Si una tarifa de habitación no está mapeada, significa que una de las tarifas de tu canal'no está vinculada a una categoría de habitación y tarifa de Mews. Hasta que lo solucione, las reservas con esa tarifa en ese canal no se registrarán correctamente en Mews. En este artículo te explicamos cómo detectar un mapa que falta, cuáles son las causas más habituales, cómo solucionarlo y cómo reducir la probabilidad de que vuelva a ocurrir.

 

Es habitual que falten mapeos en las semanas posteriores a la configuración de un canal, sobre todo cuando añades nuevas tarifas en Mews o nuevas tarifas en la extranet del canal. Una vez que sabes cómo solucionarlos, solo te lleva unos minutos arreglar cada uno.

 

En esta guía aprenderás:

• Cómo detectar una correspondencia que falta

• Causas comunes

• Cómo solucionar un mapeo que falta

• Cómo evitar que falten los mapas

• ¿Qué hacer siguiente?

 

Cómo detectar un mapa que falta

Falta un mapeo en dos sitios:

• Widget de estado del canal en el resumen de ingresos. La celda correspondiente al espacio y al canal afectados muestra «Sin mapeado » en lugar de «Sincronizado».

• Pantalla de canales, cuando abres el canal. La pestaña «Asignación de tarifas de habitaciones» muestra la tarifa sin mapear en el filtro «Sin asignar ».

 

El widget es la primera señal, porque aparece en cuanto falta un mapeado, sin que tengas que abrir el canal. Inclúyelo en tu rutina diaria. Echa un vistazo a «Cómo comprobar el estado de los canales» en Mews Channel Manager.

 

Causas comunes

Los mapeados que faltan suelen deberse a alguna de estas causas:

• Has añadido una nueva tarifa en Mews. Si has creado una nueva tarifa en Mews y quieres ofrecerla en un canal, tienes que mapearla con una tarifa de canal. Hasta que lo hagas, no se podrán completar las reservas con esa tarifa a través de ese canal.

• Has añadido una nueva tarifa en la extranet del canal. Si has creado una nueva tarifa en la extranet (por ejemplo, una promoción de temporada) y no has actualizado la pestaña «Mapeo» en Mews, la nueva tarifa aún no está mapeada.

• Se ha cambiado el nombre de una tarifa en la extranet del canal. Si una tarifa que antes estaba mapeada cambia de nombre en la extranet, Mews puede que la considere una tarifa nueva y pierda el mapa con el nombre anterior.

• Se ha eliminado una tarifa de cada uno de los dos lados. Si se elimina una tarifa de « Mews » o una tarifa de canal, el mapeo se interrumpe.

 

Cómo solucionar un mapeo que falta

Para solucionar un mapeado que falta:

1. En el widget de estado del canal, busca la celda que dice «Falta el mapeado » y selecciona «Resolver el mapeado».

2. Mews abre la pestaña de asignación de tarifas de la habitación para el canal en cuestión, filtrada para mostrar solo las tarifas sin mapear.

3. Revisa la tarifa no asignada. Si hay que mapear una nueva tarifa, mapéala a la categoría de habitación y a la tarifa correctas en Mews. Si se ha cambiado el nombre de una tarifa, vuelve a mapearla a la misma tarifa « Mews». Si se ha eliminado una tarifa, decide si quieres eliminar también la otra.

4. Guarda el mapaeo. El widget de estado del canal vuelve a mostrar «Sincronizado» para el espacio y el canal afectados una vez que todo está mapeado.

 

Para saber cómo funciona el mapeo en sí, echa un vistazo a «Cómo mapear tarifas de habitación a un canal» en Mews Channel Manager.

 

Cómo evitar que falten asignaciones mapeadas

No puedes evitar todas las faltas de mapeado, porque algunas se deben a cambios en la extranet del canal que escapan a tu control. Te informo de que... Puedes reducir la frecuencia con la que ocurren haciendo lo siguiente:

• Incorpora la asignación de canales mapeada a tu rutina de creación de tarifas. Cada vez que creas una nueva tarifa en Mews que quieras vender en un canal, abre el canal y mapea la nueva tarifa antes de publicarla.

• Coordinar los cambios entre los distintos sistemas. Si añades o cambias el nombre de una tarifa en la extranet de un canal, actualiza la pestaña de mapeado en Mews inmediatamente después y comprueba que el mapeado sigue siendo correcto. Echa un vistazo a «Cómo mapear tarifas de habitación a un canal» en el channel manager de Mews .

• Echar un vistazo diario al widget de estado del canal. Cualquier asignación no mapeada se detecta al instante, así que te das cuenta antes de que lleguen las próximas reservas.

 

¿Qué hacer siguiente?

Para gestionar de forma eficaz los mapeados que faltan:

1. Echa un vistazo al widget de estado del canal como parte de tu rutina diaria. Echa un vistazo a «Cómo comprobar el estado de los canales» en Mews Channel Manager.

2. Cuando veas «Mapeado faltante», selecciona «Resolver mapeado » y corrígelo ahora mismo, antes de la llegada de reservas con esa tarifa.

3. Si el mapeo se ha estropeado por un cambio en la extranet del canal, comprueba bien la extranet para asegurarte de que la tarifa sigue configurada como quieres.

4. Acostúmbrate a mapear cada nueva tarifa en el momento en que la creas, en ambos lados.

 

Si realizas una revisión rápida cada día y te acostumbras a mapear las tarifas en el momento en que las creas, las asignaciones que se te pasen por alto se convertirán en un pequeño inconveniente en lugar de en una fuente de reservas mal dirigidas.