • VPAY, ondersteund door Visa
    • Girocard, ondersteund door het Visa-netwerk
    • Dankort, co-branded debitcards via het Visa- of Mastercard-netwerk
  • Australië
    • eftpos
    • Visa
    • Mastercard
    • Amex
    • Digitale wallet-betalingen, bijvoorbeeld Apple Pay
  • Nieuw-Zeeland
    • Visa
    • Mastercard
    • Amex
    • Digitale wallet-betalingen, bijvoorbeeld Apple Pay
  • Canada
    • Visa
    • Mastercard
    • Interac
    • Digitale wallet-betalingen, bijvoorbeeld Apple Pay

Let op: Mews ondersteunt momenteel alleen Interac en EFTPOS voor online betalingen via co-branded kaarten.

 

Hoe werkt omnichannel tokenisatie?

  1. Telkens wanneer de gast de kaart op het apparaat aantikt, slaat Mews de kaart op in het gastprofiel.
  2. Mews tokeniseert de kaart en geeft het label weer naast de kaartgegevens in het tabblad Betalingen van het scherm Gastenbeheer. Je kunt hier meer leren over hoe je je kaartbeschermings- en tokenisatiekosten kunt bekijken.

Let op: Als Apple Pay, Google Pay of andere digitale wallet-betaalmethodes gebruikt worden voor betalingen, worden ze op het gastprofiel opgeslagen, maar kunnen ze niet opnieuw gebruikt worden en worden ze niet getokeniseerd.

 

Hoe werkt de getokeniseerde kaart bij de daaropvolgende betaling, gezien de regelgeving voor 3DS en PSD2 in de EER?

  1. De gast houdt de kaart tegen het apparaat.
  2. Mews Terminal vraagt om een pincode als de betaling in aanmerking komt voor 3DS. Bijvoorbeeld bij een betaling van een hoog bedrag. Let op: Bij betalingen van lage bedragen hoeft de pincode niet ingevoerd te worden. Dit is meestal bij een bedrag van onder de 50 EUR, maar hangt af van de uitgever.
  3. De gast voert de pincode in en de betaling is geslaagd.
  4. Als de gast de accommodatie toestemming geeft om de opgeslagen kaart te gebruiken om andere uitgaven in het hotel te betalen:
  • Het systeem markeert daaropvolgende transacties als MOTO (Mail Order/Telephone Order), die vrijgesteld zijn van 3DS. Dit betekent dat gasten de betaling niet per e-mail hoeven te verifiëren.
  • Omdat het uiteindelijk bij de uitgever ligt om een vrijstelling te accepteren, als ze de betaling weigeren en om verificatie vragen,
    • moet de gast door het e-mailtraject voor 3DS gaan en
    • de betaling verifiëren zodat de accommodatie het bedrag in rekening kan brengen.

 

Wat betekenen PCI-compliance en E2EE voor accommodaties?

De Mews Terminal S1 versleutelt kaartgegevens wanneer de gast de betaalkaart aan het apparaat presenteert. De terminal gebruikt end-to-end-encryptie om ervoor te zorgen dat Mews nooit onversleutelde kaartgegevens ziet. Volgens PCI-auditors is E2EE een robuuste oplossing die accommodaties kunnen gebruiken om het risico en de toepasbaarheid van PCI DSS-controles te verminderen.

 

Hoe controleer ik de verbinding van de Mews Terminal S1?

Let op:

  • Het systeem vereist dat je alleen beveiligde wifi-verbindingen gebruikt voor alle betaalapparaten waarop internet is ingeschakeld.
  • Het is belangrijk dat je je Mews Terminal S1 verbindt met wachtwoordbeveiligde wifi-netwerken die gebruik maken van WPA-Personal- of WPA2-Personal encryptie.
  • Als je je Mews Terminal S1 apparaat met een openbaar wifi-netwerk verbindt, verbreekt de betalingsprovider de verbinding, waardoor je geen betalingen kunt verwerken.

Om de verbinding te controleren:

  1. Tik op Instellingen.
  2. Selecteer Wifi-instellingen. De terminal toont alle beschikbare wifi-netwerken.
  3. Tik op de naam van het verbonden netwerk om meer details over de verbinding te zien.

Let op: Zorg ervoor dat de terminal het volgende heeft:

  • zowel netwerkverbinding als internettoegang,
  • goede signaalsterkte,
  • een toegewezen IP-adres, en
  • het subnet dat overeenkomt met het subnet dat Mews verbindt.

 

Ik heb problemen bij het updaten van de Mews Terminal S1, wat moet ik doen?

Als je terminal geen updates uitvoert, zijn er mogelijk problemen met de verbinding. Om de verbinding te controleren:

  1. Tik op Instellingen.
  2. Selecteer Diagnostiek. De terminal toont een lijst met tests voor probleemoplossing. Controleer de verbinding en zorg ervoor dat er 'Passed' staat.

 

Ik heb netwerkproblemen met mijn router, wat moet ik doen?

Als je een router gebruikt, raadpleeg de handleiding van je router en stel het netwerk opnieuw in.

 

Wat is de batterijduur van de Mews Terminal S1?  

De Mews Terminal S1 heeft energiebesparende functionaliteiten om de batterijduur te besparen wanneer hij niet in gebruik is. Als het helemaal is opgeladen, verwacht Mews dat de terminal ongeveer 8 uur lang meegaat bij continu gebruik. Mews raadt altijd aan om een oplaadstation te gebruiken zodat de terminal niet uitvalt als je een betaling moet uitvoeren.

 

Hoe koppel ik de Mews Terminal S1 aan Mews POS?

Je kunt de Mews Terminal S1 met Mews POS gebruiken om de werklast voor je personeel te verminderen en een naadloze betaalervaring aan je gasten te bieden.  

 

Om de Mews Terminal S1 met Mews POS te gebruiken, neem je contact op met je Customer Success Manager om Mews Payments op je account te activeren.

 

Voordat je je Mews Terminal S1 aan Mews POS koppelt, moet je hem eerst met de Mews Terminal integratie in Mews Operations verbinden. Je kunt hier meer leren over hoe je begint met het gebruik van je Mews Terminal S1.

 

Je kunt hier meer leren over hoe je je Mews Terminal S1 met je nieuwe Mews Terminal-integratie kunt verbinden.

 

Was this article helpful?
01



Feedback