Hotels for Trees integratie FAQ's

In dit artikel vind je antwoorden op de volgende veelgestelde vragen: 

 

Hoe kunnen we bijhouden hoeveel bomen wij hebben geplant? 

Je kunt de impact per hotel/dag zien op de Hotels for Trees website.
 

Wat gebeurt er als een property de instelling voor schoonmaken overslaan niet ingeschakeld heeft? 

Als een property de instelling voor schoonmaken overslaan niet op het niveau van de boekbare dienst inschakelt, kunnen ze het gedeelte Schoonmaken overslaan bovenaan het Ruimtestatus rapport niet zien. De kolom met totalen is echter wel in de export aanwezig. 
 

afbeelding.png 
 

 

Wat zijn de opties voor het overslaan van schoonmaken in Mews Operations? 

Schoonmaakbeurt van vandaag overslaan: 

  • Slaat het schoonmaken over voor 1 nacht en is verbonden aan de reservering. Je ziet de status met het hangertje in de Mews app. 
  • Als de reservering verplaatst wordt, wordt de schoonmaak status ook verplaatst. 
  • Het schoonmaakschema wordt daarna automatisch gereset. 

Schoonmaken overslaan (Mews app): 

  • Slaat het schoonmaken over voor 1 nacht en is verbonden aan de kamer.  
  • Als de reservering verplaatst wordt, blijft de status op de kamer.  
  • Het schoonmaakschema wordt daarna automatisch gereset. 

Alle schoonmaakbeurten overslaan: 

  • Slaat de hele periode van het verblijf over, tot een maximum van 3 nachten. 
  • Verschijnt alleen voor verblijven van 3 nachten. 

Schoonmaken inschakelen: 

  • Ruimte is klaar om schoongemaakt te worden. 
  • Bomen worden geplant en het schoonmaakschema wordt gereset. Het aantal overgeslagen schoonmaakbeurten in het ruimtestatus rapport blijft hetzelfde.  

 

Wat is het verschil tussen schoonmaken overslaan op de Mews app en Mews Operations? 

Het systeem baseert het Schoonmaken overslaan in de Mews mobiele app op de ruimte. Hier kunnen housekeepers de ruimte kiezen die ze niet schoonmaken. 

Mews Operations baseert het Schoonmaken overslaan op het niveau van de reservering. Het maakt niet uit in welke kamer de reservering is, er wordt een boom geplant voor die gast.  

Opmerking: In beide gevallen blijft de rapportage in Mews Operations hetzelfde.  

 

Hoe kunnen gasten kiezen om het schoonmaken over te slaan? 

Gasten kunnen kiezen om het schoonmaken over te slaan via: 

  • De Guest Portal wanneer ze online inchecken. 
  • De balie bij check-in en tijdens hun verblijf door frontoffice medewerkers te vragen. 
  • Het toevoegen van hangertjes aan de deurklink, het housekeeping personeel kan daarna Schoonmaken overslaan selecteren vanuit de Mews mobiele applicatie. 

Let op: Schoonmaken overslaan via de Guest Portal is alleen beschikbaar voor verblijven van 2 of 3 nachten.

 

Welke data wordt er bovenaan het ruimtestatus rapport weergegeven? 

De balk bovenaan het ruimtestatus rapport weergeeft nu de Aankomsten, Vertrekken, Blijvers en het aantal voor Schoonmaken overslaan per dag. 

  • Aankomsten - Aantal reserveringen per dag. 
  • Vertrekken - Aantal vertrekkende reserveringen per dag. 
  • Blijvers - Aantal kamers met blijvers voor de geselecteerde datum. 
  • Schoonmaken overslaan - Aantal kamers waar het schoonmaken is overgeslagen voor de geselecteerde datum. 

Let op: 

  • Aankomsten en Vertrekken verwijzen naar reserveringen. 
  • Blijvers en Schoonmaken overslaan verwijzen naar kamers. 

 

Hoe weet Hotels for Trees dat er een nieuwe property is verbonden?  

Wanneer een property een nieuwe integratie voor Hotels for Trees creert, ontvangt Floris bij Hotels for Trees een e-mail zoals hieronder met de naam van het hotel die een nieuwe integratie heeft aangevraagd.  

 

Als je een hangertje op de deur plaatst, triggert dit altijd het planten van een boom? 

Ja, als de Hotels for Trees integratie voor die reservering is ingeschakeld, triggert het hangertje altijd het planten van een boom en een betaling van 5 €. 

 

Je kunt meer over Mews integraties leren, hier. 

 

Was this article helpful?
00



Feedback