Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios:

Ajustes generales

• Identificador: Un número de identificación que se asociará a esta cartera específica y que se utilizará internamente en Mews. 
• Suscripción: Un número de suscripción que se asociará a esta cartera específica y que se utilizará internamente en Mews..
• Cadena*: El nombre de la cadena de tu cartera. Nota: Este campo no se puede editar. 
• Nombre: El nombre de tu cartera.
• Nombre único: El nombre de tu cartera, sin espacios y en minúsculas, por ejemplo, "grandmews" si el nombre de la cartera es Grand Mews. Nota: El sistema utiliza este nombre en el enlace que envía por correo electrónico a los usuarios con sus datos de acceso.
• Tipo: El tipo de cartera. Mews selecciona este campo, el cual es editable.
• Correo electrónico: Una dirección de correo electrónico a la que tus clientes puedan enviar consultas generales.
• Correo electrónico del Product champion: La dirección de correo electrónico que quieres que Mews utilice para el envío de notificaciones importantes del sistema. Por ejemplo, si se produce un corte del servicio y Mews necesita comunicártelo rápidamente.
• Teléfono: Un número de teléfono, incluido el prefijo del país, al que puedan llamar tus clientes. 
• URL del sitio web*: La dirección URL del sitio web de tu cartera. Nota: Asegúrate de incluir "https://" al principio de la URL.
• Identificador de TripAdvisor: Mews lo utiliza en los correos electrónicos que envía a los huéspedes para ayudarles a compartir sus experiencias en tu cadena. Puedes encontrarlo en la página de TripAdvisor de tu empresa. Consejo: Consiste en la letra "D" seguida de varios números. 
• Ciudad*: La ciudad donde se encuentra tu cartera. Mews Online Guest Services podrá entonces incluir mapas y guías como parte de los servicios para los huéspedes
• Busca la dirección escribiendo aquí: La dirección de tu cartera. Puedes introducirla manualmente o utilizar la función de búsqueda para seleccionar la adecuada. Mews rellena automáticamente tu dirección en el resto de campos de dirección que aparecen a continuación. 
• País*: El país donde se encuentra tu cartera. 
• Estado / Provincia: El estado o provincia donde se encuentra tu cartera.
• Latitud / Longitud: La latitud y la longitud, para un mapeado más preciso de la ubicación de tu cartera. Puedes utilizar latlong.net o Google maps para encontrar esta información. 
• Margen de edición de históricos de operaciones: Permite establecer la antelación con la que el personal puede modificar datos operativos en Mews Operations, como bloqueos de habitaciones, reservas y pedidos de servicio, o el tiempo en el que se pueden modificar partidas contables después del consumo. 
• Período de conservación de los datos de las tarjetas: Puedes seleccionar el periodo, en días, tras el cual el sistema elimina automáticamente la información de la tarjeta de pago de un cliente. Puedes obtener más información sobre la configuración de la política de retención de datos de tarjetas en esta guía.   
• Opciones: Haz clic en el menú desplegable para abrir las siguientes opciones. Selecciona las opciones necesarias para habilitarlas. 
  • Desasignación automática de perfiles de recursos: Esta opción permite la eliminación automática a medianoche del personal de limpieza asignado a cada espacio. De este modo, los asignatarios se eliminan del Informe Estado de los espacios a medianoche. 
  • Establecer la autenticación de dos factores: Esta opción impone la identificación de dos factores durante el inicio de sesión de los empleados. 
  • Enviar correo electrónico de Liquidación automática fallida: Mews envía este correo electrónico al propietario de la reserva, es decir, al huésped principal de la reserva o al booker, si falla la liquidación automática. Esto puede deberse a que no hay ninguna tarjeta asociada a la reserva, o a que la tarjeta asociada falla por algún motivo. 
  • Enviar correo electrónico de pago fallido: Mews envía este correo electrónico al cliente que realiza un pago online (Mews Payments) cuando éste falla por cualquier motivo. Nota: Mews no envía estos emails si la tarjeta es virtual. 

• Clave de la propiedad: Un código de identificación único interno de Mews para vincular objetos, como las tarifas y los cupones, entre propiedades. Nota: El sistema no lo genera automáticamente, es necesario configurar la clave.
• Creado: Muestra la fecha y hora de creación de la cartera, así como la entidad responsable: 

• Actualizado: Muestra la fecha y la hora, así como la entidad responsable de la modificación más reciente en la cartera: 

 

Globalización  

Mews cumplimenta automáticamente campos como la Zona horaria, el Entorno legal y la Moneda por defecto de acuerdo con tu contrato. Estos campos no son editables. Si esta información es incorrecta, utiliza el formulario de contacto para ponerte en contacto con el soporte de Mews.  

• Zona horaria: La zona horaria de la ubicación de tu cartera según tu contrato.  
• Entorno jurídico: El país o la ubicación de tu cartera según tu contrato. 
• Moneda por defecto: La moneda que utiliza tu cartera por defecto, según tu contrato.
• Idioma por defecto*: El idioma por defecto que deseas utilizar en las comunicaciones con los clientes. Nota: Mews sólo utiliza este idioma en las comunicaciones con los clientes cuando no se indica un idioma concreto en el perfil del cliente. 
• Cultura por defecto: El formato de cultura de tu elección. Determina el formato de Mews para fechas, horas y semanas del calendario.

Suscripción   

• Código: Un número identificativo que asocia esta cartera específica para uso interno. Mews lo rellena automáticamente.   
• Correo electrónico: La dirección de correo electrónico a la que quieres que te enviemos tus facturas desde Mews. 
• Nombre: Nombre del responsable al que Mews dirigirá las facturas. 
• Apellidos: Los apellidos del responsable al que Mews enviará las facturas.
• Empresa: Introduce el nombre oficial de la empresa para que figure en todas las facturas de Mews. 
• Identificador fiscal: Número de identificación fiscal único de tu cartera. Nota: Este campo no se puede editar.   
• Busca la dirección escribiendo aquí: La dirección en la que deseas recibir las facturas. El sistema rellena automáticamente los resultados de la dirección que aparecen a continuación.
• País*: El país donde se encuentra tu cartera. 
• Estado / Provincia: El estado o provincia donde se encuentra tu cartera.
• Latitud / Longitud: La latitud y la longitud, para un mapeado más preciso de tu ubicación. Puedes utilizar latlong.net o Google maps para encontrar esta información.

Puedes añadir un Logo para tu cartera. Haz clic o arrastra el archivo de imagen para cargarlo en el cuadro como puedes ver a continuación. Haz clic en Cambiar para cargarlo:  
 

  

También puedes añadir una imagen de inicio de sesión a tu cartera. Sigue el mismo proceso que para añadir un logo.
 

Mapeado de entidades  

Las claves de mapeado de entidades se configuran al crear tu cuenta Mews Multi-Property con el equipo de incorporación de Mews. Es necesario configurar todas las claves de mapeado de entidades. Una clave de mapeado de entidad es un código de identificación único que te permite mapear entidades como empresas, tarifas, grupos tarifarios o cupones, en tu cartera y propiedades individuales. Son necesarias para:
 

• Monitorizar, gestionar y actualizar las tarifas, los grupos tarifarios y los cupones de toda la cartera.  
• Realizar operaciones masivas, como cargar varias tarifas o cupones, para mapear e identificar la(s) entidad(es) que deseas modificar.   

Importante: Necesitas seleccionar y configurar claves de mapeado de entidades que sean únicas para cada cadena, servicio y propiedad. 
 

Para acceder al Mapeado de la entidad, en tu cuenta de cartera, ve a Ajustes de la cartera > Mapeado de la entidad:
 

Puedes configurar las siguientes claves: 

• Categoría contable: Código ID por categoría contable. 
• Segmento de negocio: ID por segmento de negocio. 
• Clave de empresa: código de identificación de cada empresa, único por cadena.    
• Clave de propiedad: código de identificación de cada propiedad, único por propiedad. 
• Clave de tarifa: código de identificación de cada tarifa, único por propiedad.  
• Clave de grupo tarifario: código de identificación de cada grupo tarifario, único por propiedad.  
• Importante: Necesitas elegir y configurar claves de mapeado de entidades que sean únicas, por cadena, servicio y propiedad. 
• Clave de categoría de espacio: código de identificación, único por categoría de espacio. Permite agrupar categorías de espacio comunes y mapearlas en todo el sistema. 
• Clave de cupón: código de identificación de cada cupón, único por propiedad. Nota: Sirven para mapear los cupones existentes en una propiedad, en toda la cartera. 

 

Tus gestores de incorporación a Mews Multi-Property te explicarán su uso mientras configuran tu cuenta durante la llamada de presentación. Te explicarán los requisitos para completar la configuración de claves para tu cartera. 
 

Para más información acerca de los usuarios y roles en Mews Multi-Property, consulta esta guía.