Häufig gestellte Fragen zum Immobilienkontoauszug

Mews schickt deiner Unterkunft am 20. jedes Monats einen Kontoauszug an die in deinem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse für die Rechnung. Ein Kontoauszug ist ein gängiges Finanzdokument, das deinen aktuellen Kontostand, offene Rechnungen, Gutschriften und Zahlungen zusammenfasst. Du erhältst ihn, damit du deine finanzielle Situation bei Mews überprüfen und gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen kannst, wie zum Beispiel ausstehende Beträge begleichen oder eine Rückerstattung beantragen.

In diesem Artikel erfährst du Folgendes:

• Warum ist der Kontostand negativ?
• Wann bekomme ich das Geld zurück, wenn ich zu viel bezahlt habe?
• Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
• Warum zieht Mews das Geld nicht vom Zahlungsguthaben ab?
• Wo finde ich den Zahlungslink, um diesen ausstehenden Betrag zu begleichen?
• Woher weiß ich, ob Mews das Geld erhalten hat?
• Was passiert, wenn ich den Restbetrag nicht bezahle?
• Kann ich nach dem 20. des Monats einen Auszug vom Konto bekommen?
• Warum funktioniert der Link für die Kartenzahlung nicht?

Warum ist der Kontostand negativ?

Ein negativer Saldo bedeutet, dass deinem Konto mehr Geld gutgeschrieben wurde, als du derzeit schuldest, oder dass eine Korrektur zu deinen Gunsten vorgenommen wurde. Das kann nach einer Überzahlung, einer Gutschrift oder einer anderen Korrektur passieren.

Wann bekomme ich das Geld zurück, wenn ich zu viel bezahlt habe?

Wenn eine Überzahlung vorliegt, verrechnet Mews den Betrag standardmäßig mit zukünftigen Rechnungen. Wenn du eine Rückerstattung bevorzugst, kannst du diese über den Digital Assistant von „ Mews “ beantragen. Rückerstattungen hängen von den internen Bearbeitungszeiten und den Bearbeitungszeiten deiner Bank'ab. Rechne nach der Genehmigung mit einigen Werktagen, bis das Geld auf deinem Konto eingeht.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Wenn du eine Rückerstattung erhalten möchtest, anstatt den Betrag auf zukünftige Rechnungen anzurechnen, geh bitte wie folgt vor:

1. Klickeauf Mews Operationsoben rechts auf „ “ unter„Hilfe / Kontakt “.
2. Frag im Chat nach einer Prüfung zur Rückerstattung.
3. Füge ein offizielles Bankdokument bei, zum Beispiel einen aktuellen Kontoauszug oder eine Kontobestätigung, die Folgendes zeigt:
   • Der Name des Kontoinhabers
   • Die Internationale Bankkontonummer (IBAN) oder die Kontonummer
   • Der Bank Identifier Code (BIC) oder, falls zutreffend, der SWIFT-Code (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication)

Wenn du ein vollständiges Bankdokument vorlegst, kann Mews deine Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten.

Warum zieht Mews das Geld nicht vom Zahlungsguthaben ab?

Mews Es wird nur dann automatisch Geld abgebucht, wenn zum Zeitpunkt der Abbuchung die Verfügbarkeit des Guthabens ausreichend ist. Wenn deine Verfügbarkeit zu gering ist oder wenn einige Beträge noch nicht verrechnet oder reserviert sind, findet der Abzug möglicherweise noch nicht statt. In diesem Fall bleibt der ausstehende Betrag auf deinem Kontoauszug sichtbar, bis weitere Beträge gutgeschrieben werden oder du die Rechnung auf andere Weise bezahlst.

Wo finde ich den Zahlungslink, um diesen ausstehenden Betrag zu begleichen?

Mews bietet Zahlungslinks auf den einzelnen Rechnungen an. Wenn du über einen Zahlungslink bezahlen möchtest, schau bitte direkt in der entsprechenden Rechnung nach.

Wenn du mehrere Rechnungen bezahlen musst, kann dir Mews auf Anfrage einen Link für eine Zahlung in großen Mengen zur Verfügung stellen. Um einen zu beantragen, öffne den Digitalen Assistenten unterMews .

Woher weiß ich, ob Mews das Geld erhalten hat?

Sobald Mews eine Zahlung erhalten und bearbeitet hat, wird der entsprechende Betrag von deinem nächsten Kontoauszug abgezogen. Mews versendet keine weiteren Rechnungserinnerungen für bereits bezahlte Rechnungen.

Was passiert, wenn ich den Restbetrag nicht bezahle?

Wenn du den ausstehenden Betrag nicht begleichst, kann dies zur Sperrung und Kündigung deiner Systeme bei Mews führen. Wenn du dir nicht sicher bist, wie du vorgehen sollst, öffne den digitalen Assistenten unterMews .

Kann ich nach dem 20. des Monats einen Auszug vom Konto bekommen?

Ja. Mews kann auf Anfrage Kontoauszüge erstellen. Um einen zu beantragen, öffne den Digitalen Assistenten unterMews .

Warum funktioniert der Link für die Kartenzahlung nicht?

Links für Zahlungen mit Zahlungskarten können nach einem Jahr ablaufen. Du kannst per Banküberweisung bezahlen oder über den digitalen Assistenten vonMews einen neuen Zahlungslink anfordern.