Zodra je je kanalen hebt ingeschakeld, kun je de status ervan volgen in de widget ‘Kanaalstatus’ op het overzicht ‘Inkomsten’ en het scherm ‘Kanalen’. De widget ‘Kanaalstatus’ geeft je een dagelijks overzicht van al je kanalen, terwijl je op het scherm ‘Kanalen’ meer informatie over een specifiek kanaal kunt vinden.

Dit doe je als onderdeel van je dagelijkse routine, naast het controleren van aankomsten, bezetting en pickup. Als je elke ochtend even naar het overzicht van de inkomsten kijkt, zie je meteen of er problemen zijn met een kanaal, voordat die uitmonden in boekingen die je niet kunt nakomen of in gederfde inkomsten.

In dit artikel leer je meer over:

• De status van kanalen bijhouden in de widget ‘Kanaalstatus’
  • De vier synchronisatiestanden
  • De widget filteren
• De status van kanalen controleren in het scherm ‘Kanalen’
• Wat nu? Volgende stap

De status van een kanaal in de gaten houden met de widget ‘Kanaalstatus’

Om de widget met de kanaalstatus te bekijken, ga je op Mews Operationsnaar het hoofdmenu ,> , Inkomsten, > en vervolgens naar Overzicht. Hier kun je de synchronisatiestatus van al je ruimtes in alle gekoppelde kanalen in één overzicht bekijken.

Kijk maar:

• Eén rij per ruimtecategorie, bijvoorbeeld Standaard Tweepersoonskamer, Junior Suite, Executive Suite.
• Eén kolom per aangesloten kanaal, bijvoorbeeld Direct, Booking.com, Expedia, Airbnb Hotels, Hotelbeds, Agoda.
• Een synchronisatiestatus in elke cel, die weergeeft hoe die ruimte op dat kanaal wordt gesynchroniseerd.

De widget weergeeft ook een samenvatting boven het raster, bijvoorbeeld: "2 issues need attention · last sync 4 min ago", zodat je meteen ziet of er iets is waar je even naar moet kijken.

De vier synchronisatiestanden

Elke cel in de widget ‘Kanaalstatus’ geeft een van de vier statussen weer:

• Gesynchroniseerd: Je tarieven en beschikbaarheid zijn up-to-date op het kanaal voor deze ruimte. Er is geen actie nodig.
• Update: Er komen binnenkort wijzigingen naar het kanaal. Dit is een tijdelijke toestand die binnen een paar minuten weer overgaat.
• Ontbrekende mapping: Je hebt op dit kanaal geen kamerprijs gemapt op een kamer Mews en tarief. Je kunt via dit kanaal pas correct boekingen voor deze ruimte ontvangen als je het mapping-proces hebt aangepast. Zie ‘Ontbrekende kamerprijs-mappingen oplossen’ in de channel manager van Mews .
• Niet te koop: Het kanaal is aangesloten, maar deze ruimte wordt er momenteel niet via verkocht. Als dit niet de bedoeling is, kijk dan even naar de instellingen van het kanaal.

De widget filteren

Boven het raster kun je de weergave beperken door:

• Accommodatie: als je meer dan één accommodatie beheert, filter dan de widget op één accommodatie.
• Tariefplan: filter op een specifiek tariefplan, bijvoorbeeld ‘Volledig flexibel’ of ‘Niet-restitueerbaar’, zodat je de synchronisatiestatus voor één tarief tegelijk kunt controleren.

Gebruik de filters om je te concentreren op het deel van je inventaris dat voor jou belangrijk is, vooral als je veel ruimtecategorieën en kanalen hebt.

De status van kanalen controleren via het scherm ‘Kanalen’

Om het scherm ‘Kanaal’ te bekijken, ga je in Mews Operationsnaar het hoofdmenu > Inkomsten > Hulpmiddelen > Kanalen > > Monitoring.

Op het scherm ‘Kanalen’ worden al je kanalen weergegeven als een rij met:

• Tijdstempel: De datum en tijd waarop het evenement plaatsvond.
• Type evenement: Het soort evenement, zoals bijvoorbeeld een inventarispush.
• Inventaristype: Het inventaristype, bijvoorbeeld ‘Prijzen’.
• Status: De status van het evenement, bijvoorbeeld ‘Mislukt’ of ‘Gepland’.
• Duur: Hoe lang het evenement duurde.
• Herstartpogingen: Het aantal keren dat er is geprobeerd het evenement te voltooien.

Wat nu? Volgende stap

Maak er een korte dagelijkse gewoonte van om je kanalen in de gaten te houden:

1. Open het overzicht van de inkomsten en kijk even naar de widget ‘Status kanaal’.
2. Als alles ‘Gesynchroniseerd’ weergeeft, ben je klaar voor vandaag.
3. Als je ‘Ontbrekende mapping’ ziet, los dat dan op. Zie ‘Ontbrekende kamerprijs-mappingen oplossen’ in de channel manager van Mews .
4. Als je bij een ruimte waar je iets wilde verkopen de melding ‘Niet te koop’ ziet staan, open dan het scherm ‘Kanalen’ en controleer de instellingen van het kanaal'. Lees hoe je de kanaalinstellingen kunt configureren in de channel manager van Mews .
5. Als je een plotselinge verandering in de synchronisatiestatus ziet, open dan het auditlogboek van het betreffende kanaal om te zien wat er is gebeurd

Door elke dag even naar de widget met de kanaalstatus te kijken en het kanaalscherm goed te bekijken als er iets is dat je aandacht vraagt, kun je problemen met de kanalen vroeg opsporen, voordat ze leiden tot gemiste boekingen of overboekingen.