Mews x Delphi Integration FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Integrations SetupMews Marketplace

Mews x Delphi ist eine indirekte Integration mit Omniboost als Middleware, die dich bei der Verwaltung von Veranstaltungen unterstützt. Du kannst mehr über Delphi erfahren hier. Du kannst die Integration jederzeit innerhalb der Mews Marketplace in Mews Operationsaktivieren. Die Integration unterstützt Delphi nur auf Basis der Salesforce-Version. Dies ist die neueste Delphi-Version und die einzige Version, die du über die API mit Mews verbinden kannst.

 

Die Integration unterstützt die folgenden Punkte:

  • Delphi erstellt, aktualisiert und bricht Blöcke in Mewsab.
  • Mews aktualisiert Blöcke in Delphi.
  • Mews sendet Pick-Up Informationen an Delphi.

 

In diesem Artikel kannst du Antworten auf die folgenden häufig gestellten Fragen finden:

 

Was unterstützt die Mews x Delphi Integration?

Die Integration synchronisiert Verfügbarkeitsblöcke von Delphi mit Mews, zum Beispiel Erstellung, Aktualisierung und Stornierung.

 

Was kann die Integration von Delphi zu Mewssynchronisieren?

  • Bucher-Details, zum Beispiel Bucher, Firma, Reiseagentur
  • Blockstatus
  • Start- und Enddatum
  • Optionsende
  • Zugewiesene Raumkategorien
  • Anzahl der zugeteilten Räume
    • Die Integration synchronisiert nur blockierte Räume, die von Mews verarbeitet werden.
    • Die aktuelle Version der Integration umgeht die Vereinbarte und prognostizierten Räume.
  • Preise für die Nacht.
    • Die Integration unterstützt sowohl Netto als auch Brutto.
    • Die Integration fügt hinzu Preis gemäß der Mews Preisumgebung hinzu.
  • Buchungstypen

 

Was kann die Integration von Mews nach Delphi aktualisieren?

  • Zugewiesene Raumkategorien
  • Preise für die Nacht
  • Blockname unter Zimmerkontingent in Delphi
  • Optionsende
    • Das Freigabedatum darf aufgrund der Geschäftslogik von Delphi'nicht nach dem Datum der Anreise liegen.
  • Jede andere Aktualisierung muss von Delphi kommen. Hinweis: Die Integration kann nicht,
    • Blöcke von Mews nach Delphi erstellen.
    • Abbrechen von Blöcken von Mews nach Delphi
    • aktualisiere den Blockstatus von Mews nach Delphi.

 

Wie sieht die Logik der Verfügbarkeits-Updates von Mews nach Delphi aus?

  • Mews ist die Quelle der Wahrheit für die Verfügbarkeit.
  • Mews sendet Vorübergehend verkauft und Out of order Zimmer an Delphi, und Delphi berechnet die Verfügbarkeit. Hinweis:
      • Als vorübergehend verkauft gelten alle Reservierungen, die das System außerhalb der synchronisierten Blöcke erstellt.
      • Wenn das System einen Block direkt in Mews erstellt, wird er von der Integration als Transient verkauft in Delphi.

 

Wie werden Pick-Ups durch die Integration synchronisiert?

  • Mews synchronisiert eine Anzahl von per Pick-Up aufgenommenen Reservierungen mit Delphi, wenn Mews sie erstellt.
    • Informationen zur Abholung umfassen
      • die Anzahl der aufgenommenen Räume pro Raumkategorie.
      • den durchschnittlichen Übernachtungspreis pro Raumkategorie.
  • Wenn alle abgeholten Reservierungen ausgecheckt sind, sendet Mews eine vollständige Aktualisierung an Delphi. Hinweis: Bei diesem Vorgang wird automatisch das Kontrollkästchen unter RoomBlock in Delphi. Diese Informationen kannst du dann nutzen, um Berichte in Delphi zu erstellen.

 

Was ist eine Aktivität?

Die Integration erstellt eine Aktivität für deine Delphi Benutzer, um sie über eine fehlgeschlagene Blocksynchronisation zu informieren. Sobald der Benutzer den Fehler behoben hat, führt die Integration die Blocksynchronisierung automatisch erneut durch. Eine fehlgeschlagene Blocksynchronisation kann folgende Ursachen haben:

  • Du hast einen unbekannten Zimmertyp-Code verwendet.
  • Optionsende
  • Du hast eine Änderung nach dem Stichtag vorgenommen.
    • Mews akzeptiert keine Blockänderungen, die sich auf die Verfügbarkeit oder die Preise in der Nacht auswirken, werden nach dem Veröffentlichungsdatum nicht mehr akzeptiert.
  • Du hast die Daten für die Buchung eines Pick-Ups aktualisiert.
    • Mews akzeptiert keine für Verfügbarkeitsblöcke, die Zimmer per Pick-Up aufgenommen haben, keine Terminaktualisierungen.
  • Du hast die Buchung eines Pick-Ups abgebrochen.
    • Mews akzeptiert nicht Verfügbarkeitsblocks abzubrechen, wenn der Block per Pick-Up Zimmer aufgenommen hat.

 

Was wird von der Mews x Delphi Integration nicht unterstützt?

  • Betrieb im Haus
    • Die Integration kann keine Blöcke synchronisieren, die für Run of House in Mews.
    • Der Delphi-Benutzer erhält eine Aufgabe zum Entfernen von Betrieb des Hauses und eine Zimmerkategorie zuzuweisen.
  • Nur Buchungen für Veranstaltungen
    • Delphi unterstützt nicht unterstützt keine Typen von Besprechungszimmern. Die Integration kann die Typen von Besprechungszimmern nicht den Besprechungsräumen in Mewszuordnen.
    • Die Integration synchronisiert reine Buchungen von Veranstaltungen auf Mews als Block Shell, zum Beispielwenn der Veranstaltung keine Raumkategorie zugewiesen wurde.
    • Die Integration kann keine Pakete/Umsätze in Mewssynchronisieren.
      • Du musst Posten, die von Gästen ohne Reservierung eines Zimmers verbraucht werden, manuell in Mewsbuchen.
  • Abrechnung
    • Die Integration kommuniziert nicht zugehörige Informationen zur Abrechnung zwischen Mews und Delphi.
    • Mews wird nicht Delphi aktualisiert, wenn du eine Gruppenrechnung in Mewsbegleichst. Du musst dies manuell einchecken.
  • Preise pro PAX
  • Mehrere Blöcke
    • Wenn du mehrere Zimmerkontingente innerhalb einer Buchung in Delphi erstellst, legt die Integration diese als separate Verfügbarkeitsblöcke in Mewsan. Das System weist den Blöcken die gleichen externen Ausweise und Namen zu.

 

Kann ich Verfügbarkeitsblöcke von Delphi nach Mewsüberbuchen?

Delphi kann eine Aktualisierung der Zimmerzuteilung senden, die die zugewiesene Zimmernummer anpasst, auch wenn die Anzahl höher ist als die verfügbaren Zimmer für diese Raumkategorie.

 

Kann ich einen Verfügbarkeitsblock nach dem Freigabedatum von Delphi auf Mewsändern?

Mews akzeptiert alle Änderungen, die nicht den Preis für die Nacht und die Zimmerkategorie betreffen. Wenn du den Preis für die Nacht oder die Zuteilung der Zimmer aktualisieren möchtest, musst du zuerst das Freigabedatum auf das zukünftige Datum setzen. Hinweis: Delphi erlaubt die Anreise als spätestes Freigabedatum.

Wenn du nach dem Anreisedatum Änderungen am Block vornehmen möchtest, musst du dies direkt unter Mews tun. Hinweis: Die Integration wird nicht synchronisiert die Informationen dann nicht mit Delphi.

 

Kann ich den Verfügbarkeitsblock An-/Abreisedaten ändern?

Ja, solange es nicht mit den Daten der per Pick-Up aufgenommenen Reservierung kollidiert.

 

Kann ich den Status eines Verfügbarkeitsblocks von Delphi auf Mewsherabstufen?

  • Definitiv > Tentativ: Die Integration zieht die Verfügbarkeit des Blocks noch von der Gesamtverfügbarkeit ab.
  • Tentative > Potentielle Neukunde: Die Integration zieht die Verfügbarkeit nicht mehr von der Gesamtverfügbarkeit ab.
  • Definitiv > Abgebrochen: Verfügbarkeit freigeben.
  • Abgebrochen > Definitiv: Diese ist nicht in Delphi möglich, aber in Mewsist es möglich.

 

Kann ich einen Verfügbarkeitsblock mit einem Pick-Up abbrechen?

Du kannst sie nicht direkt in Delphi abbrechen. Zuerst musst du die Reservierungen in Mewsabbrechen. Wenn ein Delphi-Benutzer versucht, eine Gruppe mit einem Pick-Up abzubrechen, schlägt die Aktualisierung fehl und erstellt eine Aktivität für diesen Benutzer.

 

Kann ich einen Verfügbarkeitsblock wiederherstellen?

Delphi unterstützt nicht die Wiederherstellung der Gruppe. Du musst abgebrochene Gruppen neu erstellen und einen eindeutigen PMS-Ausweis haben. Hinweis: Dies kann nicht der Ausweis der abgebrochenen PMS-Gruppe sein.

Mews erlaubt es, abgebrochene Gruppen wiederherzustellen, aber die Integration'synchronisiert diese Informationen nicht mit Delphi, was zu Abweichungen bei der Verfügbarkeit führt.

 

Kann ich einen Verfügbarkeitsblock im Zustand "Im Haus" ändern?

Ja, solange das Erscheinungsdatum in der Zukunft liegt.

 

Was ist der Unterschied zwischen Paketen in Delphi und Mews, und wie konfiguriere ich sie?

Pakete in Delphi und Mews funktionieren unterschiedlich, und Delphi-Pakete lassen sich nicht mit Mewssynchronisieren.

  • In Delphi sind in den Paketen alle gebuchten Services enthalten, zum Beispiel Mahlzeiten und Kaffeepausen. Das System weist diese Pakete einem Gruppenblock zu, aber die Integration kann sie nicht an Mews senden, da Delphi dies über seine Acquirer-Referenznummer (API) nicht unterstützt.
  • In Mewsverwaltest du Pakete über Produktregeln, die du mit Rate-Plänen verknüpfst. Das System weist sie per Pick-Up aufgenommenen Reservierungen zu, nicht den Verfügbarkeitsblöcken.

So konfigurierst du Pakete in Mews , wenn du die Delphi-Integration verwendest:

  1. Erstelle eine Liste mit Ratecodes, die den Produktregeln in Mewsentsprechen.
    • Verwende z.B. den Rate-Code BFST für Blöcke mit Frühstückspaketen.
  1. Gib den richtigen Rate-Code in Delphi ein, bevor du den Block erstellst. Hinweis: Sobald ein Block mit Mewssynchronisiert ist, kannst du keinen Rate-Code mehr aktualisieren oder hinzufügen. Auch wenn Delphi Änderungen zulässt, werden sie von Mews nicht verarbeitet.
  2. Wenn das System eine Reservierung aufnimmt, weist es automatisch die Produkte zu, die mit dem Rate-Plan verknüpft sind.

Du kannst hier mehr über die Produktregeln erfahren.

 

Wie werden Delphi-Pakete auf verschiedene Arten von Blöcken in Mewsangewendet?

Delphi Pakete gelten auf Mews unterschiedlich, je nachdem, wie die Benutzer Zimmer und Services buchen. Delphi sendet keine Paketinformationen an Mews. Du musst Produktregeln in Mews konfigurieren, um die Zuweisung von Paketen so weit wie möglich zu automatisieren.

Hier sind drei gängige Anwendungsfälle:

  • Alle Gäste haben eine Reservierung für ihr Zimmer:
    • Wenn alle Gäste des Blocks im Hotel übernachten, kannst du Delphi-Pakete über Produktregeln in Mewsautomatisch zuweisen.
    • Zum Beispiel bei einer Hochzeit mit 30 Gästen, die über Nacht bleiben. Wenn Gäste ihre Reservierung vornehmen, werden ihre Pakete automatisch hinzugefügt und erscheinen auf ihrer Rechnung.
  • Nur einige Gäste haben eine Reservierung für ein Zimmer:
    • Wenn einige Gäste im Block übernachten und andere nur für bestimmte Services kommen, fügt das System nur Pakete für diejenigen hinzu, die eine Reservierung im Zimmer haben.
    • Zum Beispiel bei einer Hochzeit mit 30 Gästen, bei der nur 10 Gäste im Hotel übernachten. Das System fügt automatisch die Pakete für die 10 Gäste hinzu, aber nicht für die restlichen 20 Gäste. Du musst die Zusatzservices manuell im Profil des Buchers unter Mews buchen, um sicherzustellen, dass die vollständige Rechnung für die Veranstaltung erfasst wird.
  • Der Gast bucht einen Raum, der kein Zimmer ist:
    • Wenn der Block einen Tagungsraum oder einen Veranstaltungsraum ohne Hotelzimmer umfasst, erstellt Delphi einen Verfügbarkeitsblock unter Mews. Darin enthalten sind die Datumsangaben und Kontaktinformationen, aber keine Zimmer oder Preise.
    • Du musst zusätzliche Services und Raumkosten manuell in das Profil des Buchers unter Mews buchen, damit alle Kosten auf der endgültigen Rechnung der Veranstaltung erscheinen.

 

Wie verwalte ich Daten während des Onboardings mit der Mews x Delphi Integration?

Das Onboarding in Delphi hängt davon ab, welche Daten bereits in Mews vorhanden sind und ob deine Unterkunft mit iHotelier oder SynXis verbunden ist. Befolge die nachstehenden Schritte je nach deiner speziellen Situation.

Szenario 1: Neu bei Mews und bereits mit Delphi

Wenn deine Mews Umgebung sauber ist, ist die Verbindung zu Delphi schneller. Delphi erstellt Blöcke in Mews , ohne dass du bestehende Blöcke verlinken musst. Wenn du jedoch mit iHotelier oder SynXis verbunden bist, befolge die folgenden Schritte, um sicherzustellen, dass per Pick-Up aufgenommene Reservierungen korrekt synchronisiert werden.

Delphi x Mews x SynXis/iHotelier

Wenn deine Unterkunft über Blöcke verfügt, die in Delphi erstellt und über ein früheres Property Management System (PMS) mit iHotelier oder SynXis synchronisiert wurden, gibt es per Pick-Up aufgenommene Reservierungen in iHotelier oder SynXis, die du erst nach der Synchronisierung der Blöcke in Mews importieren musst. Andernfalls erstellt das System Reservierungen unabhängig von Blöcken. Sobald du eine Reservierung in Mewserstellt hast, kannst du sie keinem Block zuweisen.

 

Schritte zum Onboarding:

  1. Blockcodes einchecken.
    • Stelle sicher, dass die Blockcodes, auch Externer Ausweis genannt ( Mews), zwischen Delphi und iHotelier oder SynXis übereinstimmen.
    • Wenn sie nicht übereinstimmen, aktualisiere die Blockcodes in Delphi, damit sie mit denen in iHotelier oder SynXis übereinstimmen.
  1. Verbinde Delphi.
  2. Importiere Blöcke aus Delphi in Mews.
  3. Verbinde iHotelier oder SynXis.
    • Da es bereits Blöcke in iHotelier oder SynXis gibt, verknüpft Mews diese, anstatt neue Blöcke zu erstellen.
    • Kontaktiere den Support über den Mews Digital Assistant oder deinen Onboarding Manager, um Hilfe zu erhalten.
  1. Importiere Reservierungen aus iHotelier oder SynXis. Hinweis: Dränge nicht alle Reservierungen auf einmal. Drücke zuerst mehrere, um eine korrekte Integration zu gewährleisten.
  2. Importiere zusätzliche Reservierungen, die nicht aus iHotelier oder SynXis importiert werden können.
  3. Aktiviere die iHotelier- oder SynXis-Integrationen.

Hinweis: Es ist am besten, Delphi am Datum der Liveschaltung anzuschließen, um das Inventar korrekt zu halten und das Onboarding zu vereinfachen.

 

Delphi x Mews

Wenn deine Unterkunft Blöcke in Delphi erstellt, diese aber nicht mit iHotelier oder SynXis synchronisiert werden, bleiben per Pick-Up aufgenommene Reservierungen im vorherigen Property Management System (PMS). Du musst diese Reservierungen erst in Mews importieren, nachdem du die Blöcke synchronisiert hast. Ansonsten werden sie unabhängig von Blöcken erstellt. Einmal in Mewserstellt, können Reservierungen nicht mehr einem Block zugewiesen werden.

 

Schritte zum Onboarding:

  1. Verbinde Delphi.
  2. Importiere Blöcke aus Delphi in Mews.
  3. Reservierungen importieren.

 

Szenario 2: Du nutzt bereits Mews und Delphi

Wenn du bereits beide Systeme verwendest und sie jetzt verbindest, stelle sicher, dass die Blöcke zwischen Delphi und Mews übereinstimmen, um zukünftige Updates zu ermöglichen.

Delphi x Mews x SynXis/iHotelier

Wenn deine Unterkunft mit iHotelier oder SynXis verbunden ist, stimmen die Blockcodes zwischen Mews und iHotelier oder SynXis immer überein.

 

Schritte zum Onboarding:

  1. Blockcodes einchecken.
    • Stelle sicher, dass die Blockcodes, auch "Externer Ausweis" in Mews genannt, zwischen Delphi und Mews übereinstimmen.
    • Wenn sie nicht übereinstimmen, aktualisiere die Blockcodes in Delphi so, dass sie mit denen in Mews übereinstimmen.
    • Den richtigen Code findest du auf Mews unter Verfügbarkeitsblöcke > Externer Ausweis.
  1. Verbinde Delphi.

 

Delphi x Mews

Wenn deine Unterkunft nicht an iHotelier oder SynXis angeschlossen ist, müssen die Blockcodes nur zwischen Mews und Delphi übereinstimmen.

 

Schritte zum Onboarding:

  1. Verbinde Delphi.

Szenario 3: Du benutzt bereits Mews und bist neu in Delphi

Wenn deine Unterkunft neu in Delphi ist, aber bereits Mewsnutzt, befolge diese Schritte, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.

 

Schritte zum Onboarding:

  1. Erstelle manuell Mews Blöcke in Delphi.
  2. Verbinde Delphi.

 

 

 

 

Hier erfährst du mehr darüber, wie die Mews x Delphi Integration Informationen zwischen Delphi und Mews synchronisiert.

 

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